隨著個人的素質不斷提高，報告十分的重要，報告中提到的所有資訊應該是準確無誤的。我們應當如何寫報告呢？以下是小編收集整理的工作述職報告4篇，希望對大家有所幫助。
工作述職報告 篇1
20xx年在緊張和忙碌中匆匆而過。細細想想，20xx年對於我個人來說是值得珍藏的一年。5年前，我踏上了共青團工作這片“熱”土！這種“熱”，是名副其實的！工作火熱，感情火熱！5年裡，這樣的“熱”溫暖著我，陪伴我成長，磨礪我進步，贈予我許多難忘的記憶！10月份平平淡淡的，和共青團說“再見”了，但內心裡那種複雜、糾葛和不捨的情感讓我想起徐志摩的《再別康橋》。5年裡，一直得到各位領導悉心呵護和在座的各位同事關心厚愛，借這次機會表示我真心的謝意！
現將20xx年本人在黨群工作、團青工作和紀檢監察、黨支部等工作方面情況向各位作如下彙報：
一、在黨群工作方面和機關支部工作
一年來，配合科長認真開展工作，發揮好科室職能。一是做好分公司企業建設工作。做好**公司企業文化建設的宣貫工作。針對“三基”工作，重點關注了企業標識的正確使用。二是加強“五創”活動，提高基層黨建工作水平。重新對檢查考核中支部建設進行修訂和完善，加強對基層黨建工作的監督考核。先後在7月和11月組織了支部書記經驗交流會和支部書記培訓班，觀看了警示教育片和學習了黨務知識；三是在黨員管理方面，我始終圍繞“四個及時”做好本職工作。即及時轉交組織關係、及時收繳黨費、及時做好待發展黨員和預備黨員轉正資料的整理工作、及時將基層單位黨支部書記和黨員提出的問題進行彙報和反饋。四是及時準確做好每年2次的在職員工遺屬撫卹費、水電氣補發放和稽核發放職工喪葬補助費申請的工作。五是做好機關黨支部工作，黨工團齊心協力抓好機關建設，開展各類文體活動。
二、在紀檢監察工作方面
在紀檢檢查方面，一是修改了分公司《領導班子黨風廉政責任制》並下發紅標頭檔案；組織黨員幹部進行了崗位廉政承諾，圓滿的完成了長達半年之久的“牢記兩個務必、加強作風建設”主題教育活動，共組織集中學習12課時，學習主題教育活動材料8篇，組織黨員領導幹部收看電視錄影學習3次。二是對黨員幹部進行警示教育，08年通過各種渠道和載體進行了12次各類警示教育。三是做好效能監察工作，圓滿的配合管道公司完成了對分公司所承擔的東部管網改造工程的效能監察工作，同時也圓滿完成了年初對分公司**河穿越工程的效能監察立項、終結工作。四是做好工程的廉政監督工作，具不完全統計，xx年共簽訂《工程建設廉政責任書》110多份，參加合同開標14多次。五是做好分公司反舞弊舉報（道德熱線）工作，做到有記錄有回覆。
三、在團委工作方面
一是發揮團幹部的自身優勢，支援他們創造性的開展工作。針對團員少青年多的現象，團委給他們壓擔子，支援他們工作，給他們創造出良好的青年工作環境。**輸油站團支部積極倡導青年的志願服務精神，多次向地震災區和貧困地區的失學兒童獻愛心。今年五四前夕**輸油站團支部榮獲共青團***市委“***市五四紅旗團支部”榮譽稱號。二是加強團的自身建設圍繞安全生產開展活動。完善“青年安全生產示範崗”活動，發揮青年在安全生產中的示範導向作用。三是提高日常工作能力，搞好團青工作的基礎建設，進一步修訂和完善了團支部工作的考核制度；四是積極支援各團支部獨立開展工作。從有限的團活動經費中拔出部分費用給各團支部組織活動，為各支部訂閱了《中國共青團》等刊物，組織各團支部開展主題討論，加強了對各團支部之間的工作交流和對團員青年的教育。五是認真做好青年推優工作。今年推選了4名優秀青年員工參加**公司 “十大傑出青年崗位能手、技術革新能手、青年志願者”的評選，**被評為“十大傑出青年崗位能手”稱號，**被“十大傑出青年志願者”稱號，**、**被“優秀青年”稱號，08年團組織向黨組織推薦2名優秀青年加入中國共產黨員。六是進一步豐富團員青年的業餘文化生活。機關團支部多次與機關工會聯合舉各類文體活動，圓滿的完成了與**公司團委聯合舉辦的第九屆青年冬季運動會。
