【摘 要】從事商務英語教學的的教師越來越多，但英語語言文學專業出身的英語教師仍佔很大比例，對商務英語教學還比較陌生。現將本人初授商務英語口語時的教學體會進行總結，供廣大商務英語教師參考和借鑑。
【關鍵詞】商務英語 口語 國際貿易
一、教學前的準備
1.準備教材
我們學院國際經濟與貿易系學生使用的教材，是由對外經濟貿易大學出版社出版的《商貿英語口語一本通》。該教材以整個經貿活動為線索，從抵達、打電話、宴請、購物、過海關的簡單的日常對話，到外貿活動的具體環節，都有詳細的對話訓練。如學生能夠掌握教材中的常用表達法，可以滿足畢業後從事外經貿談判的基本要求。
然而，單一使用一本教材，不進行必要的內容補充是不可取的。本人準備了很多相關教材進行教學參考和知識的補充。其中包括中國人民大學出版社出版的《商務談判——理論、技巧、案例》、北京大學出版社的《劍橋商務英語口語教程》、世界圖書出版社的《現代商務英語會話》、天津大學出版社的《外貿商務英語會話》、上海交通大學出版社出版的《國際商務英語洽談》。各個教材的編寫方式雖然有很大不同，但核心內容是相近的，可以彼此取長補短，促進教學。
2.準備相關專業知識
如要勝任商務英語教學，必須補充相關的專業知識。沒有相關領域的知識儲備，商務英語教師難以勝任該領域的教學。商務英語教學在國內的各個大學相關專業已經開設了很多年，有些語言學家把這門課程歸納到應用語言學的範疇。
本人根據教學需要，購買了部分專業教材進行了商貿英語口語教學前的專業知識儲備。其中包括科學出版社出版的《國際貿易實務》、復旦大學出版社出版的《實用商務英語基礎教程》、世紀出版集團出版的《英漢商務應用文手冊》、機械工業出版社出版的《新編經貿英語核心教程》、清華大學出版社出版的《國際貿易實務》、對外經濟貿易大學出版社出版的《國際貿易實務》。教學實踐證明，商務英語教師如果在教授課程之前沒有很好把握相關領域的專業知識，是很難利用英語這一現代媒介進行教學實踐的。
3.準備教學方案
教案的準備應該是詳細的、完整的，它應該包括教學目的、教學重點、教學手段、教學過程等主要部分。教學重點是教案的核心，也是學生學習本課的主要知識點，本人在設計教學重點時，將每一課的對話關鍵用語在教案中重點記錄，供教學時側重訓練學生。
本課程雖然是商務英語口語課程，但它所涉及的`知識內涵和領域是廣泛的，只有將商務知識傳授貫穿於整個教學過程中，才能使學生了解商務英語對話的目的和本質。我學院開設的商務英語口語課程設定在三年級的第一學期，也是學生開始涉獵專業知識的重要學期。在訓練商務英語口語前，任課教師都要簡單、扼要地向學生介紹或回顧相關的國際貿易常識。
二、課堂教學
首先，應對學生進行必要的相關專業知識介紹。該書共分三大部分，第一部分是日常接待用語。日常接待的對話部分比較簡單，學生也很容易掌握，但是有關外賓接待方面的文化背景知識是大部分商務英語教材未介紹的，適當補充是應該的。比如，在機場接機時的衣著打扮，商務宴請時的賓主座位安排慣例，西餐和中餐的具體區別及就餐時的注意事項，商場購物時應避免的尷尬，遊覽勝地的行程安排，如何巧妙地拒絕外商的額外要求等，都是從事國際商務活動的人士應該掌握的常識。如果學生只是學習簡單的接待用語，還不能滿足畢業後的工作要求。
口語訓練的核心部分是貿易談判，是學生畢業後最重要的英語會話內容，因此該部分的訓練是課程教學重點。我採取的是啟發式教學法，先向學生提出幾個關鍵的專業問題，然後根據學生的反饋情況決定下一步教學過程。如果學生的反饋良好，則簡單強化專業知識，如果反饋不好，則必須進行專業知識傳授。學生在國際貿易實務課使用的教材是漢語版，同樣概念的英語表達法還不十分熟悉。通過商貿英語口語課程，可以把國際貿易語言英語化，為將來進一步學習原文教材打下一定的基礎。 其次，學習相關的專業詞彙和常用表達方法。經過認真思索和比較，本人主要採取了先排除專業術語和專業知識障礙，再進行對話訓練的方案，使得對話訓練部分相對完整和集中。教學實踐表明，學生比較歡迎這種教學方式，學習效果較好。
最後，訓練學生的實際對話能力。訓練的第一步是“描紅”階段，也就是模仿階段。在錄音機的幫助下，學生認真聽取每一句會話內容，並儘量牢記。在這一階段，我主張學生盲聽對話內容，遠離教材。第一遍播放的是完整的會話內容，放音過程不中斷，讓學生有一個完整對話的初步印象。第二遍放音是精聽過程，在重要的會話部分，或語速較快的部分，教師反覆多放幾遍，必要時進行慢速重複，直到學生完全理解。
在學生完全掌握和理解會話內容的基礎上，可以進行最核心的學習過程，那就是商務英語會話訓練。在教學中，我採取了用1/4的課時進行訓練前的“預熱”，就是專業知識和專業詞彙的學習，1/4課時進行“描紅”，重複原句對話內容，2/4課時進行“模擬實戰”的教學方式。
“預熱”階段，以教師講授為重點，配合學生問答，掃除語言和專業知識障礙。“描紅”階段，是讓學生牢記對話內容，達到最基本的課程學習要求。“模擬實戰”是訓練學生實際英語商務英語的能力，為將來的外事經貿活動打好基礎。訓練結束時，訓練成熟的小組自願到班級前面進行現場表演，供大家學習借鑑。每一小組表演完畢後，全體同學可提出改正意見，然後教師進行簡短的評論，並給每一小組成員打分登記。
在“模擬實戰”過程中，學生會暴露很多常見問題，如對話時的眼神角度問題，交談過程中的身姿問題等等，教師都應該予以糾正。為了使“模擬實戰”對話效果良好，教師應為學生準備必要的擴音裝置，便於全班同學仿效。
由於有了良好的平時成績管理機制，學生都積極參加口語訓練，課堂氣氛較為活躍。很多同學課後反映，在小組訓練時，可以表達自如，但在全班同學面前，感到很緊張，經常忘記所要表達的內容。教師應該鼓勵這樣的學生多參加“模擬實戰”訓練，緊張情緒會逐漸緩解。
三、教學改進方向
經過艱苦的努力和探索，本人在商務英語教學中取得了初步成效。教學效果統計表明，學生完全滿意率佔68%，基本滿意率為32%，不滿意率為0%。本人是第一次從事商務英語教學，總結的教學經驗可供剛剛從事商務英語教學的教師參考和借鑑。教師可根據課程需要，編寫一些多媒體教學課件，也會使口語課錦上添花。這些輔助教學手段的開發和利用，是我們全體商務英語教師和出版社共同努力的方向。
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