一、引言
近年來商業銀行的數量呈逐年上升趨勢，這就給消費者的選擇提供了更為廣闊的空間，在這樣如此激烈的競爭中，商業銀行要將現存的消費者牢牢把握住，不斷的開發新消費者，不斷的加強市場行銷策略。下面就簡單的分析一下商業銀行的市場行銷現狀，然後對錦州商業銀行的市場行銷發展策略闡述幾條我自己的觀點。
二、商業銀行市場行銷的現狀
現在普遍的商業銀行在服務方面已經有了非常深刻的認識和改觀，同時在市場行銷方面也加大了的力度，市場行銷的策略也有所改變，而且已經初具成效，但是任然存在一些弊端和不足，主要表現在以下幾個方面：
（一）缺乏正確的市場行銷觀念
相當一部分的商業銀行任然存在市場行銷觀念的缺失，坐等客戶上門缺乏主動的市場行銷，沒有從真正意義上了解市場行銷對現在的商業銀行的重要性，還受陳舊觀念的影響認為銀行行業具有壟斷性，但是隨著商業銀行數量的增多，客戶的選擇同時也增多了。還有就是很多的商業銀行沒有相對長遠的市場行銷規劃，只注重當前時期的營銷任務，對消費者沒有系統和深入的剖析，只會從銀行的利益考慮不主動換位思考，不瞭解消費者的實際需求，從而造成了相當一部分消費者的流失，進而導致了商業銀行的經營效果不佳。
（二）市場定位不準確
缺乏正確的市場定位是我國商業銀行普遍存在的問題，主要是忽略了從可持續發展的長遠角度對市場進行細分，只是隨波逐流的創新服務、開發新產品等等，對消費者的需求缺乏系統的分析，對市場沒有深度的細分，導致很多的資源優勢受到限制無法充分的展示。當前商業銀行推出的金融產品的共性大，營銷手段也是大同小異，沒有形成一個個性的獨特品牌和服務，不能為消費者提供具有一定針對性、滿足消費者需求的產品和服務，從很大程度上影響了商業銀行對消費者的吸引力。
（三）市場行銷不足
隨著商業銀行的不斷增多，銀行之間的競爭也在不斷的明顯，各個商業銀行業在不斷的推出新產品和服務，不斷的努力引起消費者的注意，盡最大的努力增加銷售額，但是成果都不是很理想，做好市場行銷工作就顯得非常重要。目前商業銀行市場行銷工作的不足重要表現為以下兩個方面：
一是銀行自己內部缺乏濃郁的營銷氛圍，沒有主動的對產品進行營銷，知識單純的將商業銀行所有產品的宣傳資料放置在報架上，或者是通過各種視屏、字幕在電子顯示屏上進行展示，缺乏主動的對消費者進行產品的介紹，使得相當的一部分消費者不清楚甚至是不知道產品的存在，只有銀行工作人員熟悉產品，從很大意義上來說也就丟失了非常多的消費者。
二是外部宣傳和銷售的缺乏同樣是營銷工作不足的表現，就目前而言，我國的商業銀行的外部銷售基本是寥寥無幾，與保險行業相比較，銀行的外部宣傳和銷售的市場行銷幾乎是沒有可比性的，銀行產品的外部銷售僅僅侷限於銀行內部工作人員認識熟悉的人，進而進行關係的拓展，這種方式的營銷力度是遠遠無法滿足需求的，範圍非常的小而且存在侷限性。
（四）缺乏專業的營銷隊伍
商業銀行的營銷工作人員缺乏專業的知識，有的甚至是非對口專業的人員，通過較為短暫的培訓就從事銀行產品的營銷工作，使的銀行的營銷隊伍水平參差不齊，尤其是專業知識和營銷技巧方面都存在嚴重的不足，對銀行的產品和服務沒有熟悉的掌握，商務禮儀等方面的知識更是知之甚少，這樣的營銷隊伍也就直接的導致銀行的營銷效果差，甚至是出現營銷不規範的情況發生。
三、商業銀行市場行銷的發展對策
（一）轉變觀念
必須要讓銀行的營銷工作人員轉變市場行銷的陳舊觀念，讓營銷人員明白和正視市場行銷的重要性和必然性，因為優勝劣汰一直是市場恆古不變的法則，尤其是面臨競爭如此激烈的商業銀行的市場行銷。所以商業銀行的市場行銷觀念也要與時俱進，把被動營銷變成主動營銷，改變從前單一的營銷模式，更加全面的營銷，更好的適應和滿足當前市場發展所需，我認為要做好以下三點：
一是商業銀行要積極的轉變市場行銷觀念，要正視現在的形式，商業銀行的增多使得從前的壟斷時代已經過去了，相對於消費者而言選擇多了，所以要積極主動的抓住消費者，最大限度的滿足消費者的需求，率先贏得市場的主動權。
二是要求工作人員對市場有一個全面的瞭解和分析，對市場做深度的剖析，牢牢把握消費者這個市場行銷的主體，換位思考以消費者的角度出發去思考，圍繞著消費者進行全方位的研究，更深層次的瞭解消費者的需求，並針對不同的消費者提供不同的產品和服務，滿足不同消費者的需求。
三是要求商業銀行的營銷工作人員有一定的商務禮儀知識，為滿足消費者需求為服務宗旨，不斷的提升服務的質量，樹立良好的全員營銷的工作氛圍。
（二）開展個性化營銷服務
隨著經濟水平的不斷提高，人們的消費觀念也在不斷的提高，消費的層次和要求也不盡相同，很多從前的產品和服務都遠遠無法滿足現在消費者的需求。商業銀行應該要本著充分尊重市場和滿足市場需求的理念，結合市場消費者的實際，針對不同的消費者制定出不同的個性化的產品以及個性化的服務，更好的'滿足消費者的需求。可以將上門服務列為特色服務之一，主要針對資金金額較大的客戶，為資金金額比較大的客戶提供資訊、理財等專項全面的服務等等，針對不同的客戶需求提供不同的產品和服務，真正的細化市場，牢牢的把握住原有的消費者，不斷的開發新的消費者，並且在消費者中建立長期穩定的合作關係。
（三）培養專業營銷隊伍
商業銀行市場行銷的關鍵就是營銷人才隊伍，要求工商銀行營銷工作人員具備良好的專業知識素養，掌握一定的營銷技巧，懂得相關的商務禮儀知識，並且要有團隊精神和樂於奉獻的精神。要定期的安排營銷工作人員進行市場行銷的專業培訓，加強對產品內容以及價值等全方面的瞭解和掌握，同時還應該建立健全商業銀行市場行銷人員的規章制度，將商業銀行營銷隊伍打造成一支規範化的團隊，為更好的為消費者提供優質便捷的服務。
四、結語
隨著科技技術資訊水平的不斷提高，商業銀行市場行銷也要不斷的趨於網路渠道的銷售，不斷的開拓創新建立更加方便和快捷的網站，更好的滿足消費者網上交易等等的需求，更好的全面的為消費者提供服務，同時為內部營銷和外部營銷奠定堅實的基礎。
參考文獻
[1]張麗.我國商業銀行市場行銷的現狀與對策探討[J].現代經濟資訊，2011，05：136+138.
[2]賈小寧，李樑.中國商業銀行市場行銷的現狀及發展對策[J].經濟與管理，2005，05：57-59.
[3]彭蘊.我國商業銀行市場行銷的現狀分析及對策研究[J/OL].企業改革與管理，2014（14）.