轉崗，帶給我壓力，同時給我工作的動力。一個結束就是一個新的工作開始。在今後的工作中，我將在隋科長的帶領下，將秉著黨群工作無小事的工作態度，努力學習新業務儘快進入新的工作角色，全心全意為基層做好服務工作！同時，對於今後工作不足之處，也希望大家多給予批評和指正。
工作述職報告 篇2
我於20xx年續任火調工程師，20xx年12月晉升專業技術8級。20xx年，我在自己的職責範圍內圓滿完成各項工作任務的同時，力求在消防專業基礎理論方面與時俱進，在消防專業技能方面有所創新，一年中，我有意識地將自己設定於一個較高的層面，以期在消防專業技術工作中名副其實。
一、加大業務理論知識學習，全面提高自身素質
為了消防監督業務的需要，特別是在我市先後經歷幾次化工企業火災後，我認真系統的查閱了《石化企業防靜電技術》、《現代防雷電技術》、《物質燃燒理論》等專業書籍。在《石化企業防靜電技術》和《現代防雷電技術》中，我將靜電、雷電的產生機理、形成危害以及預防措施的理論依據作為重點；在《物質燃燒理論》中，我將燃燒的三大理論，即活化能理論、鏈式反應理論和過氧化物理論，以及固、液、氣三種狀態的可燃物質燃燒機理作為主要學習和研究的內容。
通過學習，較好地充實了自己的理論基礎，在實際工作中起到了較大作用。特別是在日常檢查中，簡單化發現處理一些淺顯的輕微問題，到能夠在工藝流程、裝置安裝等方面指出較為專業性的問題，從深層次中查詢隱患，從根本上杜絕了先天隱患的產生。
二、理論聯絡實際，在具體工作中檢驗專業技術能力
今年以來，我還積極參與了火災事故調查、建築工程消防設計稽核、驗收和日常監督檢查工作。對於火災事故調查，我主要參與了遼陽中意磷化學品有限公司爆炸事故、遼陽青年小區和東四小區煤氣爆炸事故和燈塔華興化學廠火災事故、遼陽一高中火災事故的調查。在這些火災和爆炸事故的調查中，我帶領防火處的同志們不怕髒、不怕累，充分利用平時學習積累的知識，對雜亂的火災現場進行認真細緻的勘查，在毫無頭緒的環境中，經過逐步清理，查找出火災燃燒痕跡，通過比對確定出起火點，最後認定起火原因，給了當事人一個圓滿的解答。在建築稽核和工程驗收過程中，自己能夠針對技術規範的要求，嚴格把關，並做到熱情的為建設單位提出具體的整改意見和辦法，受到了群眾的高度讚揚。
三、創新監督管理模式，全面整改火災隱患
首先是適應消防監督管理方式的變革。隨著我國改革開放的不斷深入，我們的工作、生活都深層次的同國際接軌，如果消防監督工作還沿用老套路、老辦法，必將不同程度的抑制社會的發展和進步。只有適應新情況、開拓新思路、制定新辦法，才能使消防工作在新的歷史條件下，更好的發揮它的作用。因此在今年工作中，我帶領防火處全體同志在增強消防部門的服務意識的同時，通過各種渠道，強化各類消防安全主體的責任意識。組織開展了火災隱患集中排查整治，協調召開了全市派出所消防監督工作會議，組織了119系列宣傳活動，使"安全自查、隱患自改、責任自負"觀念深入人心，從而直接推進了隱患整改速度的加快。
其次是強化規範化嚴格執法，在整治各類火災隱患過程中，我處處以技術規範標準為依據，按照法律規定的程式，做到嚴肅、認真，以科學嚴謹的態度，將自身學習掌握的專業知識，全面運用到實際工作當中，使火災隱患整治工作取得了較大成效。
總之，我能在工作中積極發揮自己的技術特長，盡職盡責、努力工作，取得了一定的成績。但是與組織上和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。所以，在今後的工作中，我將主要從以下幾個方面加以努力：
一是自己的工作水平和業務能力還有待於進一步的提高，工作上有許多被動現象，有些工作不能及時抓住重點，理不出頭緒，浪費了許多時間，影響了工作。
二是具體工作缺少創新意識，每項工作都是按步就班地進行，沒有獨到見解，沒有個性特點，工作質量得不到大幅度提高。
三是管理工作中柔性有餘，硬性不足，管理中缺少勇氣和魄力，致使一些規章制度得不到全面的落實。
以上是我的缺點和不足，也是我改正和克服的重點，我將努力，做好各項工作。
工作述職報告 篇3
尊敬的各位領導、老師們：
