時間過得真快啊，工作已經告一段落了，回顧這段時間的辛勤工作，存在著缺陷，是時候抽出時間寫寫自查報告了。那麼好的自查報告是什麼樣的呢？下面是小編整理的信訪工作自查報告（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
信訪工作自查報告1
xx區殘聯今年認真貫徹市、區關於信訪工作的一系列部署，通過創新信訪工作機制，搭建服務工作平臺，主動穩妥地做好殘疾人信訪工作，共接待群眾來信來訪15件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全區穩定和發展。
一、完善信訪組織，規範信訪工作機制
一是完善信訪工作領導小組工作制度。成立了由理事長任組長，分管副理事長為副組長，科室負責人為成員的信訪工作領導小組，統一負責我區殘疾人信訪工作的領導。各辦事處（街道）殘聯也成立了相應的信訪工作組織，形成了層層負責、覆蓋全區的信訪網路。定期部署信訪工作，指導處理信訪案件，對新情況、新問題進行研究，提出工作目標，為信訪工作的有序開展提供了堅強的組織保障。
二是信訪隱患定期排查制度。充分發揮信訪三級工作組織的作用，建立完善三級排查網路，對群眾關注的熱點、難點問題及早發現，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態。
三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會信訪工作人員在半月內進行一次跟蹤回訪。發現新情況、新問題，立即做出反應，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現重訪等問題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機制高效執行，提高了信訪工作的規範化、制度化水平。
二、落實工作機制，提高信訪水平
從主動下訪、排查講評、辦結反饋三個方面入手，進一步健全殘疾人信訪穩定工作的機制。
1、抓好主動下訪工作機制。
區殘聯領導定期下基層，“零距離”接觸有訴求的殘疾人。此項措施有力地促進了全區殘疾人信訪維穩工作，增強了殘聯幹部主動為殘疾人服務的認識和能力。主動深入鄉村、街道走訪殘疾人家庭，瞭解殘疾人的需求，特別是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領導親力親為，親自帶領殘聯工作人員走村入戶，噓寒問暖，並給生活因難的殘疾人送去慰問金。
2、抓好“定期排查、及時講評”工作機制。
為了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態，區殘聯建立健全了“定期排查”、“及時講評”制度。一方面，每個月開展一次排查，通過摸清底子、落實措施，抓住維穩工作的主動權。另一方面，及時召開信訪維穩工作交流會、講評會，對工作中的好典範、好經驗進行總結。
3、抓好辦結反饋工作機制。
一是完善限時辦結制。對上級殘聯、區領導交辦的信訪件及本會認為重大的信訪件，要求在一定時間節點內辦結。如果沒有辦結的，由專人持續跟蹤，反覆督促，直至問題最終解決。二是完善了及時反饋機制。要求基層殘聯及時向區殘聯和信訪當事人反饋信訪處理結果。
三、下一步工作打算
1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標，按區委區政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關部門，抓好有關方面人員的穩定工作。
2、繼續堅持領導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、排程基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。
3、處理和控制集體訪。採取有效措施，抓好動態管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發生事件。
4、加強網路、資訊工作，及時完成案件醒辦、資訊排查、業務調解等工作，做到及時準確地反饋有關資訊。
信訪工作自查報告2
根據xxx辦公室《關於印發的通知》的要求，我廠對一年來信訪工作各項考核內容進行了認真的自查，經對照《20xx年度xxxx信訪穩定工作考核評分表》，自評分為x分。現將有關情況報告如下：
20xx年，我廠按照《xxx關於進一步加強信訪穩定工作的實施意見》的具體要求，認真貫徹執行《信訪條例》，切實加強領導，狠抓責任落實，一絲不苟調處和解決好每一件信訪件，信訪穩定工作取得了較好的成效，全年單位無矛盾糾紛或群體性的事件發生，有力地保障了全廠工作。
一、加強組織領導，進一步強化工作責任
為進一步做好信訪工作，確保信訪資訊暢通無阻，我廠不斷加強組織領導，進一步強化了工作責任。
一是將信訪工作納入領導幹部述職、目標管理和績效考核等重要議事日程，進一步強化了廣大幹部職工對該項工作的重視程度。
二是及時調整信訪工作領導小組，配備了兼職信訪幹部，建立了由"一把手"負總責、班子成員實行"一崗雙責"、各主要科室負責人具體抓落實的工作機制。
三是落實節假日、敏感日、重大活動期間值班制度、安全保衛工作和防範工作預案，做好突發情況、緊急情況問題的處理，保障敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時向職工公佈領導接訪時間、姓名職務等資訊，確保了信訪工作渠道暢通。
二、加強制度建設，建立信訪工作長效機制
