財務共享服務中心的績效評價體系建設需要同時考慮成本、效率、質量、滿意度等各個方面。企業的財務共享服務就是利用現代化的資訊技術放大，對財務業務進行集中性的處理，從而使企業集團對子公司的財務管理力度得到提升。
摘要：財務共享服務模式是未來企業發展的重要工具，已經獲得很多企業的青睞。現階段，這種財務共享服務模式開始逐漸向全球範圍內擴充套件，使傳統的一般性的日常事務管理得以改善，服務種類日漸多樣化，已經成為全球財務共享服務發展的必然趨勢。對此，我國現代化企業需要堅持與時俱進，積極吸收和借鑑國外先進的經驗與理念，促進我國企業財務共享服務的順利構建。本文就財務共享服務模式的相關內容進行分析，明確現代化企業財務共享服務構建的必要性，闡述現代化企業財務共享服務中心方案的設計情況。
關鍵詞：現代化企業;財務共享服務;構建
經濟全球化的發展，跨國公司以及集團企業的出現以及資訊科技的快速發展，使得企業經營管理模式也逐漸改變，企業的財務職能也發生變化，企業的經營管理需要及時、真實的資訊，並保證財務資訊的共享，這種情況下財務共享服務出現。財務共享服務已經在我國有了一段時間的發展，想要實現財務共享服務模式的構建，從而實現企業的集約化發展。財務共享服務是一種新的財務管理方式，能夠使企業的運營成本得到降低，促進企業控制力以及競爭力的穩步提升，並且逐漸受到人們的青睞。
一、財務共享服務模式的概述分析
1.財務共享服務模式的含義及內容
共享服務模式是從各個業務單元中將內部的非核心業務分離出來，將其集中到新的能夠實現計費服務半自主業務單元[1]，減少成本支出，促進效率以及服務質量的提升。財務共享服務就是利用網路技術，對財務業務流程進行標準化、流程化的再造，財務共享服務中心集中處理，減少企業成本，促進服務質量的提升，使客戶更加滿意，這是一種創新性的企業核心業務的管理模式。財務共享服務中心是新的財務管理方式，以客戶的實際需要為出發點，與企業內部以及外部簽訂服務水平協議，以市場價進行費用收取[2]，從而提供專業化的共享服務。能夠將分散的業務整合到財務共享服務中心，實現集中處理，從而使企業將更多的精力放在核心業務中，保證資源整合，減少成本，促進服務水平的提升。
2.財務共享服務的模式
要構建財務共享服務中心，需要先解決模式問題，也就是使用各種財務共享服務模式，當前可以將財務共享服務模式分為基本模式、市場模式、高階市場模式以及獨立經營模式4種[3]。
基本模式是財務共享服務模式的最為基礎的形式，將企業各單元的日常基礎業務進行整合，實現規模經濟，減少成本，促進流程更加標準化。在財務業務活動中，需要處理應付賬款、工資支付等業務，這一環節中構建共享服務中心主要注意地址、人員以及工作標準等。市場模式是高於基本模式一種管理模式，不僅要對日常的業務進行合併，還需要主動向市場提供一些增殖性的業務[4]，使控制與服務職能相分離，共享服務中心利用服務收費對成本進行抵償，從而減少成本支出，強化服務水平。
高階市場模式在國外大型集團以及跨國公司中使用比較普遍，這種模式下，客戶的自主權更大，可以選擇自己滿意的共享服務機構，並且收費逐步實現市場化，能夠在滿足企業內部需要的同時提供外部服務。這種模式能夠更好地引入競爭，使客戶獲得更好的服務選擇。共享服務中心是獨立的經濟實體，能夠依靠自己的專業技能、知識技術等，以服務提供者的身份參與到市場競爭中，實現自負盈虧。還可以對產品以及服務進行升級，獲得更多的新客戶，使企業進一步發展。我國中，這種模式的跨國公司比較少。
二、現代化企業財務共享服務構建的必要性
