每一個人在人生的旅途中都要做一個職業生涯規劃，這個規劃從讀書時就已開始設計，當今，大學生的職業生涯規劃是個時髦的話題，許多大學開設了相關的課程或是專題報告與講座，網路上也大肆炒作，一時間職業生涯規劃成了大學畢業生最為關注的熱點和最時尚的話題。
同學見面，第一句話就是：你做職業生涯規劃了嗎？如果回答是No，就會引來一片惋惜和督促聲。當然，學生時代的目標規劃更接近理想化，此後在各個時期，都在階段性的做出目標和規劃，並且一段比一段更與理想拉開距離，更加接近社會需求和職場實際，因為這時的規劃在不斷向現實和可行修正。正確分析自己所追求的目標及價值，與職場的現狀及要求同步與接軌，這一行為，，稱之為“職業生涯規劃”，簡稱生涯規劃，又叫職業生涯設計，有人將職業生涯比做一次旅行，而職業生涯設計與規劃則是旅行中最不可缺少的工具——地圖，也就是前進的指南，旅途的航標。
職業生涯規劃是在對一個人職業生涯的主觀條件和客觀條件進行測定、分析、總結的基礎上，對自己的興趣、愛好、能力、特點進行綜合分析與權衡，結合時代特點，根據自己的職業傾向，確定其最佳的職業奮鬥目標，併為實現這一目標做出行之有效的安排。選擇實現這一目標的職業，以及制定相應的工作、培訓和教育計劃，並按照一定的時間安排，按照長期性、挑戰性、清晰性、可行性、適時性、適應性、持續性的原則，為自己定下事業大計，籌劃未來，根據主客觀條件設計出合理且可行的職業生涯發展方向。那麼，什麼時間做職業生涯規劃最合適？職業生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業生涯才能實現完美人生。因此，為了讓你的人生更精彩，最合適的規劃時間應是高中時代，因為這時人的個性已基本形成，馬上面臨的大學聯考是決定一生職業的重要因素，大學聯考實際上就是對未來職業的第一次定位，在職業定位之前，進行相關的測評，然後以此為據，作出職業生涯規劃，再根據規劃選定大學聯考專業，這是最佳方案。這個方案可使人的一生職業生涯順風順水，沿著這條路走下去，走到某個驛站，回過頭來，就會發現，自己所走的職業軌跡是一條直線。否則大學聯考之後再做，就容易在大學聯考時搭錯車、跑錯路。因為我們國家在這方面起步略晚，所以許多人到了大學才做。
c一年級瞭解自我，二年級鎖定感興趣的職業，三年級有目的地提升職業修養，四年級初步完成學生到職業者的角色轉換。以便清楚地知道自己的優勢和劣勢，到了大學畢業才不會“臨時抱佛腳”，出現就業恐慌。特別是面對當前的就業形式，不早下手，就要晚就業。這種提議的直接原因來自市場即用人單位的壓力。近年來高校畢業生人數連年上升，此次調查也反映出，在一些工程類專業崗位上，畢業生甚至面臨著下崗職工群的競爭。大學生以往的優勢正在縮減。據統計：2001年全國大學本科畢業生待業率為30%，約34萬人待業；20xx年預計37萬人待業；20]xx年52萬人待業；20xx年為69萬人；20xx年為79萬人，為年年遞增趨勢。以上是教育部的估算數字，而實際上在2003年6月底，就已有100萬畢業生去向未定。青年人的就業困境遠不止於大學畢業生，有資料顯示，隨著城市化程序，農村有1.5億至2億富餘勞動力需要向非農產業轉移，其中大多數也是20歲到30歲之間的青年。20xx年5月《中國首次青年就業狀況調查報告》顯示，青年失業率為9%，高於社會平均水平的6.1%，有人稱這種現象為“20、30新失業現象”。
職業生涯規劃越早對今後畢業找工作越主動，誰的規劃作的早，誰畢業時就最先拿到第一桶金。大一時就應做好職業規劃，最遲大學三年級以前也一定要做完，否則，大四的時候就無法作出下步應聘職位的準備，目前，很多大學生拿著職業顧問為其做的職業生涯規劃去應聘，一下就得到招聘單位的認可。更有很多人，大四的時候就已定好下步職位，一畢業，馬上就可按照職業生涯規劃去發展，則前途無量。如果不做職業生涯規劃就闖入職場，東撞一頭，西撞一頭，撞賴撞去，等三十來歲的時候，而立之年，難立大業，回頭看過，自己的職業生涯軌跡亂七八糟，走的是一條彎來彎去的曲線。