論文摘要：商業銀行市場行銷就是把銀行服務引導給客戶並能取得一定收益的一種管理過程，商業銀行的營銷有別於有形產品的營銷。當前國內外金融機構的競爭日益加劇，面對新的、嚴峻的競爭形勢，商業銀行如何通過增強市場行銷能力，實現銀行價值的最大化，顯得十分必要。本文從理論方面對銀行營銷問題的提出、銀行營銷目前所存在的問題及成因、銀行營銷體制建設的對策與建議等問題進行論述和探討，著重闡述銀行開展市場行銷的重要性和必要性、我國銀行業營銷過程中存在的問題以及發展建議。
論文關鍵字：商業銀行 市場行銷 營銷戰略
一、銀行市場行銷的定義及特點
(一)商業銀行營銷的定義
市場行銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動。商業銀行作為一個特殊的金融企業，其市場行銷可以定義為，金融企業以金融市場為導向，運用整體營銷手段向客戶提供金融產品和服務，在滿足客戶需要和慾望的過程中實現金融企業利益目標的社會行為過程
(二)商業銀行市場行銷的定義和特點
商業銀行作為金融企業，必須與一般的工商企業一樣實施市場行銷。但是其營銷又具有其特殊陛，這是由金融企業的自身特點所決定的。金融企業的營銷具有以下的特點：
1．服務的不可分割性當一個金融企業向客戶提供其產品時也就提供了相應的服務。品的提供在時間和地點上與服務具有同步性。商業銀行產品的這種聯動性特點是銀行機構的總體協調就顯得更加重要。
2．金融產品的非差異性當一家金融企業提供了一種產品後，其它企業很容易模仿，而且各企業所提供的產品在功能上很難有大的差別。
3．金融產品具有增值性當人們購買一種金融產品，如保險、存款等，購買這些產品最主要的目的'是能夠為消費者帶來一定的收益。
二、我國商業銀行營銷的產品市場分析
對於金融產品的市場定位按照不同的標準有不同的分類。從年齡上分則有青少年，中年和老年三個層次。本文通過分析個人對金融產品的需求，闡明我國商業銀行的金融產品有著巨大的潛在市場。
生命週期的消費理論支出將人的一生可分為年輕、中年、和老年三個階段。年輕時，收入的很大一部分用於消費，儲蓄很小或者為零甚至為負；中年時，收入日益增加，收入大於支出；老年時，由於退休沒有了勞動收入，消費主要取決於過去積累的財產。由此可知，一定時期內個人一生的收入與支出很難達到同步，但是通過銀行的金融產品，個人收支可以通過圖1所示的方式達到平衡：
然而根據金融年鑑的資料顯示，一直以來，我國的儲蓄額都是居高不下。儲蓄率居高不下一方面有我國人民一直以來的消費儲蓄習慣的原因，但另一方面也說明我國商業銀行對於市場挖掘還不充分，既還存在著巨大的潛在客戶群體，結合上述個人對金融產品的需求以及市場的開發程度可以看到，商業銀行的市場行銷的發展空間相當廣闊。
三、我國商業銀行市場行銷存在的問題及對策
(一)商業銀行市場行銷存在的問題
近年來，在我國的金融企業中已經開始廣泛開展金融營銷，雖然取得了一些進步，但與已開發國家如美國、日本等相比還存在有較大的差距。具體表現在以下幾個方面：
1．營銷意識
市場行銷意識淡薄，認識不到位。目前，在一些金融企業中還存在著一些陳舊的甚至錯誤的觀念，如把營銷簡單看作推銷，把營銷看作僅僅是營銷部門的事，內部各部門之間缺乏營銷配合，影響整體合力的發揮t把市場行銷片面地理解為廣告與促銷，其實廣告與促銷僅是營銷的一種方式，而不是金融營銷的全部內容。
2．產品開發及營銷方式