在現在社會，報告的適用範圍越來越廣泛，報告包含標題、正文、結尾等。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的述職報告5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
述職報告 篇1
從成都恆大綠洲見習回來，我分別掛職過物管中心客服部和金碧雅苑管理處。在物管中心掛職從12月至2月，金碧雅苑掛職3月至4月。
在掛職幾個月以來，身感肩負的責任重大，為不辜負上級領導的期望，我時常警示自己激勵自己，要竭盡心智，發揮主觀能動性，切實履行職責。幾個月以來，在物管中心領導的正確指導下，在全體組員密切配合下，在師兄、師姐大力支援下，我不敢有絲毫懈貽，認真履行職責，回顧過去的工作，我主要做到了以下幾個方面：
在物管中心工作兩個多月裡，每天許多瑣碎事情等待著處理，打電話、影印、審查等，也許是那時候剛剛接手還有許多不適應地方。在中心工作似乎每個人都在忙碌自己的工作計劃，而不像在專案上需要全面工作，看到什麼問題都需要處理解決。工作上每個人都有自己的計劃，就拿我在中心客服部來說，主要是協助盧總開展月工作計劃，而每個部門每個月都會出個工作計劃，每項任務需要在工作計劃時間內完成，否則將會影響工作進度和部門榮譽。
在中心掛職每天會接受到各個地方樓盤傳送各種資料，使我對全國樓盤有一個更加詳細清楚的認識。在中心掛職使我不僅鍛鍊了自己細心，還對我統籌能力有所鍛鍊。對於全國樓盤該怎樣去監督管理，使我有一個更清晰的認識，為我將來在樓盤上良好的工作打下堅實的基礎。
雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺得很充實！原本以為物管中心工作就是許許多多檔案和繁瑣的表格文字等，沒有太多難度，但讓我體會到了想要做好這些工作需要不斷學習和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至會給的到人一種壓力，但這種壓力同時也是一種動力，讓我們努力向前進步。在這裡每天有許多檔案和資料傳送、查閱等，需要非常細心，因為無謂的低階錯誤是代表著自己工作的認真態度。也許偶爾由於工作壓力還會出現一些情緒上的失控，這個時候我們更需要是如何調解自己，如何合理釋放壓力。
物管中心除了領導外年紀都很年輕，而這樣一個年親的團隊也許是由於壓力缺少了一些應該屬於年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來某某和某某都說不到一兩句話，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現了問題。建議多組織活動，多和員工溝通，瞭解員工真實思想或存在的問題。
由於中心每天有各種檔案傳送，所以對於自己電腦和辦公桌的良好整理是非常有必要的，而雜亂無章的丟放各種檔案會使工作效率下降。建議經常清理自己電腦檔案和辦公桌，對沒用的檔案及時刪除，提高對電腦的保護和運作效率。
而在金碧雅苑掛職已經很長一段時間了，一直掛職在管理處副經理。每天協助方總開展工作，監督各個部門工作情況，協助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經理，但是我一直把自己看做是一名學生，去觀察學習相應的知識。管理處作為物業管理公司的基層部門，面對廣大業主，所以能否處理好並減少業主的投訴，關係到一個物業管理企業的聲譽。我認為，在處理業主投訴的時候，換位思考是一個很好的方式，主要體現在“傾聽”、“反饋”、“回覆”、“改進”四個環節上。
一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽投訴
管理處以各種形式接待業主的投訴時，因為開始並不知道業主的投訴是否合理，所以應該耐心地聽業主把話說完，無論投訴是否合理，作為物業管理人員都必須以理性思維的方式耐心傾聽、詢問。傾聽的同時要給予業主適宜的道歉，對無效的投訴用親情、溫馨的語言與其溝通，不要隨便打斷業主的話，更不能急於說明或辯解，甚至推託責任。
