讓我們面對現實吧。協商和銷售是非常艱鉅的任務，特別是當使用的還不是你的母語的時候。常常，如果用詞不當，就可能聽起來太過於強勢甚至太過粗魯－有可能破壞達成協議的整盤計劃。不要讓英語(論壇)成為失敗的原因。通過我們有用的指導提高你的銷售技巧－獲得一生難遇的業務！
使用“你”
和客戶交談時，儘量使用你或你的'作為句首。你會發現這樣的話比使用“我認為”或“讓我告訴你。。。”更能引起客戶的注意因為這是以他們為談話的中心而不是以你。例如，“如果你在Englishtown學習你會發現英語提高的非常之快！
額外的附送
每個人都喜歡得到額外收穫的感覺！如果可能，試著向客戶額外的提供些什麼以便讓他們感覺獲得特別的優待。用類似以下的短語，“如果你現在就買的話，我可以。。。”以及“如果我們能儘快簽約的話，我可以。。。”以給客戶一點點壓力讓他們儘快的做決定。例如，“如果你今天就註冊Englishtown課程，你就可以另外得到免費的一週課程！”
提供證明
一些客戶有時就是不相信銷售人員說的話，而且兩個公司在談判時也有可能產生相互不信任的情況。逐漸培養客戶對你的信任感非常的重要，因此就需要找到一些能證明你服務質量的證據。以這樣的短語開始，“你不一定要相信我的話。”接著，就向他們提供證據，象“就看看別人是怎麼說的吧。”或是“看看成功的資料。數字說明一切。” 還有如果客戶能使用一下你的產品或服務那也會對你的達成協議非常的有幫助。例如，“為什麼不註冊Englishtown的免費試用瞭解一下課程情況呢？”
提問
當你的客戶開始猶豫，甚至改變原定計劃時，也不要顯得太過於強勢。而是需要聆聽。向他們提問這樣你就可能獲得真實的資訊，“你還在猶豫些什麼呢？”, “是什麼讓你又猶豫不決了呢？” 或是“到底是什麼讓你不能今天就註冊Englishtown課程呢？”你的客戶會因為你非常關心他們而且仔細聆聽他們的問題而感動。
願意商談
最後，在你的客戶向你訴說了他們的想法之後，你要樂意有一點讓步，提供他們想得到的東西。使用以下的表達方式，“如果你願意付現金的話，我們會調低一點價錢。”以及“我們準備給你獨一無二的優惠，和你籤一份10年的和約。”