基於能力和任務的培訓師培養模式

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如何有效的培養培訓師?是企業在建設內訓師隊伍時面臨的一大課題。解決這個問題先從結果著手,企業培訓師的任務是開發課程和培訓授課。追本溯源,完成這個任務需要哪些方面的素質能力?AACTP的培訓師四力素質模型根據從感性到理性,以及從後臺到前臺兩個維度將培訓師能力分成了四個象限:內驅力、邏輯力、洞察力和親和力。
培訓師的四力素質模型
兩個維度
兩個維度中,感性和理性是一個好的課程最基本的兩個要素,缺一不可;而前臺和後臺之間的緊密關係則可以用“臺上一分鐘,臺下十年功”來形容,兩者對培訓這類上臺工作的重要性不言而喻。所以,這兩個維度作為能力素質模型的座標系抓住了培訓師的本質。
四個象限
四個象限中,內驅力體現在培訓師對培訓的熱情和分享的願望,是成為優秀培訓師的首要前提;邏輯力體現在培訓師的表達能力和培訓技巧,是培訓師在課程設計和課程演繹中的核心能力;親和力體現在培訓師的親切感、幽默感、包容及課堂氛圍控制上,是幫助培訓師與培訓物件建立積極關係最原始的武器;洞察力體現在培訓師對學員需求的把握度,是決定培訓是否有效的直接因素。因此,這四個能力是成為培訓師必備的專業要求。
1-3-6-N培訓師培養模式
對崗位素質能力進行分析後,還需要基於能力的學習資源。19世紀80年代,Morgan McCall, Robert Eichinger和Michael Lombardo《研究組織能力》70-30-10能力培養模型指出:人們70%的技能學習來自工作實踐,20%來自上級、領導、教練的教導,10%來自常規培訓。因此,根據培訓師的四力素質模型和崗位任務,綜合理論培訓、實操輔導、實踐訓練三種學習途徑,AACTP研發出基於能力和任務的1-3-6-N培訓師培養模式,並按照以下幾個步驟來完成:
一、定位一門課程
首先,以結果導向,將學會講好一門課程定位為學員的學習目標,為學員提供一個強有力的學習動機,並從以下三個方面強化學習目標在培養過程中的激勵作用。
三種強化方式
第一、參加培訓前,要求學員1人(或1組)準備1門課程或課題來到課堂學習;第二、培訓過程中,學員必須結合具體課題完成課程中的工具、方法的演練;第三、培訓結束後,通過認證考核的方式對學習目標進行檢驗。學員應用培訓中的工具和方法設計一個培訓課件,完成培訓授課,並錄製成授課視訊。然後由認證評審組的成員依據一套完整的稽核體系和標準對課件和視訊進行綜合評審,以此來考核學員的課程設計和課程演繹的能力。檢驗合格後,學員可以直接收穫一門成熟的課程。
有了這個強有力的動機驅使,學員在參加學習中的意願和主動性、積極性會大大加強,培訓效果也會得到提升。
二、3天2晚集中專業訓練
明確了學習的目標,接下來的學習內容則是圍繞目標展開。講好一門課不僅需要好的演繹技巧,還需要有好的培訓課程,因此,學習內容緊緊圍繞課程設計和課程演繹兩大模組,並通過8八實戰沙盤訓練串聯起來。
以提升素質能力為核心
這8大訓練包括培訓師的表達、課程選題、課程目標、課程結構、素材組織、教學方法設計、開場收官設計、登臺演繹,以提升培訓師的四個素質能力為核心,將培訓師系統知識、工具和方法完整的串聯起來。
例如:在課程結構搭建的訓練過程中,嚴格按照金字塔原理檢驗課程框架,梳理課程結構,得到邏輯力的提升;在素材組織的訓練環節中,每一張PPT都問一句“WHY”—為什麼要講這些內容?與培訓物件有什麼關係?以此檢驗課程設計的內容是否與培訓物件的關鍵問題相關聯,以此提升學員的洞察力。
理論與輔導相結合
同時,8大練習按照TTT實戰沙盤訓練原理,在課程設計和課程演繹的每一個關鍵步驟和流程中,都遵循理論疏導-場景模擬-導師示範-實戰演練四個環節。
例如:在案例教學法的學習環節,先通過提問的方式幫助學員總結設計案例分析法的意圖,並講解案例教學法的設計關鍵點, 然後結合具體案例分組討論,並針對案例進行分析總結。通過這樣一個過程讓學員分別以學員、體驗者、觀察者的身份,從不同角度清楚理解實施案例教學法的關鍵點。最後提供對應的設計工具,讓學員動手設計自己課題中的教學案例,並演示出來。演示結束後,再給予點評,讓學員明確後期實踐中需要改進的方向。
實戰沙盤訓練同時集合了理論培訓和實操輔導的學習方式,幫助加深學員對課堂知識的理解和記憶,並迅速將課堂知識轉化成技能輸出。
可複製的課程開發流程
這樣一個3天2晚的訓練連線起來,就是一個完整的課程設計和課程演繹的步驟。學員帶著課前準備好的課題,在培訓中一步步實踐下來,可以直接收穫一個成熟的課程大綱和整套可複製的課程開發的工具流程。
三、6個月的培訓師俱樂部實踐
有了這個工具流程,還需要不斷的練習才能鞏固培訓知識,提高技能的熟練程度。據統計,有75%的人上完培訓課後曾試圖運用所學,但最終都因為各種原因放棄了;15%的人完全沒有試圖去運用所學;只有10%的會運用部分知識並取得成效。
AACTP培訓師俱樂部
為了解決這一至關重要的難題, AACTP以培訓師俱樂部的形式專門搭建了一個實踐鍛鍊的平臺,以保障跟蹤學習的效果。在俱樂部裡,以興演講、背搞演講、分享會、精品工作坊等形式,讓學員有充分的上臺實踐機會。活動中通過互動、演練、點評等環節,以教練式輔導幫助其不斷完善,得到技能的提升和能力的培養,直到最後可以獨立的開發一門課程並進行授課。
四、N個職業專業發展機會
培養週期結束後,培訓師的職業生涯才剛剛開始,在正式的培訓課堂上,才能有更多的學習機會幫助其不斷成長。136N的培養模式在培養週期的最後一個環節就是為學員搭建多種渠道的職業發展平臺,幫助其面對學員,走向職業化甚至是商業化發展道路。

基於能力和任務的培訓師培養模式