計算機系統在電力營銷中的工作內容
計算機系統在電力營銷中的所建立起的電力營銷資訊管理系統工作內容大致包括五個方面:系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統執行。
(1)系統規劃。
①確定電力營銷目標與電力營銷管理系統結構。系統規劃主要是用於確定計算機系統在電力營銷中的功能與結構,還有系統的目標。系統目標決定了計算機系統在電力營銷中的關鍵功能還有需要的關鍵資訊,而結構規劃則是將計算機資訊系統做出總體功能規劃,既組成系統的各子系統的規劃。
②瞭解新形勢的需要。因社會不斷在發展變化,因此電力營銷必須改變現有的營銷機制,結合社會發展的需要轉變自身觀念,建立起有利於市場需求的電力營銷系統,通過提供優質的服務來獲得效益。
③分析存在問題。現在企業管理流程存在許多問題,這些問題需要及時的發現與處理,而電力營銷管理系統的開發則能對這些問題提出較好的解決方法,讓電力營銷自動化水平更上一層樓。
(2)系統分析。
基於計算機系統的電力營銷資訊管理系統分析主要是對現有的資訊進行調研,而後通過不同的方式來對這些資訊進行描述和處理,並且分析這些資訊的合理性,最後為新系統提出更合理的方案。新系統的邏輯方案主要是用於規劃新系統的各項功能,如子系統的分解功能等。同時還對新系統的管理模型做了規劃,即在新系統中具體業務的處理方法。系統分析的核心是對現有系統的業務處理方式做分析,從而能通過二次維護來優化電力企業的資源配置,向其他系統提供更友好靈活地藉口方案,與已有業務系統相聯絡,建設起一個全面的業務系統。
(3)系統設計。
系統設計主要是根據系統分析所得出的各種系統功能資訊的關鍵資料來對新系統進行設計,確定新系統的應用軟體結構。在設計時應採用模組化的設計,並且採用流程化的管理機制,從而才能夠適應不同崗位的工作。在設計時應該根據每個模組的特點來讓其擁有獨立完成某項具體業務的功能,同時各個模組之間還要能夠互相呼叫,以備讓系統功能得到擴充套件和升級。同時系統設計時應該讓系統有較為詳細的錯誤提示和糾正錯誤的能力,自動建立起系統執行日誌,以便對錯誤進行跟蹤。
(4)系統實施。
系統實施的任務包括有硬體裝置的招標與購置,已經後期的安裝除錯。根據系統設計所設計的系統模組的功能對硬體進行組裝除錯和系統測試等工作,讓系統能夠正常執行。在建立系統總體框架之時要順應市場經濟的發展潮流還有電力體制改革的總體發展趨勢。
(5)系統執行與評價。
系統運行於評價的主要任務是要維護新系統的執行,對執行過程進行管理,同時對新系統從各個綜合方面進行評價。計算機系統運用於電力營銷當中的目的就是引進國外的現今技術裝置和管理方式,通過為國內電力企業打造現代化的管理模式和全方位、多元化的服務來提高國內電力企業的競爭力和服務能力,為國內電力企業樹立良好形象,爭取實現電力營銷的業務電子化,從而對電力營銷業務進行全面跟蹤與質量監控。
計算機系統在電力營銷中的`具體應用
計算機系統被廣泛運用於電力營銷當中,以各種現代化手段滿足客戶的需求和企業的需要,建立起了一個安全可靠,現代化程度高的電力營銷服務系統,為電力營銷提供了堅實可靠的發展基礎。下文就計算機系統在電力營銷中的應用做簡單介紹。
(1)電能量計量系統。電能量系統是一個包括了計量檔案管理子系統、報表管理子系統、報警管理子系統等多個關係到電力營銷方面的系統。
(2)客戶服務系統。客戶服務系統是電力營銷對外的業務視窗,任務是受理各種業務和查詢各種業務還有專門用於傳送業務通知的子系統,以及各種供使用者使用和查詢的綜合服務系統。