在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個業主的電話，但是她們都會始終如一的傾聽著每位業主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業主因樓上經常高空拋物，影響了他的正常生活，幾次來管理處投訴，而且情緒比較激動。眾所周知，高空拋物與業主整體素質的高低有關係，儘管管理處已經做了工作，但完全杜絕稍需時日。其實有時候業主明知事情不能完全解決，來管理處只是為了宣洩一番，而此時我們耐心地傾聽業主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當的傾聽，無論從心理上，還是在解決問題的實際操作中，對我們處理業主的投訴都是有益的。
二、快速反饋，判斷投訴的內容
在受理了業主的有效投訴之後，便進入了處理該投訴的關鍵環節，受理投訴的人員應迅速地將投訴資訊進行歸類，分清應該由哪個具體部門負責解決，並將資訊反饋給部門負責人，這一環節看起來簡單，實際上它需要我們的工作人員有較全面的綜合知識和極強的責任心。在管理處有時也會因工作繁雜而出現漏單，報錯單的現象，而這也是引起業主對管理處產生不滿情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經驗，苦練內功，提高處理問題的熟練程度。
三、限期關閉投訴，及時落實回覆
俗話說，凡事都要有個來龍去脈，有頭有尾。所以把問題反映給具體部門後絕對不能就這樣置之不理，而應該時刻關注問題的處理情況，並在當天下班之前通過電話對業主進行回覆，瞭解職能部門對投訴的`處理結果以及滿意度。進而根據業主反饋的意見進行總結。換位思考一下，如果我們是業主，反映問題以後能及時接到管理處的反饋電話，即使問題得不到解決，但我們在心理上也會接受的。反之如果投訴之後杳無音信，試想誰不會生氣？應該注意的是，對業主的投訴處理進行回訪時，我們必須做到一對一的回訪，決不能顧此失彼。物業管理需要管理處的全體業主一起集思廣益才能將小區管理到位，作為物業管理人應該和業主進行深層次的交流，瞭解業主的真正需求。在與業主的交流達到一定境界時，物業管理人員會自然而然地瞭解到業主的需求，管理處可以根據業主的反映做到未雨綢繆，將問題消滅在萌芽狀態，從而更好地為業主服務。
四、及時總結，加強培訓，防微杜漸，持續改進
投訴在很多時候仍無法避免，若就事論事，只滿足於投訴處理過程的控制，讓業主滿意而歸而不注意事後的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，同類投訴事件仍會繼續發生。如此周而復始，對物業管理公司服務失去耐心的業主將從側面傳播公司的負面資訊，導致公司聲譽、品牌受損。古人云：“吃一塹，長一智”。今天的總結、改進、培訓一方面是為了提高相關人員的技能水準，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎，並在此基礎上提升客戶滿意度，增加公司競爭力，擴大公司品牌知名度。
總之，管理處正確接待業主的投訴是我們與業主建立良好的溝通關係、做好服務工作的重要環節。
與成都恆大綠洲相比金碧雅苑樓盤成熟很多，且裝置人員配備齊全。金碧雅苑處於在一個城鄉結合之地，所以在我們樓盤上許多業主在這裡居住都是以養老為目的。通過一段時間細心觀察，發現我們樓盤具備三多，小孩多，老人多，狗多。所以這就需要我們更加細心去關心業主的生活，處處都要杜絕安全隱患！由於老人和小孩思維意識比較模糊，所以安全提示語要做到周到，來到金碧雅苑之後我發現許多地方安全提示還有多缺陷，所以立即請相關人員改善。
為了使金碧雅苑小區廣大業主有一個和諧的居住環境，就我在金碧雅苑掛職期間對小區的細心觀察認識和廣大業主關心的問題談談本人的意見：
一、金碧雅苑小區廣大業主買樓入住以後，由於發展商和市政建設的原因加上服務管理上的一些問題，造成廣大業主生活與出行不便，發展商和物業服務公司應該向廣大業主表示欠意，並積極儘快地解決金碧雅苑小區物業所存在的問題。
二、關於金碧雅苑小區停車的問題；金碧雅苑小區應該使用地下停車庫和小區地面停車場兩種停車方式來解決小區業主不同車輛的停放和供業主不同需求的選擇。
三、關於金碧雅苑小區停車收費的問題；金碧雅苑小區地下停車庫是發展商投資建設的，發展商向政府部門申請取得了收費標準，根據金碧雅苑小區地理位置和目前的硬體管理設施及金碧雅苑小區周邊樓盤相比較和今年全世界都處在經濟危機的時期。金碧雅苑業主委員會已招開會議和徵求聽取廣大業主的意見，建議發展商和物業公司實行地下停車庫月保車輛收取合理月保停車費。
