在生活中，制度起到的作用越來越大，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的業務部規章制度範本，希望對大家有所幫助。
業務部規章制度1
一、勞紀及日常報表提交
3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。
二、試用期業務員管理條例：
2、新業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓後方可上崗。再上崗三個月業績突出、盡職盡責的方可轉正上崗。
3、業務員的業務提成每季度發放一次，新業務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據實際情況實施獎勵）。新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。
4、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員採取有底薪（無底薪）、有定額（無定額），有補貼及有提成的工資發放制度，鼓勵新業務員大膽拓展業務範圍。即業務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯絡電話的單子報銷通勤票。如當月業務員不外出拓展業務則通勤票自己負責。
5、新（未出實習期）業務員無業務定額，業務提成為業務總額的1%（業務提成在業務款收進，專案開始產生賬面利潤後按比例兌現。）
6、新業務員實習期一般為1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，由總經理或行政總監決定業務員轉正時間。新業務員試用1個月後仍不能通過業務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
三、合同期業務員管理條例：
1、業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。
3、崗位津貼計算方法：業務主管（經理）崗位津貼為￥100元；
4、業務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額六萬，提成為0.8%；超出的按銷售額的5％提成結算，每季度結算一次，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業務提成。
5、業務員每月業務額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業務額，業務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發放工資。當月無一筆業務落實，當月無補助（底薪）。（業務額以簽約為準）
6、當月業務總額達到兩萬元以上或連續三個月業務總額累計達到6萬元以上，則次月可享受業務一切補助待遇+公司獎勵；當月業務總額達到25000元以上或連續三個月業務總額累計達到8萬元以上，且業務總額為業務部第一者。則次月可享受業務一切補助待遇+公司特別獎勵；業務主管（業務經理）每三個月考核一次，考核不合格者取消業務主管或業務經理資格。（業務額以簽約為準）
7、業務主管（經理）有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決業務員工作過程中遇到的問題。由於領導和管理整個業務部，將影響個人的業務量。
四、本著少花錢能辦事的原則，對業務不需要的支出業務員個人負責。
對於業務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須有經理、經辦人兩人以上簽字並附清單，經財務部門核准後給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。
五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。
公司每季度評出一名金牌業務員。公司除在月會上表彰金牌業務員、請金牌業務員給其它業務員講業務心得外，金牌業務員可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業務員當時為業務主管，被評為金牌業務員後，次月可業務主管（經理）待遇。金牌業務員不受本條例第三條第6點限制）。當年累計三個月被評為金牌業務員的業務員，年終公司還將另外發以獎金做鼓勵。
六、金牌業務員必須具備以下三條要求：
1、敬業愛崗，對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業務能力強，並能熱心幫助其它業務員提高業務能力。
3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。
兼職業務員管理條例
1、公司對兼職業務員採取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。