有的人甚至走了一個圓圈，饒來饒去又回到20歲時的起步點，而且，再想向前，卻步履維艱，無所適從。北京高校畢業生就業指導中心有關負責人提醒大一新生，從大一開始就對今後的職業方向有初步定位和規劃，這是基本要求。首先要確立自己的職業方向，和現實掛鉤，知道自己需要什麼、社會需要什麼，結合自己的興趣、特長、技能、經歷等進行客觀的自我評估，對職業環境和社會環境進行分析，確立務實、可行的職業方向。同時，要根據自己的愛好、實際能力和社會需求制定有效的實施步驟，比如某個年齡段該做什麼、某個時間段自己達到什麼目標等，不斷總結並完善，對職業生涯中的不和諧之處進行矯正。
在熙熙攘攘的都市裡，他們揹著挎包、拿著早點、目光敏銳、步履匆匆，很快消失在大街小巷、高樓大廈裡。據統計，在大街上，你遇到10個揹包的年青人，有7個是做業務的。“身上揹著冒牌破包，兜裡揣著200零鈔，遠看像歸國華僑，近看像港澳臺胞，老遠就揮手致意，見面就點頭哈腰，遞上名片——原來是市場行銷”，這是對數以千萬計的市場業務人員的調侃寫照。古話說朝為賣貨郎，暮登天子堂。時光流逝，這千千萬萬的市場行銷有幾個能登天子堂？我想如果沒有刻苦努力和正確引導，大多會泯然眾人矣。那麼，這麼多業務員怎樣才能從激烈的競爭中脫穎而出，一展胸中理想和抱負？
一、胸懷大志，隱而不發，制定職業規劃
據統計，百分之九十以上的業務員都沒有自己的職業規劃。很多業務員是為了做業務而做業務，做到什麼時間是盡頭？怎麼樣算成功？怎麼做才成功？並沒過多的思考，有的業務員就是為了找份工作為了生計才做業務的。當然，很多人都想到晉升，但怎樣晉升？憑什麼晉升？並沒有清楚的思路和把握。
兵法曰：不謀全域性者不能謀一域，不謀一域者不能謀一局。因此無論什麼情況都要為自己做個規劃，定個目標，這是個人發展的長久動力。定職業規劃就是站在冷靜的高度分析自己的實力，優勢、劣勢，多長時間達到中層？多長時間達到高層？最終目標是幹什麼？機會在哪裡？當前的企業是積累知識、學習經驗的跳板還是終生奮鬥的目標？做好規劃，你前進的方向就很明確了，你知道怎樣忍耐，知道自己該學習什麼，補充什麼，表現什麼，該積累什麼？
定職業規劃要請自己的長輩，老師，領導，特別是有一定閱歷和成就的，敢於批評自己的長輩指導，能把你的目標定的更客觀，也等於請了人對你的目標進行監督。在奮鬥的過程中，要時常審視自己的職業規劃，你就會平穩、就會忍耐，你就不會迷惘。你這樣做了嗎？
二、做體面的業務員
像上面講的業務員背個包、打個領帶，一副風塵僕僕的樣子，雖然套一身西服但滿身汗味，鞋一脫能臭二里地的業務員，已經不適應了。新一代的業務員是知識型的、風度型的、體面型的、效率型的。要學會打的拜訪客戶、學會在茶樓談業務。一定要保持整潔、乾淨的形象，精神飽滿、清新陽光。無論你是送貨還是拜訪，誰都願意與一個打扮得體、清新整潔的人多說幾句話。所以要捨得花錢買衣服，勤洗勤熨，勤換鞋。我的第二任業務領導，第一次見我時，我穿的衣服雖然也乾淨，但有點皺，也不太合身。晚上沒人的時候，他給了我一千塊錢，說：“明天去買幾件衣服，穿精神點”，那時我買一身衣服一百來塊錢就夠了，而他要求必須花完。我說“什麼時間能還你啊？”他笑著說“兩個月你要不能還我錢，你就不要乾了！”天啊，那時我的底薪才600元/月！結果我第一個月的獎金就1100多元了，所以我一生都感激他，他要求我體面的生活。每個人都希望他接觸的人體面一些，因此，你要做體面的業務員。體面不僅是需要，也是動力。
做體面的業務員要嚴防三大惡習：喝爛酒、打夜牌、說髒話。喝爛酒、打夜牌是體面殺手，影響你身體、影響你休息、影響你經濟、影響你洗換衣服、影響你學習。你可能會說：不參與這些活動不好與同事處關係。我說絕對不會，不喝爛酒，你可以幫助點菜、做服務工作、照顧喝醉的人；不打夜牌你可以打掃衛生，可以燒點熱水，團隊裡誰會不喜歡你嗎？有的人不捨得花10元錢去幹洗店洗衣服，打牌卻敢輸成百上千塊，哪頭合算？至於說髒話，會使人粗俗，會有意無意的降低你的身份，當然不說髒話不等於不幽默。
三、做有尊嚴的業務員
