不同的顧客會有不同的購買心理，對於不同購買心理的顧客要採取不同的服務措施和銷售技巧。
(1)求美心裡：
這種顧客對於產品品質和外觀的要求都很高，是完美主義者。
(2)求新心理：
這種顧客一般是比較前衛，他們喜歡最先嚐試新的產品。
(3)求廉心理：
物美價廉的產品是很多顧客購買的目標，價格是這類顧客作購買決定的主要因素。
(4)求便心理：
這樣的顧客很討厭很繁瑣的.購買過程。
(5)仿效心理：
很多人購買商品時喜歡仿效別人，這些顧客多半會選擇大家都買的東西，或是有親戚或是朋友已經購買過的產品。
(6)自尊心裡：
這樣的顧客很注重別人對他的態度，對待這樣的顧客一定要真誠而熱情，讓他感覺到自己受到特別的重視。
(7)害羞心理：
這種購買心理通常發生在一些特殊用品上，顧客購買時很怕被人知道，像計生用品或是婦女專用品等。
(8)疑慮心理：
這種顧客缺乏自信，對營業員缺乏信任，購買時疑慮重重，選購商品時，反覆挑選，事後容易反悔。
(9)安全心理：
很多顧客對於產品的使用是否安全十分在意，所以面對這種型別的顧客，一定要推薦質量可靠，信譽度高、售後服務好的大廠家的產品。