在生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。相信很多朋友都對擬定製度感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的網路輿情管理制度範本，歡迎大家分享。
網路輿情管理制度1
為進一步提高我院網路管理水平，及時掌握網路輿情，充分發揮網路互動優勢，正確把握和引導網路輿論導向，著力營造有利於我院健康發展的輿論環境和社會環境，根據有關規定，結合我院實際情況，特制定本制度。
1、本制度適用於網路上有關泰興市第二人民醫院的輿情管理。輿情資訊來源包括但不僅限於新聞評論、部落格、微信、網站、貼吧等。
2、行風監察室具體負責指導、協調管理全院網路輿情處置工作。各科室應積極配合做好網路輿情的引導和處置工作。
3、具體負責網路輿情的收集、反饋和回覆工作的相關部門工作人員，要加強業務培訓和政治理論學習，努力提高引導網路輿情的能力。
4、建立健全輿情責任追究制，對重要輿情資訊遲報、漏報、瞞報的`，對重要輿情回覆不及時、處置不力的應追究相關科室人員責任。
5、加強聯絡，暢通溝通渠道，形成聯絡順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發現重大輿情時，應及時溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。
6、堅持公開透明。以坦誠的態度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支援。除涉密事項外，能公開的儘量公開，切實保障大家的知情權。
7、堅持快速反應，限時反饋。對於涉及我院的網路輿情，應及時介入並核實，要求責任科室在規定期限內向行風監察室反饋回覆材料，回覆材料需由責任科室負責人簽字。
8、堅持依法處置。依照黨和國家有關法律法規和黨內的有關規定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。
9、行風監察室、資訊科每天密切關注網路上所有涉及我院的輿情資訊，及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控輿情首發網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇，特別是周邊網民關注度較高的，如黃橋線上、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動態，及時蒐集輿情進展情況。對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報主管領導，切實做到早發現、早報告、早處置。
10、發現重要輿情後，行風監察室要求相關責任科室迅速進行調查、核實有關情況，採取相應的處理措施。在得到相關責任科室反饋回覆材料後，行風監察室以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回覆，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回覆重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。
11、行風監察室對網民留言、領導批示、責任科室回覆函等相關資料收集歸檔。
網路輿情管理制度2
一、總體要求
通過開展網路輿情管理工作，進一步規範和完善建設系統與網民互動交流制度，正確引導社會輿論，結合正在開展的創先爭優、作風建設等活動，維護社會和諧穩定，為全面落實《呼和浩特市網路輿情責任主體負責制度》和《呼和浩特市網路輿情聯動分析研判會議制度》發揮積極作用。
二、具體工作設定
1、適用範圍：本制度適用於網路上相關工作的輿情管理。輿情資訊來源包括微信、APP等新聞釋出平臺管理，還包括新聞評論回覆管理。
2、健全組織機構。網路中心具體負責網路輿情指導、協調、網路輿情處置工作。所有同事應積極配合做好網路輿情的引導和處置工作。
3、加強隊伍建設。確定一名網路資訊員，具體負責各部門網路輿情的收集、反饋和回覆工作。網路資訊員要加強業務培訓和政治理論學習，努力提高引導網路輿情的能力。
4、建立聯動機制。加強同事之間的聯絡，暢通溝通渠道，形成聯絡順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發現重大輿情時，應及時溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。
5、工作細則：
①日常監看：相關人員具體負責網上輿情的日常監看工作，發現網上涉及輿情，報主要負責人審閱後，由相關部門負責調查事實真相後做好回覆反饋工作。
②及時回覆：網上輿情發展迅速，在回覆引導中要突破傳統觀念，“第一時間”做出反應，採取有效方法進行回覆引導。
③有效引導：注重方式方法，採用及時釋出事件真相、堵與疏相結合、培養網上意見領袖等方法，確保網上輿情回覆工作有效有力。
④網上來網上去：一般性的網上輿情儘可能採取網上回復和引導，必要時可採取網上與網下相結合的方法開展輿論引導。
⑤輿情發現：網路巡視員負責下載和登記網上輿情，及時報送現實層面的突發事件以及可能上網的敏感事件，加強與市網信辦溝通，加強網路輿情監控。
⑥輿情處理：涉事部門對網上輿情進行分析研判，確定是否需要進行網上回復反饋。如不需要網上回復，則及時將原因等處理情況上報社領導。