在局領導的信任和大家的關懷支援下，我今年又被任命為xx鎮南村國小的校長，一年來，我力求做一名稱職的校長,並希望把我們的國小辦成全縣一流的示範校，我校在教育體育科技局和xx鎮中心校的正確領導下、在各位教育人士的關愛和精心指導下，在鎮、村兩級和駐地企業的關懷和支援下，在校班子和全體教職員工的共同努力下，學校各項工作紮實有效，教學質量明顯提升。我們在專任教師短缺、教師年齡結構老化的條件下、，走出了一條農村國小依靠充分挖掘自身潛力同樣可以辦好國小教育的發展路子。結一年來的工作，我們認為主要抓了五項工作，這五項工作始終圍繞著一個主題，即“堅持以人為本，科學管理，走自主發展道路，確保學校的可持續發展”。
一、確立正確的辦學理念和工作思路
一年來，我校立足實際，著眼未來，確立了以“以人為本，科學管理，全面發展，學有所長”的辦學理念，以培養“行為良好，體魄健康、求知主動、人格健全、生活自主、創新發展”的合格人才為辦學目標，進一步規範校園管理，強化養成教育，大力推進新課程課堂教學模式，學校整體工作得到了穩步發展。
二、建好建強一個班子，帶好帶出一支無私奉獻的隊伍
大家常說一個好校長就是一所好學校，我自認為我個人的能力和水平還很低，離一名合格的校長還有很大的差距，但是作為一名校長首先要在班子和教職工中帶好頭、發揮好表率作用，要求教師做到的首先自己要做到，作為校長，我把全部時間和精力都投入到學校工作上來，時間上做到早到晚回，工作上不論大小事情做到有安排、有督促、有落實。
第一、在處理關係上，積極營造教師與領導、教師與教師、教師與學生相互信任、相互尊重、相互理解，相互關心的和諧氛圍。在處理具體矛盾時出於公心，處於公平、主持公正。
第二、管理好一所學校靠校長一個的能力是遠遠不夠的，只有依靠集體的力量和智慧才能形成合力，發揮最大的作用。我在工作上善於發現人才，利用人才，我任用工作認真、經驗豐富、責任心較強的吳x、李x老師負責學校安全和業務工作。任x老師擔任教導主任，學科極有特色的閆x、張x、劉x老師擔任語、數、常教研活動小組組長。將年輕有為、有組織課外活動能力的王x負責少先隊工作。閆x老師繼續辦好晨曦文學社，並擔任晨曦文學社長，定期在校園辦公室前院鋁合金鏡框展示學生優秀習作，大大地提高了學生的寫作水平。12月份有37名學生參加了全國第xx屆國小生作文大賽。
第三、教師是教學工作的主體和具體執行者，教風決定學風，教師的工作狀態和工作作風直接影響到學校各項工作計劃的貫徹落實，因此，帶出一支愛崗敬業，無私奉獻的教師隊伍是學校持續發展的根本保證，為此，我們把關心老師工作生活、盡最大能力為老師創造寬鬆和諧的工作環境貫徹到每一個環節上、每一個細節上，在這一點上體現的是工作上嚴格要求，個人發展和生活上積極提供方便和創造條件。讓我最引以自豪和感動的是我們全體老師的敬業和奉獻精神是我們學校持續發展的不竭動力和保證。
三、嚴要求細管理，全面提升教育教學質量
教學質量是教育的生命線，而教學工作是學校工作的中心，圍繞教學工作的管理和開展，我們立足本校實際，在教學上舍得投資、在教師教學水平的提高上堅持以研促教，在常規管理上做細做實，在各科作業的安排上做到分類佈置，在學生的培養上做到因材施教。在校園文化建設上做到合理佈局，整體規劃。通過一年來的不懈努力，學校的教學管理有了顯著的提高，校園環境有了有了明顯的變化。
(一)嚴格考勤制度，做到為人師表
在上下班管理上，作為一名校長，我以身作則，率先垂範，每天按時到校。要求教師提前10分鐘到校，採取候課時制，教師上課時做到和藹親切，儀表端莊，組織教學簡捷，省時，溝通新舊知識聯絡。大家都積極響應，按時到校，不遲到，不早退。我每天到學校早晨檢查教學秩序，同時還檢查學生作業和教師批改情況，發現問題，及時讓教師糾正。特別是作文日記這一項我抓的很緊，一學期作文至少做夠15篇，日記每兩天一篇，全批全改。
(二)堅持以研促教，努力提高課堂教學效率