企業中建立財務共享服務中心能夠實現成本的降低，主要有人力以及其他費用等。對財務事項進行集中性的處理之後，原有的分支機構中的財務管理人員數量會有所降低，共享服務中心的操作管理人數會少於原有分支機構中的'總人數，能夠很直接的減少人力成本。企業發展中，管理層都希望儘量不增加或者是少增加成本。通過這種財務共享服務模式也能夠促進管理質量的提升，實現管理目標。
共享服務中心利用集中核算與支付的方式簡化賬務工作，保證分工更加明確，促進工作效率以及效果的提升。在財務共享服務下，賬務能夠被分成幾塊，每一塊都有不同的崗位劃分，每個崗位可以處於一定數量的工作，對財務共享服務人員的素質水平要求也會降低，很多優秀的財務人員就會有更多的時間和精力去分析和決策企業財務發展。
財務共享服務中心是能夠對企業財務資訊進行加工處理，保證企業資訊的科學準確。共享服務中心能夠獲得更多財務核算之外需要的資訊，從業務報銷的前端開始，利用人力資源管理系統、客戶資訊管理系統對企業員工以及客戶資訊進行查詢，獲得更多更價值的資訊，從這些資訊中獲得創造性的價值因素，使決策更加科學。
此外，還能夠促進會計科目的規範以及標準化，共享服務後，能夠對企業的會計科目進行統一管理，會計科目的變化需要經過逐層的稽核，保證報表內容的可比性，財務人員能夠通過企業資源計劃平臺瞭解企業資訊[5]。
此外，現代化企業構建財務共享服務也能夠滿足市場競爭的實際需要。網路資訊科技的快速發展，使得企業的財務管理日漸網路化，企業的會計核算以及控制也會發生巨大的變化，傳統的財務管理模式已經不適應企業的發展需要，共享服務的模式能夠利用網路資訊科技促進運營管理水平的提升。
實施財務共享服務中心，能夠轉變以往財務人員的工作方式，財務人員不在於業務人員直接聯絡，財務共享服務中心的人員只是面對業務，這種情況下假公濟私的現象就會減少，財務部門能夠利用共享服務平臺對企業的業務以及歷史進行查詢，能夠及時發現財務處理過程中的問題。並且財務共享服務中心的人員不再是分支機構管理，直接由總部管轄[6]，在處理業務時能夠更加客觀、獨立。
三、現代化企業財務共享服務中心的構建設計
財務共享的價值與意義並不只是簡單的操作，以及財務資訊質量的提升。財務共享需要至於財務轉型的框架內，為其提供大量的資料、組織以及人力資源保障，通過財務的轉型實現管理的轉型，最終促進經營發展的轉型。通過財務公告向實現財務管理的創新與變革，有機結合財務共享、全面預算、運營資料等工作，保證決策、會計核算以及財務管理更加高效、協調，更好的服務於企業的發展與創新，滿足現代化企業的精細化發展需要。
1.總體框架設計
在企業的財務管理模式下，將財務共享服務中心設立在集團總公司財務部之中，對母公司以及子公司的會計核算以及稽核進行統一管理，促進整個集團會計一級核算。財務共享服務中心對總部以及各個子公司的會計核算、資金收付以及相關的稽核工作。
子公司的財務部門不會再對賬務以及資金等進行管理，總公司財務部門管理和考核財務共享中心以及子公司的財務部門[7]，從而使總公司以及各個子公司的財務部門能夠將更多的資源以及精力投入到業務以及決策中。
財務共享服務中心的整體設計圖如下：財務共享服務模式下，總公司與子公司的財務框架是保持不變的，但是在核算、管理等方面會適當的分離，促進管理水平以及效率的提升。在總公司的計財部設立財務共享中心，對基本的會計業務進行統一的核算，使得其工作量大量增加，但是對於子公司而言，能夠促進其財務的轉型，保證執行以及業務響應能力的提升。
2.組織結構設立