一是嚴格落實領導責任制。堅持責任下移，重心下移，一級向一級負責，把責任落實到具體人員；對重點人員、上訪老戶、重點信訪事項實行領導包案處理制度，落實"四包"責任制以及特殊時期穩控方案，努力解決信訪突出問題。
二是落實職工思想動態分析制度和矛盾糾紛排查機制。堅持定期排查和經常性排查相結合，重點排查和全面排查相結合，及時掌握各類群體不穩定苗頭。定期召開相關部門參加的聯席會議，對穩定形勢進行分析研判，找出存在的突出問題和隱患，明確責任領導和責任單位，限期予以解決。深入開展矛盾糾紛排查，重點關注特殊群體以及職工關心的熱點難點問題，對排查出的不穩定因素和不放心人員，逐一制定相應的穩控方案，把穩控的責任落實到人頭。開展信訪老戶息訴罷訪專項整治活動，落實領導包案，找準癥結，因案施策，著力實現案結事了、息訴罷訪。
三是著力做好處置工作，減少越級上訪。制定《減少越級上訪措施》。通過加強法制宣傳教育，增強群眾法制觀念，引導群眾依法逐級上訪，合理反映訴求和問題；對已出現的信訪問題，嚴格按照"分級負責、歸口辦理"，"誰主管誰負責"的原則，責令相關部門對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交；對重點人員和重要事項均建立了臺帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對職工群眾提出的訴求，及時快速反應，妥善處理，防止問題積壓；紮實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關材料的規範齊全，xx0%實行了領導包案，到期查辦率達到了xx0%。
四是加強信訪穩定部門自身建設。嚴格落實《xxxx關於領導幹部定期接待群眾來訪實施意見》，完善信訪基礎工作建設，規範來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定群體、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明、底數清，及時向上級部門報告各類情況。
五是落實學習交流制度。按照信訪工作的要求，加強信訪人員《信訪條例》的日常學習，認真組織職工參加局信訪知識網上答題活動，宣傳普及信訪知識，不斷提高新時期信訪工作的能力和水平，教育引導廣大職工群眾理性合法地反映訴求，依法維護自身權益。積極參與xxxx信訪穩定工作協作組活動，加強同其他單位的信訪工作交流，推動信訪工作理念的創新和工作水平的提高。
三、暢通訊訪渠道，推動信訪工作有序開展
一是建立維穩網路。
加強三級、四級資訊員隊伍建設，特別是針對排查出的重點人員和潛在問題人員，發動親屬、同事、單位領導進行"一對一"、"幾對一"的思想疏導幫助工作，責任到人，有針對性化解，確保特殊群體和重點人員面上不失控、個體不失控。
二是加強信訪源頭控管，從源頭做好穩定工作。
從做好一人一事的思想政治工作入手，堅持定期開展思想分析活動，及時瞭解、掌握苗頭性和傾向性問題。堅持變"群眾上訪"為"主動下訪"，領導率機關有關人員經常深入到基層單位，針對職工關心的難點、重點問題，廣泛聽取職工意見，做好政策宣傳、思想引導工作，消除不穩定因素，減少了因工作方面所帶來的信訪舉報隱患；注意關心協解人員、家屬等特殊群體的實際困難和問題，對生活確有困難的人員，要"真困難，真幫助；特殊困難，特殊幫助"，從根本上消除特殊群體中的不穩定因素。
三是強化信訪案件督查。
做到"三個不放過"，即：問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。對上級機關要查報結果的信訪案件，嚴格按照規定的時限上報結果；交辦下級的信訪案件，堅持做到跟蹤督辦，及時處理到位。
四是加強非在職人員黨建工作。
對離退休、協解、家屬等非在職人員，均明確相應掛靠機構，建立組織網路，定期組織活動，確保組織不斷線、黨建工作不留"盲區"。同時發揮非在職黨員的帶頭作用，積極組織非在職人員參加群眾性活動，消除失落感，增強認同感，共同維護和諧穩定。
四、20xx年信訪工作思路
（一）指導思想
以科學發展為指導，積極走群眾路線，認真落實執行《信訪條例》，優化機制，研究和創新信訪工作新方法、新舉措，及時化解發展過程中出現的問題和矛盾，力爭實現零上訪，創造良好的安定環境。
（二）主要工作
一是從思想上進一步重視信訪工作。要堅持發展是政績、穩定也是政績的指導思想，始終把信訪穩定工作擺在"壓倒一切"的重要位置，把信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通訊訪渠道。
二是從組織上進一步加強信訪工作。繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的大信訪工作格局。
三是從渠道上進一步暢通訊訪工作。要通過廠領導公開接訪、領導下訪、網路信訪等形式，搭建職工反映訴求和問題的綠色通道。
四是從機制上進一步夯實信訪工作。繼續完善資訊網路，把排查化解制度化、日常化，做到定期排查、重點排查、專項排查相結合，對排查出的問題認真分析研究，逐案處理，將問題化解消滅在萌芽狀態。
五是從源頭上進一步溯及信訪工作。要用群眾工作統攬信訪穩定工作，變群眾上訪為幹部下訪，主動了解社情民意，把解決人民群眾切身利益問題放在首位，通過做好深入細緻的群眾工作，把信訪工作由矛盾"中轉戰"向源頭防範和"事前解決"延伸，堅持預防矛盾、疏導矛盾和解決矛盾並重，形成對信訪穩定問題進行全程控管的工作體系。
在新的一年裡，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解內部矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解於未然，推動信訪工作水平再有新提升。