一年來，我校由於特別注重組織教師學習新課改理念和新課程的教學方法，所以把每週一下午的第三節課定為各教研組理論學習的時間，為教師搭建了學習的平臺，使教師逐步更新教育觀念，改進教學方法，不斷提高教育教學質量。具體措施為：一是積極開展專題講座，觀看優秀課例、經驗交流等形式多樣的教研活動，有效提高了教師的業務水平。二是堅持開展聽課、說課、評課活動。讓全校的教師每人輪流講一節公開課，大家互相取長補短，通過這種手拉手活動，為教師提供了相互學習和交流的平臺，大家的教學能力得到很好的鍛鍊和提高，效果非常明顯。三是鼓勵青年教師大膽創新、合作交流、共同學習、共同提高。以上一系列活動的開展，有效地提高了教師的業務水平和教學能力。一年多來，我校全體教師分批參加了縣裡11月22-24日舉行的國培計劃培訓，4月份我校派王曉燕、閆吉平、馮建林、張秀麗、任璐璐、到省教育中心充電。九月份吳海蓮、趙海蘭和我到太原電教中心進行了培訓學習。張海林老師在南京師範大學進行培訓學習。我校王曉燕、劉淑華、王林林3名教學能手講了示範課，受到了縣教研室領導的好評。我校全體教師通過學習培訓，開闊了教師的視野，學到了新的教學理念和方法，讓骨幹教師進行師徒結對，開展“傳、幫、帶、教”活動，共同營造教學專長的良好氛圍。
以研促教活動的紮實有序開展，使課改逐漸深入課堂，現在越來越多的年輕教師在課堂教學中開始重視創新精神和實踐能力的培養，“自主、合作、探究”的教學模式，在課堂上已經收到了良好的效果。一分耕耘，一分收穫，我校張秀麗老師榮獲市級模範教師獎，我榮獲縣級模範教師獎，李x榮獲縣小考優秀教師獎，王 x榮獲“縣教學新秀”獎。我校教師閆吉平、王小豔、任花花、馮建林等老師的10篇教學論文在《教育研究學刊》、《中國育才雜誌》上發表，並獲一、二等獎。有韓笑、閆宇茹、李億、高原、張啟龍等15名學生的作品發表在《精神文明報》、《青少年日記》、《快樂作文》、《作文週刊》、《新方山》、《北武當文藝》報刊上，有力地展示了我校師生的素質水平。
( 三)對各科作業進行科學管理
我校要求各代課教師根據各班學生的實際情況，分層次佈置作業，學生各取所需，不搞有償補課，不向學生推薦、提供市場上的參考書及其他輔助材料，不擅自增加學生的作業負擔，家長的經濟負擔。這些措施，不僅減輕了學生的作業負擔，使學生在樂中學，學中做，極大地激發了學生的學習興趣。
(四)紮實抓深抓細教學常規工作
在教學常規管理方面，我們嚴格執行課程計劃。開齊課程，開足課時，把教學常規工作進一步引向規範化、制度化發展軌道。特別是對教師的.備課、課堂教學、作業批改等環節，除定期進行檢查外，還採取隨機抽查的方法，隨時跟蹤給予指導、查缺補漏，使全校教師能撲下身子，踏踏實實、認認真真抓好教學。
(五)關愛學生，精心培養，全面發展
我鼓勵各代課教師，不僅注重優等生，而且對差生也不放棄，班內開展互幫互學，一幫一活動，教師因材施教，對差生不歧視、不諷刺、不挖苦，為他們鼓信心，揚優點，在轉化差生上下功夫。經過我們的努力，在今年小考中，我校52名參考學生中，345分以上的學生有15名同學，優生率居全鎮之首，每次鎮統考，我校的成績是名列前茅。
四、以人為本，關愛師生，促進師生素養髮展。
我校以開展少先隊活動為載體，全面培養學生的個人素養。一年來，學校少先隊工作有序開展，卓有成效。學校按年級輪流每週一舉行一次升旗儀式，進一步培養學生愛國旗、愛學校、愛祖國的思想感情;我校利用中午課間操後五分鐘由教師領讀背誦《弟子規》，從而進一步加強學生思想品德教育。“六一”兒童節，我們舉辦了一系列豐富多彩的文體活動;教師節各班舉行了隆重的慶祝活動，豐富了師生的校園生活。
我校一貫開展各種日常行為常規性活動，加強對學生思想品德宣傳教育，利用黑板報陣地宣傳，舉辦了“迎六一”、“迎國慶”、“爭當環保小衛士“國小生安全教育知識”等內容的活動，使學生開闊了眼見，增長了知識。我校還建起了紅領巾廣播站，將學校中的好人好事在廣播上進行宣傳，大大地激發了學生爭做好事的積極性，使學生們見到紙屑主動拾起，撿到東西交給老師，尋找失主。助人為樂的事在南村國小層出不窮，學生的思想品德明顯地提高了。
