銷售員要如何提高效率

才智咖 人氣:1.22W

銷售員做的大都是執行工作,因此提高效率是一件關鍵的事,那麼銷售員要如何提高效率呢?

銷售員要如何提高效率

A.珍惜你自己和客戶的時間

我們知道,銷售員所從事的工作,自由度比較大,而自由的一個弊端就 是,容易導致人在使用時間上比較隨意,甚至把該工作的時間用在吃、喝、玩、 樂等方面。結果可想而知,這樣的人,最後很容易荒廢寶貴的時間,碌碌無為。

日本的專業統計資料指出,人們一般每 8 分鐘就會受到一次打擾,每小 時大約 7 次。按 8 小時工作制算,每天 50 ~ 60 次。平均每次打擾大約是 5 分鐘,總共每天大約 4 小時,佔用了約 50% 的時間,其中 80%( 約 3 小時 ) 的打擾是沒有意義或者極少有價值的。人被打擾後重拾原來的思路平均需要3 分鐘,總共每天大約就是 小時。根據以上的統計資料可以發現,每天因 打擾而產生的時間損失約為 小時。按 8 小時工作制算,這佔了工作時間的。這是一個多大損失啊!為了能夠更好地發展和表現自己,趕快行動起 來吧,揪出時間的竊賊吧!

1. 拖延

“算了,明天再說吧”、“萬一被拒絕了怎麼辦”、“或許讓他多一天 時間考慮,就能成功了”等,都是我們不願意去面對一些人、一些事情時經 常對自己說的話。你怕被拒絕,怕要不到你想要的結果,有時候還抱著僥倖 的心理慢慢等待。

其實,拖延是一種逃避。明明應該今天做的事情,卻一定要留到明天; 一些本來今天就能辦好的事情,卻一拖再拖。結果,今天沒有一點業績,到 明天或者後天甚至大後天則失去了大好的機會,兩手空空。時間就在你猶豫、 掙扎中悄悄地溜走了!

2. 無意義的拜訪

每一次對客戶的拜訪都很重要,不要盲目地、無目的地上門拜訪。這樣 的拜訪並不能給你帶來什麼好處,相反,可能會讓你離成功越來越遠。這是 由你準備不充分造成的,而並不是因為客戶的不領情造成的。

客戶最討厭誇誇其談卻又不知所云的銷售人員。因此,你的每一次拜訪 都應該讓客戶感受到你的主題、你的用心。你每做完一次拜訪,都應該清楚 地問問自己:目的達到了嗎;離客戶是更遠了還是更近了;這次的拜訪有什 麼意義;下次應該採取什麼措施才得當。

工作了並不一定就有效果。在任何情況、任何狀態下都能工作,你可以 糊里糊塗地工作,也可以精神抖擻、有計劃地工作。無意義的工作只會讓你 經受更多的挫折,成功的銷售要掌握每一個細小的環節。

因此在拜訪前,你應該確認以下事項。

①客戶時間是否預約了,出門拜 訪前是否再次確認時間。

②工具是否備齊。要什麼沒什麼只會浪費你和客戶 的時間。

③此次拜訪的目的是什麼、要收集的客戶資訊有哪些、主目標是誰。

④拜訪的區域是否規劃好。時間要花在與客戶的溝通上而不是花在交通上。

3. 一問三不知

日常生活中,我們經常會碰到一些對產品和行業知識一問三不知的銷售 人員。他們缺少專業知識的儲備,缺少應對客戶的充分準備。一旦上了“戰場”, 他們就緊張,就不知道如何回答問題了。其實,每個銷售人員都應該知道, 掌握專業的產品知識和市場知識是建立客戶對你的信任感的武器。而要提高 工作效率,建立這種信任感是最有效的。

對產品有興趣的人往往有更多的問題。如果我們的專業知識能使客戶的 問題得到滿意的回答,就會在無形中縮短客戶考慮的時間,就能滿足客戶的 消費安全感。好的開始是成功的一半,這樣,成交的可能性就會增加。相反, 缺乏專業知識會讓成交的時間拖長,甚至到最後以失敗告終。所以,如果你 自己沒有準備好,就不要浪費自己和客戶的時間。

B.提高效率的小技巧

此外,提高效率還有一些小技巧。每天,銷售人員要自我檢討一下:我 今天所做的事情是否最有成效?那是我必須要做的事情嗎?在同樣的效果下 有沒有更省時間的辦法?

