摘要：民營企業人力資源外包工作受到了社會廣泛關注與重視，也成為民營企業管理工作的重點內容。在本文中，筆者首先分析了民營中小企業人力資源外包中存在的問題，並提出了做好人力資源的外包工作的對策。
關鍵詞：民營中小企業；人力資源；外包；對策
隨著我國社會主義市場經濟的不斷髮展，民營企業也得到快速發展。為了在激烈的行業競爭中佔據主動地位，民營企業十分注意核心競爭力的形成。作為新興的管理模式，人力資源外包模式也成為企業發展中關注的焦點之一。人力資源外包模式的應用，極大地提高了民營企業人力資源管理工作的效率，推動了民營企業的發展。但是，由於各種限制性因素的存在，民營企業人力資源在外包過程中仍然存在不少的問題。
一、民營中小企業人力資源外包中存在的問題
儘管人力資源外包模式已經在我國民營企業的管理工作中得以應用，但是，與國外相比，我國的人力資源外包模式發展並不成熟。就當前來說，人力資源外包模式應用的過程中仍然存在如下問題：
1.外包服務商的整體水平不高
自從進入新世紀以來，我國的人力資源外包市場就以較快的速度發展，很多人力資源諮詢公司得以出現。但是，從總體上來說，這些人力資源的外部機構的整體水平並不高，甚至存在部分資質較差、專業化程度較低的服務商。此類外包商的內部流程不完善、專業技術不到位，服務質量偏低，這極大地增加了民營企業的發展風險。同時，我國關於外包商運營的法律法規不健全，未成體系，也沒有形成統一的行業標準。這就使得我國的人力資源外包市場缺乏必要的監督，各地區的服務商會自行定價，外包商服務市場秩序混亂。
2.企業對人力資源外包的認識不到位
民營企業並沒有重視人力資源外包工作，在外包商的選擇方面存在很多的問題。部分民營企業之所以會進行人力資源外包工作，完全屬於跟風行為，並不是從企業發展的實際情況出發的。很多內部員工並沒有認識到人力資源外包工作的意義，甚至對外包政策持有牴觸心理，不能積極配合各項政策的實施，影響了外包活動的順利進行。在對外包商的選擇過程中，甚至有部分工作人員會“粗心”地將本企業的核心機密洩露出去，使得民營企業在市場競爭中處於劣勢地位，不利於企業競爭力的提高。除此之外，民營企業的文化很可能會與外包商之間產生衝突。企業和外包商之間是“委託與代理”的關係，企業對外包商的技能水平、發展形勢都沒有深入地瞭解。而人力資源外包過程中會涉及到民營企業的文化建設等，兩種文化之間很可能產生衝突，影響民營企業的文化建設。總之，民營企業人力資源外包工作中仍然存在一定的問題，不利於企業的長遠、可持續發展。
二、做好民營中小企業人力資源外包工作的`對策
為了提高民營企業人力資源外包工作的實效性，筆者認為，外包商必須要努力提升自身的實力，企業要做好人力資源外包商的選擇工作，兩者要相互配合，致力於共同的目標。
1.完善相應法律法規，規範外包市場
制定科學合理的法律法規時規範外包市場、穩定外包市場發展秩序的重要手段之一。由於人力資源外包模式在我國應用的時間相對較晚，發展並不成熟。國家應該儘快制定完善的法律法規，明確行業的標準以及企業和外包商之間的權利與義務等，從而建立企業公平合理的市場競爭秩序，促進外包行業的健康發展。例如，促進民營企業與外包商所簽訂合作合同的規範化起草與管理，從而確保有法可依，最大限度規避法律糾紛。
2.企業合理選擇外包商
選擇合理的外包商對於提高企業人力資源管理工作的效率及效果具有十分重要的意義。在選擇外包商之前，企業要認真分析現有的人力資源管理工作，篩選出適合外包的部分，以便為企業節省更多的運營成本。在確定外包商之前，要對外包商的發展歷程、資信等各方面作深入地瞭解，研究其企業文化及發展理念等，並做好市場調研工作，保證人力資源外包工作的順利開展。
3.外包商完善自己的服務
外包服務企業要想在激烈的行業競爭中生產下來，就必須努力提高自身的水平。在發展過程中，各個外包企業應該明確自己的服務物件，從而有針對性地發展自己的客戶群體；要採用先進的管理方法及理念等，改善自己的服務途徑，為各個民營起義提供先進的諮詢服務等，提高人力資源管理工作的效率；還要充分借鑑和吸收同行業內部其他企業先進的工作經驗，從而優化自己的服務，從而適應民營中小企業人力資源管理工作的要求。
4.做好企業與外包商的溝通工作
企業與外包商之間是一種“委託與代理”的關係，同時又是合作關係。因此，做好企業與外包商的溝通工作是十分必要的。民營企業要將自己的經營理念、經營策略、人力資源工作外包目的等告知外包服務商，同時對外包商的服務理念及管理方式也有更深入地理解，從而避免矛盾衝突的出現。除此之外，企業要建立有效的監督機制，對外包商的工作質量進行及時地評價與分析，並提出合理化的建議。對於服務質量偏低的外包商，要給予一定的罰金，並在後續的工作中合理淘汰。總之，民營企業與外包商之間要建立良好的合作關係，從而促進外包工作順利進行，維護外包市場的良好運營秩序。
三、總結
人力資源外包已經成為現代企業人力資源管理工作中的重要選擇之一。我國人力資源外包市場還不成熟，存在很多問題，影響了委託企業的健康發展。因此，在未來的工作中，民營企業應該從自身的發展出發，選擇合理的外包商。而各個外包商要努力提升自身的服務質量，從而適應社會發展的要求。民營中小企業和外包商之間則要繼續加強溝通，及時解決發展過程中所存在的問題，從而保證人力資源外包工作的順利進行。相信在各方的共同努力之下，民營中小企業的人力資源外包工作一定會得以進一步提升。
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