信訪工作自查報告3
20xx年我辦信訪工作，在市委、市政府的領導下，在市信訪和群眾工作局的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的會議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現的各種問題，以推進紫坪鋪工程在我市順利建設為中心，嚴格落實信訪工作責任制，深入排查不穩定因素，及時化解不穩定隱患，現將一年來信訪工作的開展情況總結如下：
一、加強組織領導，落實信訪工作責任制
強化信訪工作，我辦從規範領導責任制、部門責任制和目標管理工作責任制抓起，完善了“一個機制”、抓好“兩個建設”，做到“四個落實”。
一是結合領導班子調整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領導為副組長，相關科室和有關人員參加的信訪工作領導小組，全面負責本辦的信訪工作；
二是根據市上信訪工作的有關要求，結合移民搬遷安置工作的實際，進一步落實信訪工作責任制。主任蒲良全同志負責全面工作，各個副職和調研員負責一個片區，所有機關幹部都對口聯絡一個移民搬遷安置鄉鎮，堅持“誰主管，誰負責”原則，強化“屬地管理，分級負責”；
三是將信訪工作列入單位年度工作目標和重要議事日程，作為對各科室考核的重要內容，加強督促檢查，充分調動各方面的積極性，認真解決移民安置工作中的熱點、難點問題。形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩定。
二、加強信訪工作，切實解決移民的困難，及時化解各種隱患和矛盾
我們始終把做好信訪工作維護社會穩定作為實踐“三個代表”重要思想的具體內容，從健全機制、超前防範入手，進一步加大信訪工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態。
（一）強化機構建設。
我辦經市編辦批准，專門設定了移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強信訪工作軟硬體設施的建設，改造了信訪接待大廳，配備了三名業務熟悉的科室主任和工作人員，負責移民信訪接待工作，並按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、印表機等辦公裝置，建立了網上信訪處理平臺，並有專人負責。
（二）認真接待移民的來信來訪。
廣泛聽取群眾意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅持盡心竭力為移民辦實事、辦好事。廣大移民為國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎。
（三）做好教育、疏導及回訪工作。
對上訪老戶、寫信大戶，堅持定期進行回訪，及時洞察矛盾，有針對性地進行教育疏導工作，及時化解矛盾。
（四）發揮協調、督促處置的職能作用，認真辦理來信來訪。
對每件移民上訪件，要求各包鄉幹部及時調查情況，對各鄉鎮移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發重新上訪。20xx年，我辦共計接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報的情況，辦結率達100%上，息訪率達95%以上。由於及時化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發生，一年來未發生一起群體性和越級集訪事件。
（五）實施惠民政策，化解不穩定因素。
移民遷到安置地後，由於生產環境發生較大變化，壩區農業生產不熟悉，生活較困難。針對這一情況，我辦會同勞動局和鄉鎮移民辦開展移民生產技能培訓，截止今年底，已培訓移民1000餘人；落實上級主管部門對移民困難問題的關心關懷，協調鄉鎮安排佈置，組織實施；落實移民專案扶持；通過調查研究，指導鄉鎮管好用好移民資金，真正解決移民的實際問題。通過做好大量的細化工作，消除了一些不安定因素，維護了社會的穩定。
三、完善信訪工作預案，推進信訪工作的制度化、規範化建設
按照市上統一要求，採取“統一領導、分兵把口、相互協作、各司其職”的方法，結合移民工作特點，添制了技防設施，聘請了保安及值班人員，進一步完善了處置突發性事件的預案，規範了處置程式，明確了處置任務，嚴格了處置紀律，做到心中有數，措施得當，處置有序。推進信訪工作的制度化、規範化建設：
一是抓好議事制度建設。我辦根據信訪工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對可能出現的情況和問題，預先研究工作措施；
二是抓好資訊報送制度建設。要求各有關鄉鎮始終保持高度警惕，隨時掌握本鄉鎮移民動態，及時報送涉及社會穩定的重要資訊。堅持實事求是分級負責、要情必報、準確及時的原則，保證資訊的完整性；
三是抓好協調督辦制度建設。
四是認真做好國家重大政治活動和重大節假日期間穩定工作。
五是堅持週三領導帶班和機關工作人員24小時值班工作。堅持春節慰問，把黨和政府的關懷送到每個移民手中，同時，提前排查可能影響穩定的重大隱患，加以妥善處置或控制；檢查消防和安全防範措施的落實情況，消除隱患；保持優良的社會治安秩序和優美的社會環境，確保國家重大政治活動和重大節假日期間社會穩定，秩序良好。
四、實施政務公開，加強政策宣傳，增強移民的守法意識
