應對客戶砍價的8個銷售話術

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做服裝銷售的,每天都得無數次面對客戶的砍價,下文教大家8個應對客戶砍價的銷售話術,希望對大家有所幫助!

應對客戶砍價的8個銷售話術

1、試探型

能不能便宜點?/給優惠點吧

這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢,覺得試著看一下,說不定還有的優惠呢。對於這類客戶可以禮貌的拒絕他們的還價,再進一步觀察客戶的反應。

如果客戶沒在堅持,欣然選購商品,那我們就保住我們的利潤了。如果客戶表示還想堅持砍價,我們再進一步應對。

參考性話術:

① 實在抱歉哦,我們的價格本身就很實在了哦,現在我們還有滿299立減50的活動了,您可以多看看。

②我們店鋪正在做促銷活動,現在已經是非常優惠的價格了噢,您可以放心的選購。

如果商品還有不錯的利潤,大可以用滿多少優惠、小禮物等應對砍價,最後退一步抹零之類的促成交易。但如果商品利潤很薄、無法再讓,也一定不能生硬地拒絕客戶,或不耐煩,因為這樣給客戶的體驗感會很差的。

2、允諾型

太貴了,第一次來你給我便宜點,我下次會再來買的,還有很多朋友也會來買的。

這樣的客戶相信大家都不陌生,其實這個時候他已經下定決心購買了,只要應對得當是很容易成交的'。

參考性話術:

①非常感謝您的惠顧, 我們商品質量是很過硬的,價格也已經十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。

②這個已經很便宜了,我們店的價格一直都很實在,所以老客戶很多的,希望您也成為我們的老顧客。

3、對比型

隔壁店的衣服都比你店裡的便宜,你就便宜點吧?

面對這樣的砍價,一開始我們總會納悶,為什麼客戶不買那個便宜的?

其實這個時候客戶心裡已經比較過了,顯然他是更青睞我們這個“貴一點”的,但是又擔心買貴了吃虧,那麼這時候我們服裝銷售員要做的就是增加客戶的信任感,堅定他購買的決心。

我們應該引導客戶關注價效比和服務,價格並非唯一因素。

參考性話術:

女士,您好,我不知道別家店鋪的商質量品是不是與我們一樣,現在外面很多店鋪的貨都是以次充好,這就需要您的火眼金睛哦。但是我們的產品的質量,我們是有信心的。而且買回去後有任何疑問都可以隨時聯絡們的。

4、武斷型

其他的什麼都好,就是價格太貴!

這類客戶看起來挺強勢,其實還是蠻好溝通的,他可能就是想跟你砍價

我們應當順著客戶的意思,讓客戶知道這個價格是物有所值的。

參考性話術:

我完全同意您的意見,但俗話說得好:一分錢一分貨。買的時候我們主要關注價格,但是在整個產品的使用期間我們其實更在意這個產品的品質的。所以我相信您會有正確的判斷的。

5、威逼利誘型

就我說的價格啦,賣的話我現在就給錢,不賣我就走了(去別家了)

遇到這樣的砍價不用慌,大部分客戶的心理只是不想買貴了吃虧;還有一點就是價格不能讓步,不然客戶會覺得你怎麼還有空間讓價,這樣反而會使客戶信任感降低

這個時候萬我們應該保持冷靜,不要被牽著走,堅定自己的價格。

參考性話術:

①砍後的價格相差不大

這個價格真沒有的,我也是很誠心想賣給你,這樣吧,這樣吧,我送您一份小禮物吧,本來買滿299才送的,以後還請多關照小店啊!

②砍後的價格相差很大

我們已經是沒有利潤的了,您手下留情啊!這款商品選用的都是很好的材料,品質以及款式都是有保障的。您現在購買還有滿299元送T恤的活動哦。

6、博取同情型

我還是學生(剛參加工作)呢?老闆你就便宜點咯!

參考性話術:

現在服裝店的生意也難做呀,競爭也激烈,其實大家都不容易請親也理解一下我們的苦衷吧,好嗎?

7、死纏爛打型

一些客戶死纏爛打,各種招式都用,我們也用了各種應對辦法,但是他還是不屈不撓,與你砍價半小時甚至幾小時。

其實這樣的客戶流失了並不可惜的,他們是鐵定了心思要砍價成功下單。對於商品和服務方面的要求並不看重。

對於這類客戶可以好言拒絕或者保持一定的沉默。

參考性話術:

非常感謝您的惠顧,可能是我們緣分未到,不過,沒有關係,生意不在情意在,下次有合適的一定第一時間推薦給您。

8、藉口型

哎呀,我身上帶的錢不夠,我身上剛好就只有這麼多錢(正好是他講價時他提出的金額)

這類客戶還真不少,真真假假很難分辨,但是不管是真是假,堅持自己的原則,不虧本地成交就是了。

應對這種客戶,如果最後的價錢相差不大,可以接受就成交了;相差很大,就請他想別的辦法,或者施加一點壓力。

參考性回答

①相差不大:

那好吧,我也是誠心想跟你做生意,記得下次多惠顧我們店哦!

②相差較大:

你這個價錢就相差多了,我們沒有那麼多利潤的,如果您真的很中意這件衣服,您看你能否想辦法用其他的方式付款,比如支付寶、銀行轉賬、微信等等,這件銷售得不錯,後頭再來我們真的不能保證一定有碼噢!