我校以激發教師熱愛教育事業，熱愛自己的學校，激發教學熱情為出發點，不但要關愛自己的學生，而且關愛每一位教師的工作和生活，把教師的困難當作學校的事、自己的事。如：我非常關心張旭花、王小燕住校教師的生活，給她們免費用電，有時沒電時，還讓她們在附近的食堂吃便飯。在教師婚喪大事時，我都要參加，做力所能及的事，讓大家感到學校大家庭的溫暖。
只有這樣才有凝聚力。在新年之際，各年級教師在出迎新年板報專欄時，大家積極響應，內容豐富多彩，別具一格，尤其四年級的書法繪畫展覽獨具特色，少先隊的活動圖片專欄給人醒目的感覺。這既鍛鍊了學生的實踐能力和審美能力。幼兒班牆壁上的彩畫也是由趙海蘭、王曉燕、李月琴、馮建林等老師用心血匯聚成的。書法家楊老師更是舞文弄墨地在防震柱上美化上《弟子規》、名人名句、唐詩宋詞，潛移默化地教育學生。
五、強化校園環境治理，努力建立平安和諧校園
一年來，我們把學校安全工作作為重中之中來抓，在安全方面，我們首先建立健全了校園安全領導組織機構，以吳校長、李景山老師為主，重抓安全，制定了校園安全防範制度和應急預案，並跟學校各位老師簽訂了安全責任狀，針對可能存在的安全隱患，出臺了一系列安全措施，嚴格執行安全日誌上報制度，給學生髮放了安全小黃帽，讓學生放學排隊，低年級學生要求家長接送，每天利用午操時間進行安全教育，班內每月要求開一次安全教育主題班會，讓全校師生把安全記在心上，落實在行動上。為了讓學生增強安全意識，校長、班主任、家長、學生共同簽了一份安全責任狀。要求學生在放學期間，家長要護送。
為了給學生創造優美、舒適的教育和學習環境，今年暑假期間，粉刷了教室和辦公室，使學校面貌煥然一新。在加快學校建設的同時，我們注意創造良好的育人環境，發揮環境育人的作用，做到精心設計合理佈局，整體規劃分步實施。在入冬以來，我校給每間教室、辦公室新配上了門簾，並在窗戶上蒙上了塑料布，為師生創設了溫暖的環境。每個辦公室懸掛了一塊《紀律整頓五不準》鏡框，時刻警示教師要遵守紀律。在教室外的牆面上，張貼科學家、偉人和名人名言標語，在甬道兩旁、生態園區又種植了一萬株松柏樹，使整個校園呈現出濃郁的育人氛圍。
一年來，通過全校上下齊心協力，共同奮鬥，我校的各項工作取得了明顯的成效，受到了局領導的肯定，但我清醒地認識到，我們的工作才剛剛起步，與其他學校相比還有很大差距和不足，特別是個人的教學理論水平和管理能力還很欠缺，我們的工作還有許多不完善的地方，這都有待於我們在今後的工作中加強學習，不斷改進，不斷充實，不斷完善。沒有最好，只有更好，這是我和我們學校一直追究的最高境界，我有理由相信，在縣委、縣政府的正確領導下，在教育局的大力支援下，在各位領導和同志們的關懷和指導下，我們全體教職員工一定以嶄新姿態，奮發圖強的精神面貌，投入到教育工作上，為創辦人民滿意教育，為未來培養合格的人才做出自己應有的貢獻。
工作述職報告 篇4
20xx年醫務科在院委會的正確領導下、全院職工的大力支援下，緊緊圍繞醫院的“質量、服務、安全、管理、績效、發展”，十二字方針醫務科做了如下工作：
一、主要工作完成情況：
(一)提高醫療質量，保障醫療安全。
1、今年為了加強醫療質量管理和醫療安全管理，嚴格貫徹醫療法律法規制度及操作規程，確保醫療安全。強化醫療的十四項核心制度執行，不斷完善並持續改進各項醫療核心制度的落實，將核心制度考核做為20xx年上半年績效考核的重點內容，每月兩項。上半年完成全部醫療核心制度的考核考試，為提高醫療質量與安全提供了制度保障。
2、建立健全各種醫療管理組織，醫院建立了醫療質量管理小組、各科成立危重病人搶救領導小組、實施三級管理制度，做到層層把關，明確各組織的職責，制訂各種管理與持續改進措施，完善各種應急預案，為醫療質量與安全提供組織保障。
3、加強醫療工作中的環節質控,每天查閱電子病歷對存在一般缺陷及時電話通知相關醫生及時整改。每週下科室對全面醫療質量的進行檢查與監導，對存在安全隱患及時提出整改，對執行病歷中存在的問題，書面反饋給質控員，對終末病例抽查3950份，其中有5%存在嚴重缺陷、15%的一般缺陷、每月將存在問題以書面的形式反饋科主任，對存在嚴重問題每月院級質控會上進行通報指導，對存在的各種問題均以扣科室績效考核獎勵點的方式進行處罰。