有的業務員當領導在時低三下四，領導不在肆無忌憚。對同事耍小聰明、對客戶隨便忽悠，這樣的業務員不會有尊嚴。一個有尊嚴的業務員要讓領導、同事、客戶都尊重你，尊重關乎品格，不在於職位。在你的內心裡要有一個信念：做一個讓人尊重的人！這個信念會讓你檢點自己的言行。
讓領導尊重你，要求你不賣弄、不張狂、不隱瞞、不說慌，不亢不卑，不給團隊添麻煩。討論工作時，暢所欲言，參加場合時舉止得體。每個員工都想在領導面前表現自己，最好的表現是把事情做好，而不是畢恭畢敬。有的員工做了點成績，總怕領導不知道，總想有意無意的把它說出來，一點沒必要！你做的有價值的事領導早晚都會知道，除非成績不夠多，價值不夠大！因為每一個員工領導都會關注。如果你有幸與領導一起參加場合，那麼你和領導一起代表一個團隊，你在一定意義上代表著領導的形象。穿著、舉止都要得體，不要多說話，不要與領導的客戶討論問題，要用本子記住他們談的需要辦的事情。吃飯時要做好服務工作，舉止要文雅。要會照顧就餐的局面，點菜、催菜、酒水、餐具，都要主動做，不要讓領導和客人招乎服務生。不要搶著敬酒，而要根據需要敬酒。我有段時間經常和領導一起赴宴，我在就餐之前先吃兩個大餅，而吃飯時就有精力照顧場合了，因為和客戶吃飯基本就是工作。
和同事相處要多付出、少索取。多付出勞動、精力、關心、甚至金錢。同事相處大多是小事，食宿上、衛生工作、送貨、傳送東西等小事，你要能照顧團隊，考慮的長遠點、全面點，這樣才會博得同事尊重，久之，你會成為團隊主要的一員。
讓客戶尊重，要辦實事，守信用，不隨便叨擾客戶。與客戶打交道，要站在客戶的立場上考慮問題，同時要站在公司的角度綜合利用資源解決問題。要敢於面對客戶的問題，敢於承諾，限時解決。但又不能隨便承諾，因為你的權責有限。不能承諾的要向客戶表明：你明白他的意思，你會在限定的時間內彙報，你會在限定的時間內把處理的過程和結果對客戶答覆。這樣客戶就認為你是個認真的人，而不輕視你。另外不隨便接受客戶吃請，我拜訪客戶有個11點半原則，即到了11：30分的時候就主動離開，因為快吃飯了。你能幫客戶辦事，不給客戶添麻煩，這樣客戶才覺得你有份量。
四、學會學習
業務員每天工作很忙，但學習不可缺。很多業務員也想學習，但不知道學什麼，找到些營銷書籍，又感覺太空泛，這就是學習的方法問題。
1、弄清學習什麼：有關產品的知識（效能、工藝、優缺點）；同行業競爭情況，市場容量、需求特點；有關本產品、本行業的銷售技巧；市場規劃、佈局、溝通知識、會計知識、法律知識、物流知識。在業務員成長的不同階段，學習的重點不一樣。但你一定要思考，我要學習什麼，要請領導、老師一起幫你制定學習目標和計劃，然後利用一切機會學習。
2、結合實踐學會記錄、思考、討論。你在和客戶溝通的時候、在與同事配合的時候、在執行任務的時候，肯定有不滿意甚至不合格的地方。你一定要準備一個小本子，工作中遇到的問題一個個記下來，先自己思考，後與同事討論，最後請教領導。而且工作中遇到某個客戶、談到某個問題，都會有些一閃而過的念頭，一定要把這些靈感、創意記下來，豐富、完善。
比如，你向客戶推銷產品，你說產品價格便宜，他會說你質量不好，你說質量好，他就說知名度低，你說正在做廣告。那你就要把客戶可能挑剔的問題都記下來，總結答案，以後類似問題就好回答了，不是嗎？
每天無論怎麼累，都要回憶一下當天的工作。孔子云，每日三省五申，一定要反思，懂得自責，鞭策自己，進步才快。
3、根據工作任務學習。許多知識是逼出來的。
比如新產品需要鋪貨，你就要設計產品的價格、促銷，計劃鋪貨的線路、網點數量、時間要求等；領導讓你做市場調查，你就要學習市場調查的技巧，要追問：為什麼要調查，調查中會有哪些阻力，調查使用什麼工具，採用什麼方法調查等等；市場需要搞一次促銷活動，就要學習怎樣策劃促銷活動：現實什麼狀況、存在什麼問題、要達到什麼目的，需要什麼資源，怎樣高效執行，會得到什麼結果。總之每一項工作結束，都能總結學習很多東西。
4、學習要系統。一個有成長潛力的業務員，要有系統紮實的基本功。從產品的上市到價格的制定、促銷的設計、渠道的選擇、公關的運用各個方面的技能都要掌握，而且5P之間是互相照應的，要全盤考慮。要遵循實踐—理論——實踐的思考過程，融會貫通。