移民工作是一項政策性很強的工作，由於涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據我辦工作的特殊性，我們把加強政務公開和政策宣傳工作作為信訪工作的主要內容來抓。從而加大對移民遵紀守法的宣傳力度，促進信訪工作的順利進行。
（一）加強政務公開。
根據市上的要求，我辦努力做到“五個規範”，以保證正規、有序地開展政務公開工作。即是努力做到公開的內容規範，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其餘事項都向群眾公開；努力做到公開程式規範和公開的範圍規範。根據需公開的`內容，涉及移民的，按照鄉鎮、村組、移民的範圍公開；實物量調查、剩餘資源補助、自謀職業“農轉非”等與移民切身相關的事項都堅持利用多種形式向社會公佈，涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層幹部的一般職工的範圍公開。努力做到公開的時間形式的規範。在實際工作中，我們採取公開欄、會議、公告、增設政策宣傳欄等多種形式靈進行了政務公開。
（二）加強政策宣傳，增強透明度，使移民對政策做到心中有數，提高了移民遵紀守法意識。
我辦先後兩次印製《移民政策檔案彙編》共1萬餘冊，大量發放到各移民鄉（鎮）、接安鄉（鎮）和移民戶，宣傳覆蓋率達100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項移民政策、通知、通告出臺後，我們都在x電視臺和x廣播電臺上廣泛宣傳，發揮新聞媒體作用，增強了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。
（三）加強移民幹部培訓。
實踐證明，群眾上訪往往是我們基層幹部的工作出現了失誤。為此，我們利用各種機會加強對移民幹部，特別是各鄉鎮移民幹部和安置了移民的村組幹部的培訓，提高他們的政策法規水平、工作能力和道德修養，減少工作失誤，消除穩定隱患。
五、存在的問題和下步打算
儘管我們在信訪方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。
一是原移民鄉鎮的歷史遺留問題，由於多方面原因，解決的難度很大，容易引發移民在搬遷過程中借題發揮，乘機鬧事；
二是由於移民工作涉及全市19個鄉鎮，點廣、面寬，在有關資訊的收集、反饋方面還有一定欠缺。
針對以上問題，我們：
一是要進一步加強與各移民鄉鎮的聯絡和配合，協調、督促鄉鎮妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患；
二是進一步加強移民政策宣傳，增強移民的守法意識；
三是進一步堅持“公開、公正、公平”的原則，按照會議精神，認真實踐、深入實踐、調查研究，切實解決移民在搬遷中遇到的困難和問題；
四是進一步加強維護穩定資訊網路建設，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態。
信訪工作自查報告4
信訪工作是黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對於增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進了全域性各項工作的順利開展。
一、信訪辦理基本情況
今年共受理社情民意（16件）、政風行風熱線（14件）共30件，辦理市長區長信箱郵件4件，受理群眾舉報50件，信訪3件。答覆滿意率100%。對區人大、政協代表提出的19件建議、提案責成專人負責辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達成共識。
二、主要做法
（一）認真組織堅持把學習宣傳《信訪條例》落到實處
新的《信訪條例》頒佈實施後，我局領導充分認識到新修訂和頒佈的《信訪條例》在新形勢下創造更加穩定和諧環境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學習：一是購買了學習資料，組織各科室、基層各單位進行了認真學習。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識cd光碟。四是在局機關幹部職工中進行了信訪條例知識測試。形成學習宣傳《信訪條例》的氛圍。
（二）提高認識，堅持把信訪工作擺到應有位置
我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、瞭解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、採納群眾建議、接受群眾監督的有效渠道，堅持高度重視和加強信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程。“一把手”親自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領導和基層單位領導組成的信訪領導小組，各基層單位也成立了紀檢小組。定期召開穩定工作會議，認真聽取信訪工作彙報，針對各個時期出現的矛盾和問題，研究制定處置意見和對策。
（三）建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道
