淺析我國企業如何實施整合營銷傳播

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淺析我國企業如何實施整合營銷傳播
摘要:20世紀90年代以後,市場行銷組合由4Ps轉向4Cs,相應地提出了整合營銷傳播的理念。雖然中國引入這一理念已有十餘年,但是用來解決現實問題並獲得成功的很少。文章從整合營銷傳播概念入手,以分析其在我國企業運用的現狀為前提,提出我國企業該如何實施整合營銷傳播。   關鍵詞:4Cs;整合營銷傳播;實施
  
  20世紀90年代以後,隨著高新科技的飛速發展,世界進入知識經濟時代。科學技術的進步與發達,促使現代化大生產的水平和能力大幅度提高。傳統的營銷理論和實踐受到嚴重的挑戰,市場不再是以生產者而是以消費者為主導的市場。營銷領域需要新理論來指導這便是整合營銷傳播理論。
  
  一、整合營銷傳播理論的含義及主要特點
  
  整合營銷傳播理論是20世紀90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學者和實務界人士對此做了有益的探討。歸納一下,整合營銷傳播主要有以下特點:
  (一)以消費者為中心,重在與傳播物件的溝通
  4Cs理論要求現代企業制定戰略策略,必須以滿足消費者的需要為目的,一切活動都圍繞消費者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上,強調以消費者為中心,以適應消費者的需求為出發點。為了達到與消費者交流溝通的目的,整合營銷傳播強調建立消費者資料庫,奠定與消費者交流的基礎。資料庫應是動態的,要不斷更新消費者資訊資料,使傳播者能夠及時地分析消費的走向及消費者的關注點。整合營銷傳播的目的,就是影響特定受眾的行為,建立起與目標消費者之間的穩固和雙向的聯絡。企業可能獲得對品牌忠誠度較高的消費群體,目標消費者也可能在消費過程中獲取更多的便利。
  (二)注重各種傳播方式的整合,使受眾獲得更多的資訊接觸機會
  整合營銷傳播強調各種傳播手段和方法的一體化運用。廣告、公關、促銷、CI、包裝、新媒體等,都是傳播資訊的工具。但要注意進行最佳的組合,發揮整體效應,使消費者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內容的資訊。
  (三)突出資訊傳播以“一個聲音”為主(Speak with one voice)
  整合營銷傳播的最大優勢在於“以一種聲音說話”。由於消費者“聽得見的是一種聲音”,他們能更有效地接受企業所傳播的資訊,準確辨認企業及其產品和服務。對於企業來說,這也有助於實現傳播資源的合理配置,使其相對低成本的投入產出高效益。
  (四)強調傳播活動的系統性
  整合營銷傳播是更為複雜的系統工程,要加強營銷資訊傳播的系統化,更強調傳播過程中各要素協同行動,發揮聯合作用和統一作用。
  由此,我們可以把整合營銷傳播定義為:統籌運用各種傳播方式並加以最佳組合,以特定的目標群體為傳播物件,傳送基本一致的營銷資訊,促進聯絡和溝通的系統傳播活動。從操作層面看,將廣告、公共關係、大型活動、促銷、包裝設計、CI和直效營銷等營銷手段整合運用,即形成整合營銷傳播。
  
  二、整合營銷傳播在我國發展的現狀
  
  綜合來看,整合營銷傳播在我國企業的發展現狀有如下三個特徵。
  (一)許多企業還沒有樹立整合營銷傳播觀念
  作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施,基本條件是要與企業的經營指導思想一致。但目前,在我國的許多企業中奉行的仍然是推銷至上、以企業為中心的舊營銷觀念,這與以消費者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統觀念的企業視野中,消費者是企業不得不考慮的賺取利潤的物件,一旦脫離了這個位置,消費者就不再是注視的中心了。因此,企業的促進銷售,無非是企業以各種方式勸說購買物件的行為,一旦消費者作為主動者的購買過程結束,企業便大功告成。   (二)諸侯割據,各自為政
  這尤其在一些大型企業中表現得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調自己工作的重要性,併為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經理可能會打算以重金聘用幾名額外的能幹的銷售員;廣告部門經理可能會計劃將同樣數額的經費用於黃金時間的電視廣告;公共關係部門經理則真誠地相信,自己打算推出的公關活動方案會產生奇妙的效果;而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為,只有他們的工作才能真正解決問題。因此,許多企業的營銷決策,往往形成了各部門各執一端、爭論不休的局面,最後只能由企業的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下,企業的最高決策人常常是“一個蛋糕,各切一塊”,將企業有限的經費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經費來看,各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由,爭取得到高於平均數的分攤數額。因此,各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。