5、學習貴在堅持。堅持比學習本身還要難。每人都想學習，但沒有集中的時間，而且業務員壓力大，受到的誘惑也多，很少有人堅持學習。當你想偷懶的時候，你就看一下你的職業規劃，想想你離目標還有多遠，你就有動力了。
學習會經過三個階段：衝動喜悅階段——迷惘困惑階段——融會升華階段。一開始，經過書本或別人指點，你對獲得的知識很新鮮，發覺用處很大，啊，工作中就是這樣的！過一段時間，你發現學習的東西和實踐有差距。同一個問題，這個領導和那個領導講的不一樣，這本書和那本書甚至有矛盾。這個階段很關鍵，說明你接近發現營銷的實質了，但很多人在這個階段就放棄了，一些看似矛盾實則規律的東西他沒有發現，所以不能應付高級別的競爭。這時候，你堅持下來，沉澱一段時間，認真思考、請教，很快你會衝破臨界，豁然開朗。從此，你找到了學習的樂趣，思考更多的問題，遇到更多的疑問，邁向更高層次。
五、識大局、做小事
諸葛亮居隆中而分三國，毛澤東處長沙放眼天下，都是因為胸有大局。很多情況下業務員對公司的決策是不理解的，但不要隨便發表意見。要多思考大盤，看清自己團隊、看清自己的公司的發展方向，這樣你就不會在細枝末節上計較了。
比如團隊的凝聚力是大局，你和同事的矛盾就是小局，你不能老是找領導為你們裁判；公司市場戰略是大局，經銷商利益是小局。你不能因為與經銷商關係好，而拖延建設分銷的時機。領導要以負邊際搶佔一個形象終端，而你考慮到公司利潤而說這說那，實際領導是從終端影響力的大局出發朝向決策的。
有一年我們公司決定收購我們在市場上的主要競爭對手，這樣將取得80%以上的市場份額。訊息一傳出，全體將士歡呼雀躍，認為是分封領賞的時候了，但一些識大局的業務員知道：我們還要與被收購公司人員進行一場PK！於是有些人更賣力，有些人開始鬆懈。隊伍整合的結果是：識大局的那批人獲得了穩定的主力位置，而鬆懈的人則被邊緣化，有的甚至辭職。
識大局，更應該做小事。業務員是公司的神經末稍，每個人的小事做好了，公司的大盤才穩。有的業務員整天喝酒吹牛侃戰略，但就是不做實事，多少任領導過了，都沒他知道的事情多，但都沒他的職務低。
格局在胸中，不在嘴上，不能眼高手低。同樣是拜訪客戶，有的一天可拜訪20家，有的只能拜訪15家，有的拿到10張定單，有的拿5張定單。這就是小事沒做好。優秀的業務員拜訪之前先設計好線路，錯開客戶營業高峰及吃飯、休息的時間，對客戶可能提到的問題進行準備，對拜訪的情景模擬演練。一般的業務員則揹著包直奔客戶場所，結果客戶還沒到，等了半天，客戶來了說：有事情，改天再談吧；再跑到另一家客戶那裡，正營業高峰，也沒時間；又到了一家，老闆在，聊的也很開心，準備下定單的時候卻發現促銷品忘記帶了，客戶一笑：又在騙我！這就是做小事。
有一家大型民營企業，家族式管理，2001年老闆決心變革，招聘了一些大學生，空降了職業經理人，但因家族關係太複雜，有的辭職，有的同化了。2003年小張來應聘部門經理，但被分到包裝車間。他當時分析了該公司的大局：企業要改革，老闆決心向市場化發展，公司缺人才。於是毅然留下。很多人都對他說：皇親國戚多，難有出頭之日。但他認認真真的做包裝工人，由於技術好，踏實賣力，半年提為副主任。接著辦公室競聘主任，他由於文化水平高，有行政管理經驗，高分當選。但由於都是皇親國戚，各部門協調很難，他就根據每個人的性格喜好，設計了不同的溝通方法，多付出、少索取，結果很快順暢起來，07年老總任命他做總經理助理時沒一個人反對。
六、善於利用資源
大家知道林彪善於打硬仗，你可知道林彪的裝備是在解放軍中是最好的。解放軍的大部分先進武器裝備首先是在林彪的戰場上使用的，雖然解放軍總的武器裝備不如國民黨部隊，但林彪在區域性的戰役中所投入的裝備和人力甚至是優於國民黨的。
