摘要：目的探究臨床護理工作中人性化護理管理應用。方法選取180名護士，隨機分為研究組與對照組，各90名。對照組，給予常規護理管理，研究組，給予人性化護理管理，對比兩組物件護理效果。結果研究組護理滿意度明顯高於對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。研究組護理質量明顯優於對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論臨床護理中，給予人性化護理管理，效果顯著，值得廣泛推廣。
關鍵詞：臨床護理；人性化護理管理；應用效果
本院以180名護士為物件，分別給予人性化護理管理和常規護理管理，取得了一定成效，現將相關報道如下：
1資料與方法
1.1一般資料
選取2014年12月～2016年5月期間本院的180名護士，採用隨機分組方式，將其分為研究組與對照組，各90名。對照組，均為女性，年齡21～46歲，平均（29.47.83）歲。學歷：23名本科，67名大專。研究組，均為女性，年齡20～43歲，平均（30.58.09）歲。學歷：25名本科及其以上，65名大專。每組護士均以同時期收治的100例患者為護理物件，兩組護士在性別、年齡等方面差異無統計學意義（P>0.05）。
1.2方法
對照組，給予常規護理管理，研究組，給予人性化護理管理，包括以下幾方面的內容：（1）轉變管理理念，完善管理制度。堅持“以人為本”的基本理念，達到“人性化”標準，結合各項護理工作特點，制定具有針對性和目的性的規章制度，並積極落實踐行，完善獎懲制度。以醫院護理具體情況為依據，結合護理人員綜合素質和專業能力，制定護理風險事件急救方案，提高意外事件處理能力。（2）營造和諧氣氛，搭建人性化環境。人性化護理管理過程中，管理者應協調好各方面的工作，搭建良好的人際關係網，營造和諧氣氛，增加與護理人員的交流、溝通，認真觀察護理人員心理、情緒變化，一旦發現問題，需及時給予心理安慰和指導，調整其狀態，充分調動護理人員工作積極性。面對護理事故，護理管理者應以身作則，分析相關人員的責任，化解矛盾，充分發揮團隊的作用，創造具有人性化的環境。（3）樹立較強的人性化護理觀念，轉變護理人員護理觀念，由“關心病”向“關心病人”轉變，由被動護理轉變為主動護理，為患者提供具有人性化的醫療環境，例如，建立“心願牆”掛於病房走廊過道上，設立“建議箱”放置於護士站，讓患者傾訴心聲，建立護患溝通的另一種特殊意義的橋樑，將醒目的路標設置於路口處，為等候患者和家屬提供休息室。護理人員應強化與患者間的交流、溝通，語言親切，儘可能滿足不同患者的合理需求，搭建良好的'護患關係，引導患者積極配合各項護理工作的開展，提高臨床護理整體水平。
1.3觀察指標
對比分析兩組護士護理質量評價，主要包括操作熟練程度、護理文書書寫、護患溝通能力。同時，通過本院自制的護理滿意度調查表，調查患者的護理滿意度，主要涉及非常滿意、滿意和不滿意三個層次。1.4統計學方法將本次研究的相關資料錄入EXCEL表格中，計數資料用百分比（%）表示，予以卡方x2檢驗，而計量資料則用均數“x±s”表示，予以t檢驗，以P<0.05作為統計學有意義的標準。
2結果
2.1護理質量評價對比兩組護士護理質量，見表1。
3討論
人性化護理管理，堅持“以人為本”的基本原則，強化護理人員責任意識，完善管理制度，充分調動護理人員工作積極性和主動性，促使人力資源效益達到最大化，為調高臨床護理整體質量奠定基礎[1-3]。本次研究以180名護士為物件，隨機分組研究組與對照組，各90名，每組以同時期收治的100例患者為護理物件。對照組，給予常規護理管理，研究組，給予人性化護理管理。結果，研究組護理質量評價明顯高於對照組，研究組護理滿意度為93%，明顯高於對照組的79%。
綜上所述，臨床護理工作中，採用人性化護理管理模式，效果顯著，值得廣泛推廣。
參考文獻
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[2]程愛梅.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用分析[J].世界最新醫學資訊文摘,2015,31:250-251.
[3]鍾華.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用[J].貴陽中醫學院學報,2013,01:220-221.