關鍵詞：大型商場；經營管理；問題；對策
一、當前大型商場經營管理中存在的問題
1.市場份額萎縮。近幾年，不同業態商業發展變化較快，百貨商店，連鎖店、便民店、超市、專賣店、倉儲商店以及各類批發市場，以各自不同的特色吸引了消費者，擠佔了一定市場份額。
2.同業競爭加劇。大型商場數量的急劇膨脹，使容易相對穩定的消費品市場被更多的商家所瓜分。
3.城市消費斷層現象的出現。由於居民家庭主要消費耐用品的擁有量趨於飽和，收入差距的拉大，大多數家庭購買價值含量更高的商品房，轎車等還要有一個較長的積累過程。
4.居民近期消費向資產積累和儲備待購型轉化。隨著經濟體制改革的深化，原來由國家統包的一系列福利制度發生了很大變化。特別是教育、醫療、住房、養老金等頂改革措施的陸續出臺，使家庭預期消費的不確定因素增加。同時，一些大型商場沒有準確的市場定位，經營上無特色而不能吸引消費者，經營決策失誤，管理漏洞多，成本、費用居高不下，損失浪費嚴重等主觀因素大量存在。
5.業態單一,層次過高。目前幾乎所有投資興建的大型商場,包括正在建設的大型商場,都以大型綜合多功能百貨商場為其發展目標,不僅在經營品種、商場佈置等方面雷同,業態單一,缺乏特色,而且在裝修裝飾方面盲目攀比,一個比一個豪華,遠遠超過了現有居民消費水平。同時由於裝修規格的不斷提高,為了早日收回投入,促使大型商場商品售價較高,在市場價格競爭中逐漸失利。這幾年一些新開業的大型商場採取各種降價促銷措施,正是零售市場過度競爭的反映。如果這種趨勢繼續發展下去,不用幾年,我國大型商場經濟效益就會出現一次普遍性的滑坡,個別網點還將面臨倒閉的危險,造成不必要的經濟損失
6.追求單體規模大。現階段許多大型商場對規模化發展的認識還停留在擴大營業面積、裝飾內部環境的層次上，致使商場越蓋越大，越蓋越豪華。如近幾年，上海的南京路、淮海路、四川北路等商業街上大型商場都進行了大規模的裝修改造、擴建，使這些商場的硬體設施、裝潢佈置等各方面跨上了一個新臺階，足可以同國外的豪華商場相媲美。然而，大型商場不顧人口、購買力、交通條件以及企業自身經營能力等因素的制約，一味追求單體規模的擴大，極易造經營管理水平下降，規模經濟效益遞減。
二、我國大型商場陷入困境的原因
1.巨集觀方面。進入20年代以後，我國經濟進入結構性調整時期，巨集觀總供給逐漸超過總需求：即市場型別由賣方市場轉向買方市場。特別是近年來，商品供大於求的現象顯得尤為突出，巨集觀經濟政策大環境的影響，致使大型零售商場也隨其潮流處於發展的低迷狀態。伴隨著前幾年的經濟過熱，國家有意放慢了經濟發展速度，導致了社會購買力的相對下降。與此同時，社會購買力的增長速度大大落後於商業營業面積的增長速度，造成了大型商場經營能力過剩。隨著經濟的發展和居民收入的增加，消費行為呈現多元化，個性化的優勢，消費結構也在不斷地調整，而單一模式、經營無特色、大同小異的大型零售商業是不能馬上適應這些變化的。
2.中觀方面。近年來，在我國流通領域出現了各種業態的零售店，特別是超級市場和便利店匯入連鎖經營後，其組織化程度高、擴充套件快，奪走了大型零售商場的大量客源。商場數量快速增長的同時，商場規模也急劇膨脹，數量的增長，規模的擴張遠遠超過購買力水平的發展和城市密度的合理範圍，也超過了人們最大的心理和生理的承受能力。國內眾多的大型零售商場從誕生之日起，就基本上是一種模式，小而全，大而全，就連商品的陳列也一模一樣。由於呈平面擠在同一個經營空間，誰也沒形成自己的市場定位和專業化集團化的規模優勢。隨著改革開放的不斷深入，國外大型零售集團開始滲透中國的零售市場，並呈增長趨勢。美國的沃爾瑪，德國的麥德隆等大型商業企業集團在我國大規模開設分店，這些實力雄厚規模巨集大的零售業以全新的營銷觀念，靈活的營銷手段，規範的經營管理對國內零售業造成較大沖擊。 3.微觀方面。在激烈的市場競爭中要使企業立於不敗之地，關鍵取決於全體員工的素質，尤其是企業領導者的能力和水平。然而我國大型商場員工普遍素質低下，知識結構層次低，懂管理善經營的高層次複合型人才更稀少。這極大約束了企業經營活動的開展，在高科技和現代管理手段面前更是無所適從。如今服務競爭已成為繼質量競爭之後的第二競爭內容。大型商場在保證質量的前提下，儘可能為顧客提供良好的全方位的服務已勢在必行。然而服務意識淡薄、服務質量下降、服務專案欠缺仍是一些大型商場普遍存在的癥結。許多大商場經理不懂管理，全憑長官意志，經驗主義作決策，頻頻失誤。我國的大型商場絕大部分是國有或國家控股商業。多年的改革對這種產權關係的觸動不大，導致經營機制難以根本改變，人員關係難以根本理順，企業內部的監督制約無法真正湊效，當然新的壓力及動力也就無法產生。在內部管理上，儘管眼睛向內，向管理要效益成為人們的共識，但由於管理中人為的因素，感情的因素太多，管理的組織化程度又低，加之有效的規章制度和約束監督機制實施不力；任務下達，目標考核還無有效的辦法。機構擠腫，人浮於事，營私舞弊等，使得大型商場的管理效益很難有效地發揮出來。 三、解決我國大型商場經營管理存在問題的對策