2、業務提成計算方法：詳見合同規定。
七、勞紀及日常報表提交
3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。
八、業務開展
1、資訊收集
1）對業務員業務範圍暫作如下劃分：
老宋：負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業務的拓展。
劉明負責市區及周邊其他區域，並對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。（業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點專案外，業務活動原則上不得過界）。
2）各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房資訊應有全面瞭解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有資訊的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每週須提交跟蹤到的資訊及計劃下週開發的新資訊數量。未完成上週計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。資訊收集完成後，由辦公室會同業務部對業務員資訊收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司獎懲管理規定》之相關內容執行。
業務部規章制度2
本公司業務相關費用實報實銷,參照發下標準、
一、市區內出差
（1）市區內出差以公交為主。
（2）因工作需要須搭乘計程車者，經部門經理級以上特准方可搭乘。
（3）若需用公務車，則填寫《派車申請單》經審批、核准後方得外出。
二、省內、省外出差
1、業務總監：所有的交通工具。
2、部門經理級別：摩托、巴士、的士、輪船（二等艙）、火車（軟臥）、的士。
3、業務員、其他員工：摩托、巴士、輪船（普通艙）、火車（硬座）、的士（申請）。
4、不論任何級別，因時間緊迫或合理成本考慮而乘坐飛機時，需提前申請並經審批方有效，否則以火車計價報銷該路程費用。
6、多人出差起止地點相同時，若共同乘坐同輛的士出（返）差，交通費僅能由一人代表申報。
2、住宿費用最高標準(因公而無法趕回公司的)
（1）住宿費用的使用標準大致分為（提倡節儉）：
A 業務經理級別人員：100-150元/天
B、高階業務級別人員：60-100元/天；
C、業務人員：45-60元/天
（2） 市區內出差原則上要求工作當天返回。因工作的特殊情況需住宿不得高於80元/天（事前必須經上級領導同意）；
（3）經理以下人員兩人（同性別）同時出差同一地點時，應以同住一房，並以不超過二人住宿標準合計之80%報銷。報銷此類住宿費用僅由一人代申報，註明使用人員。
3、出差生活補貼
出差生活補貼按地區標準、出差天數給予補助。以每天30元/人進行核計,市內無補貼、
3、1 出差天數以中午12:00為界限，以車、船票的時間為標準。
3、2 出發時間≤12:00的，出差天數為1天，反之為半天。
3、3 到達時間＞12:00的，出差天數為1天，反之為半天。
3、4 業務人員到公司業務單位所在地出差，期間接受業務單位接待的，則生活補貼不予發放。
4、交際費用說明：
為加強員工之間的溝通，或為某一特別的主題、或作公關和銷售活動可以聚餐或娛樂，但必須遵守以下規定：
a、屬於事先預知的情況，必須事先取得書面核准；屬於臨時發生的緊急情況的，必須在事後補得上述書面核准。
b、這類費用產生的原因必須是有必要的、合理的和可解釋的。
c、所產生的費用必須由當時在場的最高主管進行報銷，並在報銷時向其上一級主管說明具體原因。
d、各級經理有責任和義務對此類費用的發生加以控制和管理。
e、報銷時應註明所有在場人員姓名。
f、業務活動經費由業務經理統一管理、
業務部規章制度3
一、業務處理制度：
為使本公司有關業務的處理有所遵循，以利業務的推展，特制定本制度。
1、報價處理：
（1）、向客戶報價的原則：向用戶報價前，必須瞭解清楚客戶資料，是否屬於一般使用者、重點發展的使用者判斷其需求力，然後根據公司業務工程師成本核算情況由公司領導進行準價報價。
（2）、按毛利報價許可權：產品毛利在50%（含50%）以上業務員可在外先期自己決定（後走審批流程）；毛利在30-50%（含30%）需請示業務經理決定；毛利在20-30%（含20%）需將詳細資料上報總經辦決定：毛利在20%（不含20%）以下由總經理決定。
（3）、業務員未按照公司報價流程私自報價的造成公司損失（負毛利）或公司名譽受損的業務員承擔全部損失，情節嚴重的將追究其經濟責任和法律責任。負毛利計算方法為該產品毛利10%（含10%）以下。
2、訂單處理
（1）、客戶以電話、傳真或網路通知方式或當面通知進行訂貨；
（2）、業務接受訂貨時，應先調查有無該項庫存，如有庫存即予填具《送貨單》給倉庫發貨；若無此項庫存，立即轉換為公司《施工單》，確定生產交期；