檢查中發現的問題及時制定相關制度，根據住院病歷環節質量與時限基本要求，時限規定將由電子病歷系統自動控制，超時未能完成記錄者系統將自動鎖定。每一項時限記錄未能按時完成者扣除科室0.1績效考核點。病歷書寫方面，全年對執行病歷專項整治中存在的嚴重問題累計直接罰款200元2人。甲級病歷率達到90.7%，乙級病歷率達到9.3%。無丙級病歷。總體上通過邊查邊改的措施和大家共同努力今年病歷質量有了進一步提高。
4、加強醫療技術管理，根據《醫療技術臨床應用管理辦法》規定，實施手術分級管理制度及授權並簽署授權書、新技術新專案的准入及審批，實施手術、麻醉介入、腔鏡診療高風險技術操作的衛生技術人員實行授權管理制度，完善手術風險評估制度、手術部位識別制度，制定完整的管理資料及管理流程，使醫療技術更安全、有效。
5、每月由主管院長帶領醫務科對全院科室進行督查，依據醫院重點醫療質量考核細則績效考核方案，三級醫師查房制度，不定期的明察暗訪的形式進行檢查與督導科裡的醫療質量，對發現的問題及提出整改措施，並且針對問題隨時制定醫療質量管理與處罰措施，並進行相應的處罰。對重點科室、高危科室加強監管力度，及時發現醫療過程中存在的問題及安全隱患，並提出整改意見，起到了全程監督管理醫療質量與安全的作用。
(二)積極配合科室加強醫療質量管理，防範醫療差錯的發生。
加強醫療質量的全面督查發現問題及時反饋，提出整改意見，加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛、構建和諧的醫患關係，加強教育培訓，法律法規學習，防範醫療糾紛，切實處理投訴，維護正常醫療秩序，同時及時總結案例，分析投訴的原因，舉一反三，吸取經驗教訓，同時與被投訴醫生交換意見，幫助分析被投訴的原因，指出不足，吸取教訓積極補救，制定整改措施，提高醫療質量。
一年來接待醫療投訴10起、處理醫療糾紛8起，無醫療事故的發生，做得到了件件投訴有登記，有記錄，有調查、有分析、有結果、有反饋、有整改。比去年同期下降11%。發生醫療糾紛科室有，外一科2例、外二科1例、婦科1例、兒科2例、手術室1例、腎病科1例、共計賠償金額24萬4千元，比去年同期下降49%。
(三)積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。
1、今年醫務科圍繞全院醫療質量安全管理完成的工作，一季度進行傳染病應急演練、並將演練過程中存在問題提出整改意見下發科室，使全院醫療業務活動規範、有序，醫療業務工作完成很好。
2、為進一步提高病人的搶救成功率，保證醫療安全，就其急診急救醫院開展《如何提高急危重病人搶救成功率》的專題討論會，各科主任及護士長就其存在不足，好的治療方案進行踴躍發言，對發現的問題和不足及時進行整改不斷完善制度的落實，並給予相關科室配備氣管插管和氣管切開包，應急備用。
3、提高醫護人員應對各種突發事件的應急救治的能力，加強我院醫務人員急診急救意識。我院二季度開展了急診急救應急演練，檢驗醫院急診急救的綠色通道是否暢通及應急反應速度。並現場模擬了呼吸心跳停止進行心肺復甦的急診急救訓練及呼吸機和除顫儀理論與實踐相關知識的學習。
整個演練過程緊張有序，從救護車出車和病人安全轉運、院內救助搶救及化驗、邀請上級醫師會診及時到位。所有環節醫護人員都到位迅速、配合默契，搶救過程合理，節奏緊湊，各項操作穩、準、快，體現了急診人員訓練有素的業務素質。四季度月份協助保衛科做好院內救火的應急演練。
4、督查全院的臨床，門診，醫技等科的醫療質量，院外門診的門診病歷及門診登記制度的督查，發現問題及時提出整改措施並加以落實。檢查門診處方及門診病歷及申請單、報告單書寫情況，10月份進行危急值大督查發現有未登記的填寫不全的、漏填的。重點對檢驗科、影像科、心電圖、等部門對危急值的知曉情況，及報告追蹤流程。
將存在問題及時下發各科室及輔佐科室及時整改。制定實施監管措施，確保醫療質量的安全性提高。抽查100份輸血病歷，進行檢查評估，存在問題部分輸血病歷缺少輸血過程及輸血後療效評估，尤其外科病歷中有的缺乏輸血指證輸血及輸血知情同意書，對存在問題及時以書面的形式反饋給科主任，提出整改意見。