信訪工作堅持立足於“三個結合”：信訪工作與經濟建設相結合，使信訪工作成為我局精神文明建設的一項重要內容，與單位發展的目標任務書同步下達，同步考核；信訪工作與群眾工作相結合，把為民辦實事，排憂解難作為我局信訪工作的出發點和落腳點；信訪工作與為基層服務以及日常工作相結合，把我局信訪工作體現在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務視窗前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現我局信訪工作的制度化。
一是在網上公開全程辦事代理制的工作機構、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及規章制度；31項行政審批事項和審批依據、審批程式、工作時限；水資源費的收繳標準、依據。
二是實行首問責任制。指定專人負責接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負責”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。
三是設立了人大代表接待室，制定了人大代表視窗接待制度、人大代表視窗接待日製度、人大代表視窗答覆制度、人大代表視窗督辦人職責制度。
四是規定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領導輪班接待，加大督辦力度。
五是局領導班子成員對分管負責的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。
六是在接待群眾信訪時，不迴避矛盾，不製造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。
（四）超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭
我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當地，較好地把群眾穩定在基層。
一是改進工作作風，變群眾上訪為幹部下訪。及時瞭解了群眾在想什麼、幹什麼、盼什麼，真實體察民意，合理採納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基層領導座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質型、資源型、工程型三種缺水型別，啟動了水質安全飲水工程、採空區安全飲水工程、村級飲水改造工程、節水村建設工程及長陽碧聖供水廠工程。可解決全區92個村、2.68萬戶、8.55萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農村飲用水難題，還積極探索“先建機制後建工程”的長效執行機制，通過村民代表會，建立農民用水者協會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導鼓勵農民自主管理用水，實現用水戶參與管理用水和節水工程的有效利用及持續發展。
二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛。我們認真處置定期分析排查中發現的問題和矛盾，及時發現和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問題
1、雖然按質按量的完成了各項工作任務，但缺少工作創新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進一步加強。
信訪工作是新時期群眾路線的創新和發展。在今後的工作中，我們一定按照《房山區信訪和排查調處工作目標管理考核辦法》的要求，繼續完善信訪排查調處工作機制，堅持信訪接待日製度，加強自身建設，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責任，強化措施，切實做好信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回覆、有人執行、有人督促落實，有效維護信訪群眾的合法權益，使信訪工作在推動水務事業中發揮更大作用。
信訪工作自查報告5
我鎮自接到xx縣信訪工作領導小組“關於對20xx年度全縣信訪工作責任目標考核的通知”後，鎮黨委、政府高度重視，專門召開了黨政聯席會議，由分管信訪工作的鎮黨委副書記王斌同志，親自帶領鎮信訪部門的全體同志，針對《通知》要求的內容，進行了認真學習，逐項檢查落實。現將檢查落實的情況報告如下：
一、領導工作
1、我鎮黨委、政府認真落實了信訪工作領導責任制。把信訪工作目標考核納入了領導幹部績效考核和社會治安綜合治理的一項重要內容，建立了黨政一把手負總責的信訪工作責任制，落實了信訪工作責任追究制，並於年初制定了責任追究制檔案。
2、建立了“多位一體”辦信訪的新機制。有組織領導，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項的辦理結果。
3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽取信訪工作彙報，研究信訪工作。信訪工作領導小組和“多位一體”領導小組每月召開一次會議，分析信訪形勢，研究解決疑難信訪事項和突發事件，定期向縣信訪局報告信訪工作情況。
4、堅持領導幹部接待日製度和閱批來信制度。鎮黨委、政府主要領導閱批人民來信達到來信總量的90%以上。領導接待的信訪事項和閱批的來信做到件件有結果，件件有迴音，件件處理到位。