1. 建立高效率的環境

工作環境不僅要舒服,還要有效,以使我們能夠更好地、更高效率地完 成工作。辦公桌上的物件,要根據自己的習慣來擺放。比如,如果你習慣用 左手寫字,那麼你的電話可以放在右邊,這樣你可以用右手拿電話,左手寫 便條。每個人都要有物歸原位的習慣,即從哪裡拿的就要放回哪裡,這樣, 你就不必再花很多時間想東西到底放在哪裡了,可以減少時間的`浪費。

2. 妥善處理和保管檔案

工作中需要用到的檔案,我們都應該妥善處理和保管,建立合理的檔案處理原則。對於處理完的檔案,要儘快歸檔。此外,還要建立一套檔案處置系統, 對待送出的和處理完的檔案進行分類,以便於日後查閱。對於不需要的檔案, 則要及時處理掉,以節省時間和空間。

3. 創造高效時間區

我們還可以創造高效時間區,即在有限的時間裡完成更多的事情。比如, 平常上班的時候,比大家早到一個小時,或者晚走一個小時。在這一個小時 裡沒有人打擾你,你可以靜下心來仔細地考慮一些事情。

4. 逆勢操作省時間

有時別人搶著做的事情,我們並不一定也要去做,等氣氛變冷了,沒人 願意幹的時候我們再去做,這就是逆勢操作。比如,下班時間出去吃午餐, 是人最多、最擠的時候。如果選擇另外一個時間,早一點或者晚一點,你就 會比別人省下不少時間。

5. 學會批量處理事情

批量處理分為時間和空間兩種。把同一區域或附近區域的客戶,儘量集 中在同一時段拜訪,可以為你節約不少時間。這是空間上的批量處理。你現 在要打電話給客戶,就把今天要打的所有電話都找出來,集中起來打,這就 是時間上的批量處理。

6. 利用零碎的時間

善於利用零碎時間來學習,是世界上許多成功者的習慣。一天中,我們 的等候和空當時間是很多的,如等電梯、等公交車、上下班的路上。調查發 現,用午餐時間與客戶約會,每年可以多贏得 1 個月時間。每天利用路上的 時間學習,一年至少多贏得 600 小時 (75 天 ) 的學習時間。在等公共汽車時有

近 10 分鐘的空當時間,與其毫無目標地與人閒聊或四下張望,不如想一想自 己將要拜訪的客戶,想一想自己的開場白,對自己的下一步工作做一下安排。

7. 利用最好的工具

“磨刀不誤砍柴工”,這句話告訴我們,利用好工具能省下很多時間。 在科學技術迅速發展的今天,電腦和網路已經發展到無處不在的地步,銷售 人員的裝備也發生了重大的改變。移動電腦、掌上電腦、手機都可以輕鬆上網,公司內部的指令通過電子郵件,在瞬間就可以傳達到所有的銷售人員,客戶 資訊 ( 如客戶檔案、訂單狀況、應收賬款等 ) 均可通過網路來實現。無論你走 到哪裡,公司都能夠給你 100% 的支援。

高科技的手段讓銷售人員可以在一天之內聯絡更多的客戶。很多時候, 你只需要坐在電腦前將客戶需要的資訊通過電子郵件傳送給他,或者打個電 話,就能辦妥很多事情。善於利用這些高科技裝置,會為你節省更多的時間。