5.為保證醫療安全，使病人得到有效救治，實施院內多學科會診制度，加強院內會診及科室之間的會診和疑難病例討論制度。各科室會診專家能踴躍發言，有不同意見時均及時提出，大家討論後進一步統一意見，明確病情及下一步治療，為患者下一步診療計劃提出了切實可行的辦法。.今年醫院院內大會診11次，院外遠端會診1人次.。通過加強會診制度實施，進一步提高臨床療效和治癒率。
(四)使用抗菌藥物的管理
1.加大抗菌藥物臨床應用相關指標控制力度根據《抗菌藥物臨床應用管理辦法》住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，急診患者抗菌藥物處方比例不超過40%，I類切口手術患者預防使用抗菌藥物比例不超過30%。並完善抗菌藥物分級授權。
2.加強臨床微生物標本檢測和細菌耐藥監測
(1)規定接受抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低於30%;
(2)接受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低於50%;
(3)接受特殊使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低於80%。
(4)根據檔案要求，預防多重耐藥菌感染，指導臨床合理使用抗菌藥物，對治療性應用抗生素必須無條件進行細菌培養。如違反以下規定給予相應的處罰。凡是治療性使用抗菌藥物未進行細菌培養及藥敏試驗的，發現一例，處罰經治醫生500元、科主任200元。分別在10月份進行統計臨床科室本月應用抗菌藥的人數是143人，做細菌培養的人數43人，送檢率32%。11月份應用抗菌人數統計117人，做細菌耐藥培養的人數30人，送檢率26%。
(5)規範臨床路徑實施，重點督查臨床路徑和診療方案在臨床中得到應用，每年對路徑實施情況進行統計分析不斷完善改進實施方案，實施較好科室肛腸科、鍼灸科、骨科、腦病科、蒙醫療術科、其他科室臨床路徑有待於進一步完善。
(五)開展醫療培訓，提高醫務人員素質。
今年醫務科組織有經驗的臨床主任醫師及副主任醫師對急診急救知識進行培訓和講座12次在急診科現場理論與實踐進行呼吸機及除顫儀操作應用講課2次，核心制度培訓考試6次，醫院各級各類應急預案緊急處理流程考核1次，醫療法律法規培訓1次，抗菌素合理應用培訓及考核1次。《病歷書寫規範》培訓1次。20xx年對新上崗醫師進行了核心制度、體格檢查、心肺復甦、X線片及心電讀片診斷實踐考核。經考核合格後上崗。通過培訓與講座提高醫務人員技術水平。
(六)重點專科的建設工作。
1、根據《國家中醫藥管理局“十一五”重點專科(專病)專案重點病種的“梳理診療方案”體裁對七個重點專科20xx年度診療方案進行系統的梳理與優化。依據本院制訂的重點專科建設評估細則及各項獎懲政策，依據各重點專科建設工作實際，醫院拿出五萬餘元對七個重點專科進行了專項獎勵。
2、每月對重點專科工作進行檢查督導，隨時協調解決各種影響重點專科建設的問題。加強專科人材梯隊建設，確定並培養重點專學科帶頭人，重點專科學術繼承人，今年選派學科帶頭人去遼寧中醫藥大學參觀學習，加強專科人員及後備人員培養。今年腦病科確立國家級重點專科，赤峰市三個重點專科分別是腦病科、蒙醫內分泌科、鍼灸科。加強院內重點專科建設。
3、為打造大學科聯合制，合心競爭力，必須打造自己的品牌，腦病科與腦外科聯合、鍼灸科與骨科聯合，優勢互補，根據病人病情什麼時候鍼灸、什麼時候手術、什麼時候康復訓練，制定管理制度和聯合方案，加強溝通，辯證治療，實施一體化服務，醫生圍繞病人轉，開展試點，經過幾個月實施情況試點取得成效。
(七)等級醫院評審準備工作
1、依據評審細則要求將各項指標落實到科室、核心指標等重點內容細劃到責任人。