5、認真落實了領導幹部包案下訪制度。鎮黨委、政府和分管主要領導人嚴格按照上級組織“關於各級領導幹部包案下訪”的有關規定要求，親自帶案下訪，把問題解決在基層，人員穩控在當地。由於採取的方法得當，措施得力，很多棘手的信訪問題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，達到穩定一方的目的。
6、建立了矛盾糾紛排查調處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長效機制，建立了臺帳，底數清楚，統計準確，上下一致。定期召開村、組資訊員會議，每月排查二次矛盾糾紛，按時上報矛盾糾紛排查調處情況和信訪重點隱患情況。
二、進京到省上訪情況
20xx年度我鎮進京正常上訪1人1次，無到省上訪事件，到市正常上訪1批1次（4人），以上人員在進京到市上訪之前，包保責任人都能準確及時向鎮黨委政府主要領導反饋資訊，並能及時向上級領導報告，迅速派員進京到省勸返，做好疏導穩控工作。
三、信訪問題的解決
1、信訪案件的辦理。我鎮嚴格按照國家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領導批示的信訪案件認真辦理，按期結案率達到100%，年終結案率達到100%。
2、來信辦理。國家信訪局和省、市、縣信訪局轉送的初信一次性辦結率達到100%以上；縣信訪局交辦的人民來信，年終極結率達到100%；交辦給的要信按期結案率100%，年終結案率100%。
四、基層信訪工作
1、工作網路健全。我鎮建立了矛盾糾紛排查調處組織和調處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調處工作站，並配備了調解員。
2、工作制度落實。我鎮信訪工作做到了組織、人員、場所、機制、制度五落實。
五、信訪部門建設
1、我鎮信訪部門領導班子年富力強，工作人員業務素質較高，結構合理，人員、經費適應信訪工作的任務需要；
2、信訪條例宣傳，培訓的經費，人員、時間落實，配套檔案齊全；
3、建立活動“崗位大練兵”有組織，有活動，有內容，有效果；
4、建立健全了反映敏捷，務實高效的信訪應急處置組織，隨時能迅速處置集體上訪及群眾性突發事件；
5、有信訪情況通報，年初有工作計劃，年終有工作總結。
信訪工作自查報告6
20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在省環保廳的具體業務指導下，我局環境信訪工作狠抓責任落實、加強排查調處、強化調查研究、嚴格資訊報送，把實現好、維護好群眾最關心、最直接、最現實的利益擺在突出位置，堅持以群眾工作為重心不動搖、以事要解決為核心不放鬆、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項的辦理質量、鞏固信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責任、完善信訪工作機制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項工作任務。按照《關於開展環境信訪工作檢查的通知》（川環辦發〔20xx〕222號）要求，我局結合工作實際，對環境信訪工作開展了自查。現將自查情況報告如下：
一、環境信訪基本情況及分析
20xx年1—8月，我市環保系統共受理群眾訴求973件。其中來信183件、來訪28件76人、來電736件（含“12369”熱線電話）、網路投訴26件，其中水汙染77件、大氣汙染368件、固體廢物17件、噪聲汙染467件、電磁輻射1件、三產汙染15件、畜養、農藥化肥汙染1件、其他類12件、建設專案類1件、發明建議類1件、環境監測類1件、諮詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結完畢966件，辦結率99%，其餘7件尚在辦理中。
從我市受理基本情況來看，今年1—8月受理量同比20xx年下降約17%，信訪形勢有所好轉，但信訪工作任務仍然繁重：首先，來電信訪投訴仍佔主要部分。當前電話熱線舉報渠道較多，群眾可通過“12369”環保熱線、“12345”市民熱線以及我局公佈的其他電話進行投訴，電話信訪量大；其次，噪聲汙染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由於我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時有發生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈，加之存在監管薄弱等原因，導致此類問題一直成為熱點和難點；再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結效率。我市絕大多數群眾訴求均涉及xx區範圍，而xx區環保部門人員緊張，與工作量不成正比，導致一些信件得不到及時、有效地處理，一些群眾反覆投訴，使得xx區範圍內信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結效率。
二、主要開展工作
（一）加強組織領導，落實工作責任
一是實行“一崗雙責”責任制，建立一把手負總責，分管領導親自抓，責任處室具體抓的工作機制，同時將信訪工作納入重要議事日程，強化對領導幹部的信訪工作考核，落實工作責任；
二是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領導任副組長、各科室負責人為成員的信訪維穩領導小組，落實了環境信訪工作機構、專職幹部和人員；
三是在節假日、汛期、兩會等特殊時期和敏感時期，實行領導幹部帶班值守制度，確保突發環境事件發生時及時響應和應對，維護社會和諧穩定。