在擁有企業總部、區域管理總部以及營業部的組織結構中，財務共享中心一般建設在總部，在區域設立財務共享中心的派出機構，取消營業部的財務組織。將電子化遠端報賬系統設立在企業總部，集中稽核辦理區域總部的財務事項、會計處理以及資金支付等，實現會計憑證以及報表的自動化生成，使企業的會計核算以及經營管理需要得到滿足。
區域管理總部要在報銷財務審批的前提下，由專人利用財務系統將報銷單據上傳到財務共享服務中心，由其集中稽核，保證後續工作的科學推進。按照上述的分工，區域總部以及營業部的工作內容會發生變化，如果沒有事先對這一問題進行明確，共享服務過程中就容易出現責權混亂的現象，使得共享服務質量得以提升。在共享服務組織機構的構建過程中，需要對人員以及職能進行充分的劃分，共享服務人員不僅要掌握一定的業務知識，還需要有很多綜合管理知識。
3.對標準化流程進行改造
共享服務中，流程的共享是其核心內容，現代企業要構建財務共享服務中心，需要進行科學的發現、評估、實施以及運營，保證流程的持續化發展，促進流程設計的科學合理。企業要促進流程執行效果的提升，滿足客戶需要，就需要對現有的財務業務流程進行分析，保證實現科學、標準化的流程，促進現代化企業實現可持續的發展。財務共享服務中心服務流程的具體流程如下。
4.構建資訊系統
財務共享服務中心的構建以財務資訊化平臺作為基礎和前提，能夠使會計資訊實現安全的傳送，客戶能夠通過共享服務中心的資訊平臺獲得共享服務。資訊科技會對財務共享服務中心的形式產生影響，使用現代化的資訊科技平臺能夠保證企業財務共享服務中心的順利構建。財務共享服務資訊化平臺能夠實現多節點資源的共享，為客戶提供財務業務的支援，資訊系統的設計需要考慮系統的相容與安全性。平臺架構上，平臺由四部分組成，分別為企業資源計劃系統(ERP)、網路報銷系統、影像掃描系統、網上支付和銀企互聯絡統[8]。
5.建立績效評價體系
財務共享服務中心的績效評價體系建設需要同時考慮成本、效率、質量、滿意度等各個方面，共享中心績效評價體系要從巨集觀上對財務共享服務中心的發展以及價值創造進行把握，並從微觀上對這些因素進行分解。當前比較常見的評價方法有以平衡計分卡為代表的企業績效評價方法，以六西格瑪為代表的過程改進方法，以及用於約定和客戶之間績效關係的服務水平協議[9]。
財務共享服務中心績效評價體系的構建需要明確物件，將財務共享服務中心與員工作為績效評價的重要物件。財務共享服務中心利用生命週期理論可以分為初創、成長以及成熟期。初創期，就要集中精力減少成本，提高效率。
成長期要注重組織效益的實現，關注員工與客戶。進入成熟期，重點工作應轉移到企業的運營、員工的長遠發展以及為客戶提供優質服務上。財務共享服務中心績效管理體系還有資訊科技、激勵措施以及溝通機制等作保障。總而言之，績效管理體系需要促進個人、部門以及組織的績效持續提升，將企業目標與個人目標相結合，實現個人與企業的共同發展，實現多贏。
四、結束語
企業的財務共享服務就是利用現代化的資訊科技放大，對財務業務進行集中性的處理，從而使企業集團對子公司的財務管理力度得到提升，減少人為因素對財務資料的影響，利用技術手段對繁雜的會計核算進行規範操作與管理，減少財務人員的工作量，使其有更多精力和時間去從事更加高階的工作。社會經濟快速發展，財務工作需要利用現代化的技術手段實現財務管理模式的創新與升級，使財務人員更好的為企業創造更多的價值。
參考文獻
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