2、根據評審細則及專家手冊的檢查要求，醫務科逐條進行整理分析、又進一步完善醫院及科室的相關制度和流程，從而進一步規範診療行為。使管理的各項制度進一步完善細化。
(八)全國農村中醫藥工作先進單位建設工作
1、成立了全國農村中醫藥工作先進單位建設工作領導小組。
2、按評估細則進行了全面準備，八月份赤峰中蒙醫科梅科長來我院對先進地區建設進行督導檢查，對存在問題提出整改意見，使其進一步完善。
(九)對口支援工作：
今年對口支援衛生院查幹哈達蘇木，7月份由主管院長帶領醫務科、婦科於雲燕、鍼灸科高山等人去基層衛生院進行技術指導和義診工作。
(十)管理年活動：
1、完善等級醫院評審細則內容，制定醫院管理年實施方案，成立管理年領導小組，健全工作制度，認真學習法律，法規、做好醫患溝通，促進和諧的醫患關係。發生醫療糾紛及時處理，並組織院內醫療事故鑑定委員會進行討論、分析、總結經驗。
2、加強基礎質量，環節質量，和終末質量管理，強化法律法規的學習，三基三嚴訓練，加強醫療質量的關鍵環節，重點科室、重要崗位的管理，通過檢查，分析、評價、反饋等措施，進行持續改進醫療質量，為患者提供優質服務，安全服務。
3.兩非專項整治情況，20xx年進一步完善兩非管理制度，醫院和婦科、B超室簽署責任狀，制定兩非專項整治制度的實施方案，根據檔案精神，完成20xx年兩非專項治理自查工作總結。10月份旗計生局來我院檢查，檢查結果滿意，對存在問題提出整改意見。
(十一)及時完成院領導臨時分配的任務，儘量多聽取各科專業技術部門意見和建議。
醫療質量存在問題
(一)科主任對科內基礎質量，關鍵環節質量需要加大監管力度。
(二)三級醫師查房制度有待於進一提高，對指導下級醫師存在缺陷。
(三)臨床醫師基本知識、基本技能、對常見病多發病掌握有待於提高，加強法律法規的學習，政治學習，強化基本理論和技能方面的知識。
(四)臨床路徑實施欠缺，部分科室沒有實施。
(五)輔佐科室對危急值報告制度不認真，部分有遺漏。臨床科室對危急值登記處理記錄不全。
(六)輸血管理中對輸血病例中缺乏輸血過程及輸血後病情評估，有的病例缺乏輸血指證監督力度欠缺。
(七)輔佐科室對醫生開具的檢查申請單填寫不全的監督力度不夠、加強處方及麻醉處方管理。
(八)優勢病種及重點專科病種，診療方案在臨床應用方面欠缺，缺乏實質性內容，評估優化就是框架缺少內涵建設。醫師對診療方案內容掌握不全面。
整改措施
(一)針對這些問題，我們將在以後的工作中不斷加強監管力度，強化醫師責任心，爭取從根源上改變觀念。實施三關負責制，一關是醫護人員的增強自我管理的意識，自我監督，做到慎獨修養。注意病歷質量內涵，保障病歷質量和醫療安全，牢固基礎。二關由科主任以及科質控員負責監督環節基礎質量、和終末質量，科裡要制定質控計劃和目標，定期評價。
發揮各科主任及質控小組的作用，把本科的質量控制在關鍵環節。三關由醫院的質量考核組，加大深入科室督查，發現問題，及時提出整改措施，望每位醫生從我做起，強化自身素質，自我監督，自我防衛意識性提高。
(二)狠抓基礎知識及實踐技能的訓練，培訓進一步加強，嚴格執行三級醫師查房制度，正確指導下級醫師存在問題，使診療水平不斷提高。
(三)加強麻醉的藥品的監管力度，組織培訓學習，嚴格執行麻醉的藥品、第一類藥品、第二類關於精神的藥品、毒性藥品臨床應用原則。
(四)臨床路徑的實施欠缺，加強臨床路徑和診療方案優化在臨床中得到應用，每年對臨床路徑實施情況進行統計分析，不斷完善和改進路徑實施方案。輔佐科室主任對檢查申請單、化驗單、填寫不全要及時反饋給相關醫生，認真的填寫完整有待於輔佐科室協助診斷，各科室加強協作更好完成工作，防範醫療差錯的發生。
(五)加強臨床合理用血的管理，做好大量用血的審批、輸血過程及輸血後效果評價制度，做到安全有效輸血。
(六)優勢病種診療方案有待於完善，加強診療方案的內容在臨床中得以應用，加強內涵建設，必須符合等級醫院評審要求。醫務科將進一步加強各環節的督查。
(七)通過全面的基礎質量管理、環節質量管理、終末質量管理以及人員的質量、儀器裝置的質量、制度的質量的管理，使管理的質量不斷完善持續改進，促進醫療質量安全有效性提高。