（二）加強初信初訪辦理力度
初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強初信初訪辦理力度：
一是實行首辦責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，限期解決初信初訪問題；
二是提高初信初訪辦結率和回覆率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結果、件件有迴音”，堅決杜絕調查不及時、敷衍了事、查處不到位等現象，要求當月信訪件辦結率為100%，信訪回覆率100%；
三是加強督查督辦。對於不能按期辦結的信訪問題和群眾反映強烈、重複投訴的信訪問題，加強督辦力度，並根據工作需要適時進行現場督查，以提高辦理質量和效率。
（三）完善信訪工作機制
1、建立信訪月通報制度
今年以來，我局創新工作思路和工作方法，實行信訪月通報制度。以月為通報時段，對每個時段的信訪受理統計、工作動態、辦理較好的信件、未辦結的信件等情況在全市環保系統通報，並呈市局各領導閱示，引起領導幹部的足夠重視，加強督導批示，提高信訪辦理質量和效率，促使我市環境信訪工作整體水平得到提升。
2、建立領導幹部接訪下訪和包案化解工作機制
今年以來，我局把領導幹部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點工作開展，印發了《領導幹部接訪下訪工作方案》（攀環發〔20xx〕155號），明確了領導範圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時制定了領導幹部定期接待群眾來訪時間安排表。另外，我局建立了領導幹部接訪下訪臺賬，截止目前，我局領導共接訪6件49人次，下訪5次。
3、建立資訊報送工作機制
為保障我市環境安全和社會和諧穩定，我局主要建立了以下資訊報送工作機制：
一是建立矛盾糾紛排查化解報送制度。按照“屬地管理、分級負責”原則，要求各屬地環保部門定期對矛盾糾紛進行排查，對排查化解出的問題，要及早、就地化解，同時對信訪突出問題進行梳理，消除涉穩隱患，並及時將排查梳理資訊報送市局，以便掌握全市環境安全情況；
二是建立報送平臺。在環境敏感期、重要時間等要求各縣（區）資訊聯絡人員按照“有事報事、無事報平安”的要求及時將轄區環境安全穩定資訊統一報送市局“12369”環保熱線受理中心，發現有異常或突發情況，及時上報；
三是實行局領導幹部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對20xx年各個節假日時段均安排了領導幹部坐班值守。
（四）進一步暢通訊訪渠道
今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實保障信訪各渠道暢通：
一是暢通來信來訪渠道。堅持來訪必接，有信必回。對群眾主動來訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細記錄群眾的訴求並及時進行辦理和回覆。對群眾來信，儘快辦理並與來信人進行聯絡溝通，使群眾訴求及時得到迴應。
二是暢通“12369”環保熱線電話，做好24小時人工值守工作，確保不漏接群眾來電。對有群眾反映熱線電話無人接聽類問題，及時核實情況，並納入信訪通報事項裡。
三是拓寬網路訴求渠道。今年，我局除了穩固已有網路渠道外，還按照國家環保部的統一工作部署，開通了微信舉報平臺，增加了網路舉報投訴渠道，實現了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。
（五）加強對上級部門轉辦、省廳轉辦信件的辦理
20xx年1—8月，我局共收到市級部門轉辦來件7件（含領導批示信件4件）、省環保廳轉辦信件6件（含四川環保網領導信箱5件），目前均已辦結完畢，且未再接到群眾的重複投訴。此類信件，我局歷來高度重視，按照屬地化管理原則進行督查督辦，嚴格規定辦結時限，要求屬地環保部門及時對信件反映內容進行調查處理，核實群眾反映情況，並做好群眾溝通工作，正面回覆群眾訴求，確保不因調處不到位、回覆不及時而造成群眾的再次投訴，同時也保障了群眾的正當環境權益。
（六）著力化解重點環境信訪問題
今年以來，我市共有以下兩件信訪突出問題：
1、xx區銀江鎮密地村村民反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀巨集釩製品廠的相關信訪問題。
今年3月以來，我局先後4次接訪了xx區銀江鎮密地村村民杜國瓊等10人上訪反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀巨集釩製品廠的相關問題。市、區兩級環保部門高度重視該問題，領導幹部帶隊前後多次到企業現場進行調查處理，深入基層一線，瞭解企業情況，走訪群眾，面對面與上訪人員交流溝通。在開展噪聲監測的基礎上，我局還積極主動協調相關部門，力求解決問題，但因該信訪問題涉及情況複雜，存在多個問題，又涉及多個職能部門，解決難度非常大，且單靠環保部門難以從根本上解決。結合實際情況，為促使群眾反映問題儘早得到解決，我局已將詳細情況書面報告市委群工局，並建議責成xx區政府牽頭處理，切實化解矛盾糾紛，維護社會穩定。
2、xx縣白坡彝族鄉姑表村村民再次上訪反映涼山州xx縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水汙染環境問題。