林彪會要資源，也最會使用資源。沒有資源誰都做不好業務，有的人不會要資源，有的人不會使用資源。這裡的資源是指公司的精力、領導的關注、公司的政策、新產品、促銷活動、促銷品。做業務員必須會要資源、會使用資源，一輪競爭下來，領導首先會問做了哪些事情、取得哪些業績，而不是花了多少資源。你沒有動用公司的資源，也沒有讓業績提升，公司要你幹嘛。很多業務人員會說，公司摳門，什麼促銷都沒有。我問：你申請了嗎，你怎樣申請的？你申請的時候你敢對結果負責嗎？沒有一個公司怕花錢，只要能佔領市場、獲得利潤。但公司領導站在高處把握大局，他不知道哪個點上需要花錢，所以你要用報告向領導陳述：現在市場是什麼狀況，差距在哪、我申請多少資源，能達到什麼目標，最後投入、產出一算：賺！領導會不批嗎？有的人會說，我要了，天天都在和領導吵，沒有用。記住，光喊不行，要用紙！用報告！這是最後評價結果的依據。不打報告說明兩個問題：1、你不會打報告，2、你不敢承擔責任。你對市場分析不夠透徹，只是憑感覺。
申請資源不要忘了領導是你最大、最活的資源。領導比你有經驗，領導比你更能調動資源。領導精力傾注你的市場是莫大的幸運。你要適時的帶領導去拜訪客戶，讓他感受市場的要求和氛圍，他就會理解你的困難，給你更多支援。
02年我們開拓新市場，那是競品盤踞多年的根據地，滴水不漏。我們的產品名氣小、價格高，連貨都鋪不下去。很快春節到了，在放假回家的幾天裡，我連夜打了報告：陳述了市場情況、鋪貨的難度、存在的問題。最後提出：⑴利用競品放假的機會，節後提前3天上班；⑵每件貨搭贈兩元促銷；⑶請公司副總督戰；⑷請兄弟單位調五名業務員、10名促銷員參與會戰；⑸公司派三輛車協助客戶鋪貨；保證在一週內鋪貨率達到60%.公司同意了我的方案，結果經銷商看到廠家這樣大的力度，積極性也調起來了，加之競品人員放假，干擾也不大，鋪貨率很快達標。
申請了資源，還要會利用資源。公司發給你100件促銷品，你一家5件給分掉了，看似公平，實則草率。實際操作中有的需要多給，有的可以少給，有的可以不給，還可以節約下來開發新客戶。這裡有很大的學問。
七、敢於盯你的領導和相關的部門
在工作中我們經常能聽到這樣的對白：
經銷商：促銷活動什麼時間開始啊？
答：領導還沒批。
經銷商：上次說給我的補貼，到了嗎？
答：領導還沒通知。
我想問：你是幹什麼的，就是傳話筒嗎？不，你是催化劑，要催著領導把化學反應完成。其實報告能不能批，不是要等到簽字才知道，在你與領導的溝通中你就要判斷報告是否能批。簽字只是個程式而已。
正確的對白應該是這樣的：
經銷商：促銷活動什麼時間開始啊？
答：我剛和領導溝通過（你要在客戶問你之前關注這個問題），財務正在稽核費用，估計兩天可以傳過來（如果兩天沒批你一定要給客戶合理的解釋），根據我的理解，基本可以批（這句話不能輕易說，必須領導有明確的表態），咱們開始做準備吧，但要保密。
請記住：為了工作要不停找領導，為了私事要避免找領導。有的業務員恰恰相反，工作的事不敢找，利益的事不停找，領導能不煩嗎。
我有這樣的體會，每一個領導都樂意接聽因為工作的電話，這說明你是負責任的。因為領導事很多，需要你的提醒。如果你把報告或客戶問題反映上去以後，不追問，很可能石沉大海，結果事情沒辦成，誰的責任呢？
追領導要有方法：
1、遇到的問題你是否用盡了所有可能的方法都不能解決？如果有一線辦法，都不要麻煩領導。
2、一般不越級。你要給各級領導一個處理的期限。比如你把報告交給主管，一般半天就可以催他；主管交給經理後你要提醒主管催經理；當報告傳到財務後，你可以直接詢問；當報告到了老總那裡，而又超過了合理的時間，你可以請經理催老總；如果還沒有批，你可以直接催老總。
3、給領導打電話之前要有充分的準備，要簡潔明瞭，對領導可能問到的問題要準備好答案。否則，領導問你什麼你都答不上就慘了。
我在做業務員的時候，單位都知道我的報告批的快，我答應客戶的事情我會追到底，沒有領導可以應付我。記得有段時間領導特別忙，而需要回復我們的問題和報告也特別多，超過合理的時間我就會打電話，一開始領導會問：哪件事啊，我回去看看，之類的。到後來一接我的電話就會說：好，小×，那個報告我知道，我基本同意，下午就簽字。甚至到後來，領導批過我的報告還會給我打個電話告我一聲。
還有，需要部門協調的事情，也不要怕麻煩領導，解決問題總比拖延問題好。有時候領導向客戶承諾的事情，如果你在場，你就負有記錄、追辦的義務。這既是對客戶負責，也是維護領導的信譽。如果你不去催辦，而領導由於忙忘記了，會形成客戶對公司不好的看法。
