導語：一位在公司中負責市場研究的人可能領導著許多人，因而是傳統意義上的一位經理人。但從其擔任的職能和作出的貢獻來講，他所領導的人或多或少，或者完全沒有，都不會有什麼差別。
距離是把雙刃劍，給下屬以威懾力，也在無意中疏遠了與下屬的關係
主持：詹麗妍 王劍 組織：詹麗妍 攝影：劉伯良
嘉賓：方梅珠 杜邦中國華東及華南地區總經理;王 劍 長城國際資訊產品(深圳)有限公司人力資源部經理;楊艾琳 中山大學管理學院EMBA教育中心主任;葉 燕 廣州資願企業管理顧問公司執行總監;秋 雲 中國十大女性新聞人物;
時間：2005年4月7日 14：00-17：00;地點：城市山谷會所題圖：楊艾琳：東方的女上司更容易接觸;方梅珠：跟某些下屬太親近，會讓團隊協作失調;王劍：工作之外的互相幫助讓大家獲得信任;葉燕：心與心的交流才會讓彼此瞭解;秋雲：我的詞典中沒有“下屬”這個詞。
一個春光明媚的日子，美麗的城市山谷會所。
5位優秀的女性經理人在泛著斑駁陽光的樹影間，與60多位聽眾分享了她們團隊管理的成功和失敗。作為經理人，因為職位和權力賦予的角色，她們只能與下屬保持一定的距離。然而，距離是把雙刃劍，一方面給下屬以威懾力，保證權力的履行;但同時對於情感細膩，需求豐富的女性領導者而言，無意中也疏遠了與下屬的關係。究竟如何與下屬相處，才能既滿足自己情感的需要，又能使團隊績效最大化?
楊艾琳：西方是上司，東方是朋友
1990年，我赴美留學，畢業後又在紐約的財富500強企業中負責營銷和市場，2000年回國。從我的職業生涯和管理經驗來看，東西方文化的差異也使職場關係大為不同。在美國企業，特別是世界500強企業中，女性經理人非常少，能做到高層的女性經理人更少，所以她們一般不會也不需要向下屬傾訴，下屬就是下屬。但是在東方，特別是國內，非常重視感情和交流，所以我要主動了解下屬，與他們保持經常性的溝通，努力成為他們的朋友。
在國外，我曾有過這樣一個失誤：因為我非常看好自己招聘過來的一個下屬，就有意識地培養他，有什麼問題我都會不遺餘力地幫助他。由於我跟他的距離保持的太近了，導致其他下屬非常不滿，後來就慢慢演變成拖延我交代的任務，最終將我看好的那名員工排擠出公司。這讓我意識到，在純西方的管理中，不能帶有東方注重的情感因素，否則會適得其反。所以後來，我就給下屬一個非常自由的空間，讓他們獨立完成自己的工作，而不需要花很多時間與他們交往，下班了，大家就會說拜拜。因為這是西方管理的規則。
但在國內，管理者確實需要花大量的時間來了解員工。我的下屬年齡都在20多歲，需要有人為他們做指導，而作為領導，我有義務也有責任充當這樣的角色。每月、每季我都規定要跟她們至少保持一次正式的交流。下班後，我也經常組織一些團隊活動，在這個過程中讓大家互相交流。所以，他們已經習慣了有問題就來找我，因為東方的女上司更容易接觸，也會讓下屬認為他們會更容易得到理解和支援。
方梅珠：讓下屬瞭解你
在管理團隊的過程中，非常重要的一點，就是要做到對下屬一視同仁。中國有句古話，“日久見人心”。下屬對你的評判是從長期與你接觸中獲得的，是女性經理人的行為所表現出來的。所以女性經理人做事情一定要堅持原則，讓下屬感覺你是公正公平的。否則太跟某些下屬親近，而跟其他人疏遠，會讓團隊協作失調。
作為區域的負責人，我認為與下屬保持一定的距離是非常有必要的。與下屬走得太近，必然影響到作為領導角色的威信力。但是在下屬有困難的時候，無論是事業還是生活，作為領導有必要去關心他，傾聽他們的感受，幫助他們解決問題，這樣才可以讓他們在遇到困難的時候想起你。
每天，我的工作除了開會外，基本上都在與人談話。一般而言，我會根據不同類別的談話保持不同的心態。每當中午吃飯的時候，我會在公司食堂找一些平常交流較少的員工，坐在他旁邊，與他們邊吃邊聊家常。在會議未正式開始前，我會與我的部門經理或其他員工隨意的聊幾句。這樣就不會讓他們感覺你高高在上，不可接近。在這種談話的時候，我會擺正自己的位置，是員工的朋友和長輩。但是在工作中的正式談話中，就要把自己置於領導者的角色，以公司利益和規章制度為原則。