(3)電力營銷系統。計算機系統在電力營銷中的應用便是電力營銷系統。電力營銷系統主要任務是處理供電公司給客戶提供的電力資料,該系統包括了業擴子系統、電費計量系統、用電監察子系統、綜合查詢子系統等各種與企業電力營銷息息相關的子系統。系統覆蓋範圍廣,從客戶用電到變更申請和日常抄表收費等各種業務。電力營銷系統是一個全面面向客戶,以客戶為中心並且進行流程管理的綜合應用系統。
(4)地區排程自動化系統。該系統主要是用於實現狀態估計、負荷預報等工作,常用軟體有 SCADA 和 PAS 應用,這些軟體都是用於採集和監控事實電網資料,同時分析電網穩定性。
(5) 配網自動化系統。配網自動化系統主要提供了配網SCADA/DMS和配網實時狀態監控還有資料維護、查詢統計等基本功能,這些功能都是基於企業配電工作管理的,例如用於分析停電範圍等。
(6)線上管理系統。線上管理系統主要是針對地區電廠的系統,用於實施採集和監控變電站的計量資訊,對主網線損進行監測和分析。
(7)MIS資訊管理系統。此係統由多個子系統組成的資訊管理系統,如:排程管理子系統、變電管理子系統、安全監察管理子系統、科技管理子系統等。主要用於對電力企業各種綜合資訊的管理,此係統是電力營銷管理的核心。
(8)財務管理系統。財務管理系統是對電力企業的賬單和財務指標還有財務報表等進行管理和分析,處理各種財務資訊。
計算機系統在電力營銷中的建設原則
(1)客戶至上的服務體系。在市場經濟大背景之下,企業應重視客戶的需求,因為電力營銷是電力企業的對外視窗,所有的業務都必須以滿足客戶的需求來作為驅動,只有當客戶的需求得到更多的重視和滿足,企業才能夠取得更大的效益。同時還應該考慮到客戶所提需求的外延,客戶的某項需求不僅僅只是個人的具體要求,也是其所在的客戶群體的需求。這些需求包括有潛在的需求,也許不會由客戶主動提出,但可通過不同的途徑和方法引匯出這些潛在的需求。因此,電力營銷要學會充分重視客戶的需求,為不同的客戶提供他們所需要的服務,只有將使用者至上的服務理念充分徹底地貫徹到每一個環節之中來,才能夠建立一個為客戶提供優質服務的營銷平臺。
(2) 以效益為核心的管理體系。隨著電力企業的不斷髮展,電力企業的運營也逐步深入,電力產品的銷售形式已經徹底改變,從過去的計劃經濟時的計劃用電到如今電力企業的主動售點,這不得不說是一個質的飛躍,說明了電力市場已經從賣方市場轉變成為了買方市場。為了在如今的買方市場中得到更大的利益,電力企業必須擴大客戶群體,提高電力產品的銷售量,同時在內部做好成本管理控制,將企業效益放在第一位。將企業利益放在第一位又意味著必須要以客戶為中心才可能實現持續經營。總之電力營銷是電力企業最重要的部分,它是實現企業效益目標的直接環境,因此必須利用更新的營銷管理系統才能夠從內部首先優化管理機制和管理流程,再次才能為客戶提供更好更優質的服務。因此,計算機系統應用於電力營銷中時,儘可能利用其優勢來為客戶提供方便、快捷、優質的服務,同時又要改變企業內部傳統的管理模式,把先進的主動分析預測模式運用到企業內部營銷管理中來。
結語
電力營銷是電力企業取得經濟效益的主要模組,因此必須重視提高電力營銷的質量和能力。通過將計算機系統運用在電力營銷之中,不但能夠為電力營銷提供先進的網路技術,還能夠對電力營銷業務進行更好的管理,擺脫傳統陳舊的管理模式,制定適合電力企業發展的戰略計劃,形成特色鮮明的營銷手段,向電力客戶提供更為優質的服務,建立起電力公司對市場的預測機制,幫助電力公司提供更科學合理的決策,在市場中能夠保持長久發展,獲得長久效益