八、要有強烈的責任感
很多員工對責任的理解限於明確規定的、領導交辦的工作。實際上業務工作千頭萬緒，不可能都做規定、都做安排。銷售中很多事情是可為可不為的，做了對公司有幫助，不做，也沒有充足的理由責怪你，這就需要責任感。優秀和普通，就差一點責任感。每個領導心中都有一把責任感評價尺子，他是員工績效考核之外重要的評價標準，他靠感覺，沒有嚴格的量化，長期保持責任感的人會得高分。
舉個生活中的小例子：
老總：小張，咱們的馬桶是怎麼回事？
小張：物業來修幾次了，就那樣。
老總：前幾次是什麼原因，維修記錄呢？
小張：忘記了，也沒記錄。
老總：現在什麼原因呢？
小張（立即去看，回來後）：水箱沒水。（實際老總已經看過，兩個原因：水箱沒水，底部漏水）
老總：找個人修一下
小張：找誰呢？
……
讓我們再看一個例子，還是那個馬桶：
老總：小王，咱們的馬桶怎麼回事？
小王：壞了，不知誰搞壞了。
老總：那裡面怎麼還有大便？
小王：我剛才沒進去，不知誰幹的？
老總：用盆接點水給他衝乾淨。
小王去，邊沖水邊喊：誰素質這麼差，解了大便也不衝，沒看到壞了嗎？
衝完後小王彙報：衝好了，劉總。
老總：為什麼不把門鎖上，貼個告示？
小王：主管不在
……
想一想，你的身邊是不是每天都有這樣的小事，你做了嗎？做完整了嗎？任何一個有責任感的員工，會讓老總關心馬桶這麼小的事嗎？但每個人都會說：那不是我的事。是啊，老總不會批評沒去做的人，但會給那個做的人加分。
責任感是一個超乎制度的要求，按照責任感的要求，你要想盡一切可能的辦法去達到目的（不是完成任務），如果什麼方法都用盡了，事情還沒做好，你就可以沒有一點遺憾了。比如你今天拿了一個定單，要求明天上午送貨。你把單寫的很清楚，交給倉庫了。第二天中午，客戶投訴：為什麼貨沒送到？領導問你，你說：我下單了啊？再問倉庫，說：要貨的客戶太多，來不及送。都有道理，問題是誰來向客戶交待？思考：你能否在下過單後的第二天再催一下？倉庫能否在第二天把送貨緊張的情況及時通知你？領導對運輸能力有沒有預測？能否臨時租用車輛？有責任感的人會做的很完美！
九、沉得下去
孫子曰：動則翔於九天，靜則遁於九地。業務員要有遁於九地的精神才能發現市場的真相。我們都知道按拜訪八步驟去拜訪客戶，為什麼結果差別很大呢？就是因為有的人沉下去了，有的人浮在上面。有的業務員推銷到了終端門口，剛介紹兩句，老闆就說：“貨多著呢，現在不要。”業務員就說：“那好打擾你了，我下次再來”。
像這樣怎麼行呢？無論客戶要不要，都要把自己想推銷的利益點說出來，要介紹完產品，並且知道客戶為什麼不要，才能走。你推銷的產品要麼價格低，要麼質量好，要麼利潤高，要麼是名牌，要麼禮品多，要麼服務好，總有一兩條優勢吧，這是你對於客戶的利益點，如果你不把利益點說出來怎麼打動客戶呢？所以當老闆拒絕你的時候，不要立即走，推銷才剛剛開始，因為推銷從拒絕開始。你要找話題和他交流，必要時需要買點東西，或先給點禮品：“大姐，耽誤你一點時間，我給你介紹一下產品好不好？不買沒問題。”
“我看看”
“這是我們公司新生產的產品，一件比××便宜一塊錢，質量都是一樣的”
“都沒聽說過，沒人買”（對“便宜”沒反對，但擔心賣不掉）
“沒關係，我們的產品包退、包換，有人買就多賺點，沒人買你也不損失”
“包退換？我上哪找你去？”（認可“包退、包換”但怎樣兌現？不敢相信你）
“我們倉庫就在××路××號，老闆是××，半小時就來到了”（順便介紹單位）
“那好下次再來吧”
“要不，先下兩件試試？”
“下次吧，貨還多，沒地方”
……
這次雖然沒成交，但你與老闆已經有充分的`溝通，那麼第二次、第三次，隨著溝通的深入就會成交。
沉下去有兩層含義：⑴是能吃苦；⑵深度瞭解市場。
業務員，特別是廠家的業務員，已經習慣於向客戶打個電話，瞭解下情況，到市場走馬觀花看一遍，然後喝酒、打牌、睡覺。真正沉下去的，是在與終端送貨、收款、做生動化、售後服務的過程中瞭解市場的。