四、金碧雅苑小區物業公司應透明合理收費；停止收取金碧雅苑小區停車保證金100元，已收取的停車保證金100元應該如數退還給車主。地下停車庫使行月保停車費後不得再收取任何其它不合理費用。
五、金碧雅苑小區業主門禁卡工本費收費的問題；要求金碧雅苑小區物業公司停止收取業主門禁卡工本費20元的做法。因為，金碧雅苑小區業主已交納了一仟多元的可視門禁器（業主門禁卡應該是可視門禁器配套裝置之一）的成本，建議發展商和物業公司從現在開始實行首次申領業主門禁卡免費，業主遺失業主門禁卡申請補發的收取5元的工本費。業主門禁卡不得再印有業主房號和樓號改印統一編號，這樣才能保證廣大業主的隱私權和財產安全。
六、關於什麼時候開始收取金碧雅苑小區地下停車庫月保費；金碧雅苑小區地下停車庫是發展商投資建設的，在收取地下停車庫月保費前必須完善地下停車庫的設施，道路的平整暢通、地面乾淨無塵、室內不漏水、車位標誌明確、保安人員齊備服務到位。
述職報告 篇2
前期文控工作由於管理的不規範，存檔資料分類混亂，部門劃分不明確，導致歸檔資料利用效率極低，下面，就我接手文控後的工作情況做一下簡單彙報：
1. 工作亮點：
（1）按照公司要求將文控資料分部門、分類別存檔，歸檔的檔案材料種類、份數以及每份檔案頁數，均標註齊全完整。為了方便資料的利用，做好了資料收發的對應臺賬，統一編制了歸檔號、歸檔目錄，歸檔目錄與每卷檔案相對應，提高了資料利用的效率。
（2）按照規定做好各類檔案的下發、傳閱、已存檔資料的借閱、複製等工作。對涉及保密的資料嚴格按照公司規定經領導批准後方可借閱、複製。
（3）核對清楚各部門存檔資料的完整性，對文控褶皺、破損、參差不齊的檔案進行整補、裁切、摺疊，保持存檔資料外觀的清潔與整齊。
2.工作中的問題：
由於公司存檔資料眾多且分類很細，在開始歸檔的時候，由於自己沒有把握好資料分類的準確性，導致有些資料歸類不清楚，存檔部門不明確，不利於資料的高效利用。
3.改進措施：
（1）進一步熟悉公司的業務知識，優化知識結構，對歸檔
資料做到準確分類存檔，提高檔案利用效率。
（2）加強管理意識，保持對工作一如既往的高度責任感，對歸檔資料的編制整理做到及時、完整、準確。
（3）結合自身的崗位工作，邊學習邊工作，在提高業務素質的同時，注重計算機知識和資訊文化的學習掌握，實行紙質文件和電子文件相結合的方式，實現雙重管理與備份，保障檔案的安全、完整與高效利用。
述職報告 篇3
第一、概述：20xx年x月公司成立PMC部門，PMC工作分生產計劃與物料控制，生產計劃要突出計劃的可執行性，即對公司人、機、料、品質等多方面資訊的整合，物料控制突出物料計劃的合理性，物料交貨的準確性及時性。
公司剛組建此部門，對PMC工作來說是一個嚴峻的考驗，PMC的工作也是在結合公司的現況，摸索前進!對已往訂單資訊的掌握，新訂單生產的合理安排及所需物料的採購申請，而這些工作都需要資料來配合完成(倉儲的物料資料，採購物料的交貨資料，生產每日的完成資料)，而公司恰恰就是在資料管理上較弱，而每一個環節的資料不準確都會導致PMC工作的失控，PMC的工作就是在這樣一個數據不全，BOM資訊不完善的情況運作!
第二、工作總結
一、PMC部人員：部長、主管、文員各1名，跟單、物控各1名，共計5人。 二、PMC部表單運用狀況
三、4月各車間生產計劃狀況
四、交貨及時率
五、部門目標值達成情況
月份計劃編制合理性統計表
月份訂單評審及時率統計表
月份部門(車間)離職人員統計表
六、總結上述訂單交貨不及時之原因有：
1、採購物料交貨的不及時，導致生產計劃常常變更，總是不斷地在救火。結果是越急越亂，越亂越急。另外採購物料跟蹤進度與生產計劃不一致，異常情況處理資訊不通暢，最終影響交貨時間。
2、生產體系物流及生產異常資訊傳遞的不暢通。車間之間溝通、配合不夠，缺少主動。結果會
導致很多容易問題變化複雜化。
3、品質異常，此為問題影響交貨期也佔相當的比例。經常等到裝配時才發現很多質量問題。(過程控制不嚴，標準不統一或缺少標準，品管人員能力不足是重要原因)。最後要去補生產計劃或採購計劃，從而延誤交期。
綜上所述，以上只是客觀原因，而在PMC部門內部也存在有工作不到位，如：部門多數都有新進人員，對生產過程的瞭解不足，工作不夠主動，深入，資料統計被動，以及倉儲沒有建立預警機制，而導致生產常規物料的供應脫節，部門現在有人員的工作責任不明確等。
針對4月份的工作不足，PMC部門已加強部門人員對產品生產過程的瞭解，以及生產資料的統計，並明確個人工作職責。
七、五月份工作計劃及目標