所以作為經理人，首先要保持心態的平穩，注意角色的轉換，不要給員工高高在上的感覺，所謂高處不勝寒，這樣勢必會讓下屬遠離你，從而使自己充滿失落和孤獨。
王劍：管理要講技巧
在我成為管理人員之前，曾經有一個同事，她是我很好的朋友，我們經常一起吃飯、逛街。但是後來我成為她的領導，之前的朋友關係就開始轉變。一次，我在招聘一個管理崗位的員工時，鑑於能力和經驗選擇了其他人，這讓她感覺很受打擊，好像朋友間那種互相幫助的期望完全落空。從那之後，我們就從朋友演變成了一種純粹的上下級關係。但是，這段經歷並沒有影響我作為一名經理人的管理方式：拉近與員工的距離感，做她們的朋友。
我的部門女性非常多，往往女性多的地方反而要花更多的時間和精力去管理。我常常在下班後仍保持與她們的交流，經常將部門的活動經費省吃儉用攢起來，利用休息時間，組織團隊一起出遊。脫離了這種工作環境，大家一起旅遊，一起坐飛機，由於經常互相幫助，我和她們之間，以及下屬們之間的距離就在無形中拉近了。其實，工作上難免會有些矛盾，但是在工作之外的互相幫助，讓大家在遠離工作外的場所中獲得相互信任。這對於團隊的作用非常大。在去年的團隊績效評選中，我們部門名列全公司第一!
其實，管理也是講技巧的，作為女性經理人，最大的特點就是細膩，能夠很好地用心去感受員工。今年年初，我送給部門每位員工一本書——卡耐基的《世界上最有魅力的女性》，並在封面上針對每個員工的特點寫了幾句祝福或是點評的話語，起到了很好的效果。
葉燕：工作外敞開心扉
保持適度的距離，是上司與下屬的共同需要，這個距離的適當程度取決於每個人的行為風格和管理模式。但是我更注重的是與下屬在工作外敞開心扉，這種心與心的交流才會讓彼此真正瞭解。
今年年初，公司進行了2011年度績效考核和薪酬改革，依據公司制定的薪酬制度要求，每個部門經理的薪酬將重新定義，業績成為主要的決定因素。但是，其中一個核心部門經理就對這項改革表示不理解，不接受。為了弄清原因和挽留他，我請他共度晚餐。在比較放鬆的'氣氛中，與他進行了深入的溝通。原來，他是家中唯一的經濟支柱，他媽媽一直患有心臟病，每個月需要一大筆的醫療費用開支，因此，他不能接受自己的薪酬是浮動的……他的坦誠和境況讓我決定與公司相關管理層進行溝通，在不改變薪酬制度的前提下，為這位核心員工制定其它的解決方案。結果他不只接受了公司的薪酬制度，業績也得到了很大的提升。
這種心與心的交流，讓我留住了一名重要的員工，現在我們也成為了很好的朋友。所以說，女性經理人與下屬之間敞開心扉，在恰當的時候，成為下屬的朋友，從細節中愛護他們，關心他們，讓下屬信賴並向你分享、傾訴其深層次的思想根源，才會激發員工的熱情，讓他們更加用心的工作。
秋雲：吃虧是福
在我的詞典中，沒有下屬這一說法，他們是我的工作夥伴。我並不是渴望做他們的朋友，因為我們已經是朋友了。面對我的工作夥伴，讓他們看到公司的希望，看到上司是一個有活力有未來的人，他們就會保持積極的心態。
如果我的工作夥伴遇到了問題，只要願意向我傾訴，我會設身處地的從他的角度出發，為他解決問題。曾經有一個員工，剛從武漢到深圳工作，她妹妹得了腦瘤，家裡經濟很困難，她剛開始的月工資只有1000元，再加上獎金。但是她妹妹的手術費卻高達幾萬元。雖然我也剛來深圳不久，經濟上很困難，但我還是拿出了3.5萬元給她妹妹動手術。但是，這給了我很大的壓力，後來她因為某種原因離開公司，等於我對她所有的培養和心血就白費了。直到半年後，也是在我最需要人的時候，她突然回來了，因為她認為，其他老闆不會這樣對待她。
一直以來，我都認為在員工需要與企業需要相沖突的時候，經理人不要只盯著手裡的利益，應用長遠的眼光來看，其實員工才是企業最大的財富。所以我寧願滿足員工的需要，讓我的企業適當的吃點虧，正所謂“吃虧是福”嘛!