（3）、若客戶以現金或支票方式訂貨時，應於《送貨單》備註欄內，註明現金交易；
（4）、若訂單數量多，須先收部分訂金時，待客戶預付訂金後，方通知生產單位生產；
3、出貨
（1）、業務人員根據《送貨單》數量出貨,倉庫根據《送貨單》發貨,客戶簽收後交業務助理統一管理;
（2）、凡無銷售行為的出貨（送樣品等），需填具《送貨單》，並備註“樣品”等字樣；
（3）、業務開具《送貨單》時，需同時開具《放行條》等證明及辦妥各項運送手續；
4、客戶投訴處理
（1）、公司接獲客戶投訴時，應填寫《客戶投訴單》，將客訴的原因詳註後，轉交品管部、工程部、生產部，作客訴記錄及責任的判定。
（2）、經判定非為公司的責任時，將處理的經過及建議填寫於《客戶投訴單》後，轉交業務部，通知客戶；
（3）、若判定為本公司責任時，則由品管單位召集工程、生產部門會集處理方案，並將處理的建議寫成處理方案，並送呈總經辦稽核。
（4）、接獲客戶投訴時，應立即處理，並於不遲於三天內回覆；為防止再度發生，應將處理後的客戶抱怨單送相關部門傳閱，並就其發生原因進行研究改善；
5、客戶管理：
（1）、對於客戶管理，則應依其分類，決定例行月份的拜訪及預定次數。另外，在開拓新客戶方面，應設定每月的開拓預定數，進行有計劃的業務拓展活動；
（2）、對於舊客戶與預定客戶方面的資料，則應建立客戶資料卡，記錄下列所規定事項，並隨時注意更改資料：①產品的種類專案、人員、裝置、能力；②銷售情況、需求情況；③過去的'客戶交易情況；④付款情況、信用狀況；⑤公司內部下單手續的過程、付款手續過程；⑥行業的景氣狀況；
（3）、經常與客戶溝通，保持密切的關係，探尋訂貨情況及其公司的需求，設法延攬交易；
（4）、為了加強與客戶溝通，瞭解我司是否能滿足客戶的需要並對客戶滿意度進行資訊調查回饋，以解決客戶所遇到的問題，努力滿足顧客的需要，並在此基礎上持續的改進，從而提高客戶對我司的滿意度，完善公司的整體形象。
（5）、所有業務員必須要報備客戶檔案,並且要完整記錄。填寫要求如下:
1)、客戶單位資訊，聯絡方式，目前所使用產品的情況，對本公司產品的評價等；
2)、聯絡人資料：姓名、 職務、生日、興趣愛好、關係等級等。
（6）、業務員客戶保障措施:
1)、 同一客戶誰先報備客戶就由誰跟蹤（其業務提成全部算給該業務員）即同一客戶只能有一個業務員跟進原則。
2)、如有客戶直接聯絡公司的，根據客戶提供的業務員姓名或公司根據業務員報備的客戶檔案來確認跟進的業務員；如業務員已經離職或無人報備，由公司指定專人跟進並更新報備的客戶檔案、
3)、在老客戶要求公司重新報價或降價時,必須獲得業務經理批准、
4)、業務員必須加強新老客戶維護工作,必須堅持定期拜訪工作、將月拜訪計劃和拜訪記錄及客戶滿意調查表每月彙報給業務經理和抄送給業務助理統一管理。
6、合同管理制度：
嚴格業務合同管理制度
（1）、業務人員在業務過程中與任何客戶發生的交易都必須按公司原則簽訂購銷合同（合同根據專案具體情況擬訂），並雙方簽字蓋章。如有些隨機業務而無需或無法簽定雙方合同，依照合同範本（範本樣式根據具體情況而定），專案負責人需自身補齊合同交於部門經理，並同時備份給業務助理存檔，需依照檔案保管程式妥善保管，並連同其它檔案做為銷售稽核檔案。
（2）、每個業務人員在簽定每份購銷合同中，應明確標出合同號。合同號表明格式為：時間（年度、月份）-專案名稱-流水號。業務助理應協助業務人員立檔，以備存查。
（3）、合同管理；凡簽定的正式合同，一律須及時交於公司財務及業務助理存檔。業務助理需依照檔案管理程式妥善保管。並須及時將簽定的正式合同影印件交於財務，財務立檔以便督促收款。
7、處理對賬單
月底要及時將對賬單處理好並經過稽核後交給客戶確認，並儲存好回籤的對賬單,按公司財務部要求提交完整資料和單據由財務入賬。
8、回籠貨款
業務部要根據和客戶約定好的付款時間及時跟催貨款，保證貨款及時回籠。
二、相關管理
1．出差管理
業務員出差前應填寫《外出放行條》人員核准。未經允許之出差行為以曠工論處。
2．業務員管理
1)、業務員每天回來後，必須按照規定把當天拜訪客戶的情況認真填寫《業務工作彙報》以郵件或書面上報部門經理，公司統一協助解決問題、
2)、月報：業務員每月上班最後一天（如遇週日向前推）9：00點前，把一月的總結情況以郵件或書面方式上報部門經理(每個客戶已下定單,流失定單,營業情況,開發客戶數等等),共同分析原因,掙取公司最大業務量、
4)、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造公司形象。
5)、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品一律不得退貨（除質量問題）
6)、不得發生竄貨，如發現竄貨每次罰款500元，並承擔因竄貨發生的一切損失。
7)、不得私自截留公款，一經查出移交司法機關處理、
8)、所有業務人員必須貫徹公司保密協議,如有洩露公司經營或相關技術祕密的一經查出移交司法機關處理、
9)、部門所有人員需按照公司檔案管控程式要求，所有電子檔資料必需及時存入文控中心儲存，且分類清晰便於查詢。