八、存在的問題、需要協調解決的問題和工作建議
述職報告 篇4
張義鎮學區教育管理服務站：
我叫李有俊，本科畢業，現為涼州區張義鎮中路九年級學校一級教師，紮根張義山區教育工作二十六年。多年來，我多次承擔學區、學校的示範課、公開課教學任務，指導青年教師進行教學研究。多年擔任九年級數學教學，成績在考點名列前茅。輔導學生在全國數學競賽中獲獎。多次被學區、學校評為優秀教師、優秀班主任、教學能手、質量標兵。先後被評為區級優秀班主任、名師、優秀教師、教學能手、十佳班主任。六篇論文在省級刊物上發表，一篇在市區級刊物上發表。
為全面貫徹涼州區教育局、張義鎮學區“教育名師培養工程的實施方案，全面推進素質教育，努力提高本人的業務文化素養、教育教學水平，使自己成為學科教學和學科研究方面的優秀人才，更好的為自己所從事的教育事業做貢獻。我特向張義鎮學區教育管理服務站申請加入“教育名師”後備推薦人。
請學區學校審查批准。
申請人：張義鎮中路九年級學校教師 李有俊 20xx年3 月3日
述職報告 篇5
20xx年以來，xx仲裁辦在市委市政府的正確領導和社會各界的關心支援下，圍繞全市中心工作，發揮好仲裁職能作用，全面完成了今年的目標任務。
一、服務我市經濟建設和社會穩定大局，全面履行仲裁工作職能
(一)立足仲裁優勢，結合xx發展全域性找準仲裁定位。
仲裁是國際上解決民商事糾紛的首選方式，因為其具有的意思自治、一裁終局、專家辦案、保密快捷等獨特優勢，也越來越受到國內市場主體的認可和歡迎。隨著xx國際貿易中心城市建設的不斷深入，區域經濟的外向型特點愈加明顯，依靠國際化仲裁機構來化解爭端迫在眉睫。李群書記對xx仲裁作出“加強我市仲裁工作，推進仲裁國際化”的重要批示，為xx仲裁服務大局、長遠發展指明瞭方向。
為此，我們對“xx仲裁發展”開展了全面的大討論，以全球化視野確立了xx仲裁發展定位，即建設具有國際標準的專業化仲裁員和高素質仲裁工作人員兩支隊伍，培育海事海商、智慧財產權、金融服務三大仲裁特色品牌，提升仲裁事業對經濟社會發展的“引領、服務、保障、促進”四項功能，搭建“綜合服務、資訊網路、宣傳推廣、教育培訓、合作交流”五大平臺，建設國際知名仲裁機構，把“xx仲裁”打造成為xx城市發展新名片。
(二)突出創新發展，通過拓展服務領域擴大仲裁影響。
一是創新服務方式。建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務機制，營造收費規範、便捷高效、服務一流的仲裁服務環境，提高案件流轉效率。全年解答諮詢23000人次，受理案件無差錯，當日立案率100%，市內和嶗山、城陽區仲裁文書直接送達率100%，協助當事人進行財產和證據保全60件。
二是拓寬服務網路。成立了國際商會仲裁中心，與中德生態園聯合成立了國際智慧財產權仲裁院籌備小組，成立了駐市典當行業協會和市旅行社協會等2個仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律制度的社會力量基本覆蓋全市企業行業和重要領域。
三是創新宣傳模式。充分利用現代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團，走企業、進商會宣講民商法、仲裁法律知識12場次，組織了6次網路線上問政活動。
(三)抓好辦案質量，依靠完善機制確保仲裁公平公正。
一是高效審理。完善案件流程管理，實行全程動態監督，開展“辦案提速”活動，縮短審理期限，全年辦結各類案件2650件，年結案率98%，平均結案時間42天，一個月內結案率54%，辦案效率明顯提高。如3月份一次成功調解230多件電信服務合同糾紛群體案件，在不到20天時間內，製作法律文書千餘份，彰顯了仲裁高效、快捷的優勢，受到當事人的好評。
二是公正裁決。嚴格落實附言移交、科學組庭、專家論證、裁前告知、裁後答疑等辦案制度，保證了辦案質量，當事人滿意率和裁決自動履行率分別達到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。xx仲裁的良好聲譽受到外地當事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業合同糾紛案件，爭議標的額達9.7億元。截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標的額32億元，同比分別增長了26%和4.5%，實現了“雙增長”的奮鬥目標。