今年2月11日，我市xx縣白坡彝族鄉姑表村村民上訪到國家環保部，強烈反映涼山州xx縣大路槽鄉稀土選礦廠排放廢水對姑表村200多戶村民的生產生活用水造成嚴重環境汙染的問題。該問題自2006年以來，已有村民先後多次上訪反映，但由於問題成因複雜且涉及跨界汙染問題，按照屬地管理原則，我市環保部門對汙染企業無管理權，致使問題至今未能從根本上解決。期間，省環保廳多次組織督導組到涼山州和xx市兩地督辦，我市、縣兩級環保部門均高度重視，積極參與專題會議，及時將有關情況上報市人民政府。xx縣和xx縣政府於4月28日就此問題對接和座談後，達成了初步解決方案，並迅速落實措施。目前，該問題已大致得到解決，群眾未再進行上訪，我局已責成xx縣環保局及時跟蹤掌握動態情況，做好群眾溝通安撫工作，並積極協調配合涼山州環保局，促進問題化解，同時積極向省環保廳及市人民政府報告該事件的工作進展情況。
（七）狠抓信訪督查督辦工作
今年以來，我局不斷強化信訪督查督辦工作，把信訪督察督辦工作作為重點工作來開展：
一是定期對轉辦信件進行梳理，對未能按時回覆和超期未回覆的信件，進行催辦，加快辦理速度；
二是通過信訪月通報制度，將當月以及本年累計未辦結信件納入通報，並呈全市環保系統各單位領導閱示；
三是對領導批示、反覆投訴、群眾反映強烈、化解難度大的信訪件，實行領導親自率隊進行現場督查。
今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊分別對涼山州xx縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水汙染環境問題和攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀巨集釩製品廠等相關信訪問題進行了親督實查，切實找準問題根源，制定化解措施，加大協調解決力度，促使信訪問題得到了有效解決。
（八）開展矛盾糾紛隱患排查
20xx年我局進一步加強對環境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點加強對轄區範圍內不穩定因素的排查，加強對重點、難點、疑點類信訪問題和群眾反映強烈的環境問題的排查梳理，做到超前防範，增強工作的主動性，及早發現潛在的不穩定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態，對排查出來的各種不穩定因素，及時交辦屬地環保部門，並要求其落實包案領導、責任科室和穩控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩案件，該件為xx縣白坡彝族鄉姑表村村民上訪反映涼山州xx縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水汙染環境問題，現已基本得到解決。
（九）開展全市環境信訪維穩專題調研
今年，我局下發了《關於開展20xx年度全市環保系統維穩專項調研活動的通知》（攀環發〔20xx〕139號），並於8月4日至5日，由局分管領導帶隊在全市環保系統開展了維穩專項調研活動。主要調研督導信訪維穩工作，對信訪維穩工作機構的落實、制度機制的完善、調處程式的規範等方面提出了新的要求，為進一步做好環境信訪維穩工作，確保社會大局和諧穩定提供了有力支撐。
三、存在的問題
（一）歷史遺留問題
由於我市早期規劃不合理，加上先生產後生活的觀念，城市工業區與住宅區混雜而建，導致近年來一些環境成因複雜、牽涉範圍大、涉及多職能部門類的問題時有發生。此類歷史遺留問題複雜程度較大，又因現行法律法規的完善和調整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數群眾以環境汙染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。
（二）夜間施工噪聲投訴問題
當前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導致建築夜間施工類噪聲成為我市環境信訪主要部分，尤其是我市炳三區大量新樓盤的修建，給不少群眾的生產生活帶來困擾。商品住房的修建過程長，持續時間久，導致夜間建築施工現象經常發生，引發群眾的多次投訴和反覆投訴，增加了信訪工作量。
（三）信訪維穩力量依舊薄弱問題
我局積極開展環境信訪維穩工作，取得了一定的成效和成績，但信訪維穩力量依舊薄弱，主要體現為：環境信訪維穩工作是一項長期而艱鉅的任務，而我市信訪維穩機構和人員多為兼職，信訪量與調處隊伍不成比例，制度機制還不夠健全完善等，導致信訪維穩工作很被動，影響整體工作效率。
四、下一步工作
（一）加強與部門之間的協調溝通
對歷史遺留問題，涉及多職能部門類信件，我局將加強與相關部門的協調和溝通，共同研究並制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點類信訪案件情況及時上報屬地政府和上級環保部門。
（二）加強對夜間施工的環境監管
夜間施工噪聲擾民類問題近幾年成為我市環境噪聲汙染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強對建築施工工地的監管，要求施工方必須合法依規進行施工，堅決查處夜間違法施工行為，嚴格環境執法，加大懲治力度，為民眾創造一個良好的生活環境。
（三）加強信訪維穩基礎能力建設
積極爭取地方政府和財政支援，努力健全和完善信訪維穩機構建設，加強對現有信訪工作人員的培訓和教育，提高信訪工作人員的業務素質和能力，並運用到工作實踐中。同時不斷完善信訪維穩工作機制，創新工作方法，提高我市信訪工作整體效率。