我剛到一個新市場的時候，貨鋪下去了，但不好賣，客戶不願意擺出來，走過去根本看不到。我的主管帶著我，每天早早起來，在終端開門出生意的時候，幫老闆搬貨，不僅搬我們的，其它產品也幫他搬，一家家的搬。如是連續一週，老闆一看到我們就笑著說：不用來啦，保證放最好的位置。不僅氛圍有了，客情關係也有了。
在另外一個區域，我們和另一家企業的產品在市場上競爭的很激烈，市場份額也差不多。為了瞭解競品每天出貨量，我和同事連續三天在他倉庫對面蹲點，競品送貨的車有面包、有電三輪，我們從他開門一直數到關門，又根據市場上他們不同批次產品間隔的時間，及終端了解的資訊，綜合測算，得出他們的日銷量。後來證實，我們測算的資料和實際銷量基本相符，這為公司決策提供了最真實的參考。
業務員第一次到終端，老闆要麼不理你，要麼和你客套幾句，得不到有用的資訊。沒有幾個來回，終端不會向你說真話的。而且終端向你介紹的情況，總是有意無意的為了得到一點利益，所以要對終端的話進行分析、印證、過濾，而這需要大量的走訪，不泡在市場裡做不好業務的。
十、業務員三忌：一忌妄自菲薄、二忌妄自尊大、三忌隨波逐流
不要感覺自己什麼都不懂；不要認為像我這樣剛畢業的學生多的是；或者因出身啦、學歷啦等等原因而自卑；要相信：只要肯努力，什麼都能做到。要陽光，要樂觀、要積極。不要期望得到別人的關照，不要接受別人的小恩小惠，你們都是一樣的業務員，為什麼要別人照顧你。常被人照顧，會被認為能力不足，常被恩惠會受人以柄，失去原則。
不要認為自己大學畢業，什麼都懂。一方面奉承老業務，內心裡又看不起他們。從清潔工到部門經理到老總，要一視同仁的發自內心的重視和尊重，要知道你像一根草一樣，沒有人脈根基和業績根基，你的價值還沒體現，任何人的一句話都可能影響你的前途。我剛工作的時候，就曾因與一位總經辦的女服務員頂撞而被推遲轉正三個月。一定要低調，但內心要有強烈的進取慾望。
現在的業務隊伍，有50%以上是隨波逐流的。很多業務員老是認為：市場就這麼大，競爭就這麼個情況，我也改變不了什麼，領導安排咱就幹，沒事就去吹牛、喝酒、打打牌，日子一天天混過去了。每個業務員的來歷、背景都不一樣，別人能做，你不一定能做；別人能說，你不一定能說；別人能犯的錯，你不一定能犯。
清楚你的目標，清楚你的責任，業務工作是永無止境的，為什麼要停下？要保持自己的個性、韌性、敏感度。失去特色，你就不再鮮明。很多人在單位裡報怨沒有晉升的機會，看不到希望。那我問你：機會真的來了，你是那個最合適的嗎？有的人看到好像不如自己的同事升職了，就感嘆生不逢時，一副懷才不遇的樣子。還拍胸脯：給我們倆一個同樣的市場，比看，如果我不行，我無話可說！而這正說明你平時沒有用百倍的努力來工作。我告訴你沒有這樣狹隘的競爭機會。你為什麼不把這種勇氣、這種激情放在平時的工作中？競爭是在你們平時的每一句話裡、每一個工作細節裡開始的，沒有一項競爭的結果是靠單一的表現得來的。
機會的到來都是不可預見的，突然的，而領導會選擇那個最合適的人。你每時每刻都做好準備了嗎？那是03年，我們所處的新市場拓展緩慢，正好又遇到非典時期，大家都有了一個放鬆的藉口，整天打牌、睡覺。而我每天堅持下市場、理貨、拜訪客戶，競品的業務員也很少出現。非典過後，雖然我公司產品整體仍無起色，但我的區域相對好的多，有氛圍、有銷量。很快有個其它區域的經理因經濟問題下臺，崗位出現空缺，我被派去任副經理。任命通知下發的時候，有很多同仁都不知道我是誰。
十一、不要放縱自己的壞習慣
不以惡小而為之，不以善小而不為。年青人，每個人都有自已的個性，也都有自己或大或小的缺點，如懶惰、邋遢、大嗓門、賭博、佔小便宜、亂穿衣服、搬弄是非、男女關係等等。業務員生活在一個小團隊裡（公司）和一個大團隊裡（市場），你的不良言行容易被放大，而影響你及公司的形象，而發展的競爭其實就是細節的競爭。有些人不拿自己當回事，認為自己是一個小小的業務員，些許“特點”無所謂。不要把自己看的很渺小，你是一個頂天立地的人，你是體面的，在任何場合都尊重別人也受別人尊重的，這樣才能養成你光明磊落的品格。
十二、包容夥伴
偉人曾說：嚴於律已，寬以待人。對自己要苛刻，對夥伴要包容。每個年青人都有自己的個性，對別人的缺點要包容、善意的指正，不要嘲笑、指責、傳播、對抗。要把精力用於共同探討市場、共同學習進步方面，個人力量有限，團隊力量無限。夥伴給你的支援，遠大於給你的干擾。常有這樣的同事：業績突出，人品正直，但就是不能容忍同事的缺點，結果很難與團隊相容，不能得到更高的平臺。為什麼呢？當你單兵作戰的時候，你的個人能力可以淋漓盡致的發揮，但當集體作戰的時候，你需要有駕馭團隊的能力。如果你不能包容下屬的缺點，怎樣發揮團隊的力量呢。有一個方法可以讓你學會包容：當你不能容忍同事的缺點時，你想想你的朋友，想想你的家人，你想想他們有沒有缺點，你為什麼能容忍？為什麼不能容忍同事呢？朋友之所以成為朋友，就是因為他包容了對方的缺點！
十三、證明你的價值
喬丹在退役的時候說過一句話，這是一句讓所有努力進取的人都會記住的話：“沒有什麼需要證明的了”。他獲得了全世界的認可，無需證明了。一個人的事業做到這個份上，真是太幸福了！請問，兄弟們，你在單位體現你的價值了嗎？你還需要證明什麼？你的溝通能力體現了嗎？你的執行力體現了嗎？你的銷售能力體現了嗎？
如果還沒證明，那你要繼續努力。業務員能在公司立足，說明你具有價值，你的價值要通過業績去證明，要通過學習去補充。你想獲得更高的平臺，就必須證明你有更大的價值。價值的體現是一個過程，他是悄悄的累積。你可能沒在意，但當你與同伴比較的時候，你會發現，已經有了差距。不要好大喜功，當你不知怎樣證明自己價值的時候，先從打掃衛生開始，先從服從命令開始，先從認真傾聽開始，先從謙虛請教開始，先從默默思考開始。
十四、建立自己的無形資產
銷售是碗青春飯，很難想象，你四五十歲了還在市場上揹著包到處跑。在你生命力最旺盛的時期，不僅要建立經濟基礎更要建立無形資產。包括你的經驗、能力、品格、人脈、網路資源。經驗、能力是你發展的基礎，優秀品格是你獲得信任的保證，人脈關係是源頭活水，網路資源是你馳騁的天地。這些無形資產需要你通過誠實、意志、學習，腳踏實地，一點一點的累積。
201x屆畢業生們目前正面對職業危機爆發期，亟待通過跳槽、轉型改變現狀。然而，2013年，恰逢經濟環境出現波動，各行業就業態勢不容樂觀，跳槽轉型困難重重。此時此刻，職業發展中的各種典型問題和矛盾在他們身上尤為突出。
就業機會少，飢不擇食。經濟形勢不好，只要有工作機會，不管合適不合適都去做。結果兩三年後又花大成本、冒大風險轉型。很多人在找工作時，外部環境不佳，主觀上又缺乏明確的方向和目標，衡量取捨標準不清晰，只顧眼前，而缺乏長期的職業規劃。
遇到壓力，慌亂跳槽。工作中發展受阻，不堪生活壓力重負，在第二次選擇時又犯了糊塗。沒有好好做一番規劃，便做出了離職的決定，結果又重蹈覆轍。很多人在遇到職業困惑時，以為換工作、換公司就能解決問題，卻忘了“治標不治本”的道理。
薪水低，工作不滿意。薪水低、工作無成就感、發展無方向、無論換哪家公司都沒遇到“好公司”。根本的職業規劃問題沒有解決，反映在表面上的問題就是抱怨、怠惰、拖沓等。其實過多負面情緒，又會把你帶入發展的負迴圈中。
想吃回頭草，卻沒有回頭路。本來是想“騎驢找馬”，先積累工作經驗，有了資本再“擇業”，到最後想掉頭做回本專業的工作，才發現已經離得太遠，沒有回頭路可走。
沒錢沒積累，無物件難結婚。晃晃悠悠兩三年過去了，自己還和剛畢業時一樣一頭霧水，常常跳槽“歸零”，一次次從頭再來。沒錢、沒房、沒發展，自己都不穩定，哪裡還能對別人負責？
三年轉折期，又遇經濟低迷。畢業後進入職場的前三年，是職場新人們職場探索期。在經過此階段的摸索和鍛鍊後，應該對自己未來的職業發展方向有更明確的目標，並制定下一步發展計劃。結果三年過了，此階段的任務沒完成，時間不等人，新的壓力和任務接踵而至。
專家認為，在分析清楚自身能力特長、職業價值觀的基礎上，結合當下就業機會、人才市場供需狀況來做出科學的職業定位，找到那個真正適合自己的行業和崗位，開始一步步踏實前進。另外，有意識地鍛鍊自己，用積極的方式思考，用及時的行動化解困難，減少抱怨，通過優化和提升自身的能力來改變處境。