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摘要：
企事業單位要實行科學高效率的管理方式，則必須發揮辦公室的樞紐作用，為適應當前社會主義市場經濟高速發展，這就要求企事業單位必須提升辦公室的行政管理水平，逐步實現辦公室行政管理精細化。精細化的核心內容是將工作具體化，促使各項工作更加嚴謹、有效地提升本單位的管理質量，從而達到節約管理成本，提高工作效率的目的。本文通過探討辦公室管理的思路，為企事業單位推動辦公室行政管理精細化提供參考對策。
關鍵詞：
行政管理；精細化；思路；對策；職業素養
一、辦公室行政管理的現實意義
行政管理部門是企業中的一個綜合性管理部門，在企業日常管理中的地位至關重要。做好科學高效的行政管理工作，是現代化企業更好迎接市場挑戰的必要條件，對促進企業的穩定發展和提高企業經濟效益起到積極作用。要適應新形勢下的需求，就必須打破常規，摒棄舊思想，不斷地改革和完善綜合行政工作，這樣才能不斷地給企業帶來發展新活力，增強企業的綜合競爭力。而辦公室作為一個承上啟下的綜合辦事機構，日常工作中，發揮著辦文、辦會、辦事、協調溝通等職能，因此，對其進行精細化管理，能使各部門工作銜接更加順暢，提高辦事效率，助推企事業單位更好發展。
二、辦公室行政管理存在的問題
不同的組織、企業、事業單位都設有辦公室這一機構，所負責的工作內容也大同小異，但是目前來看，對其進行行政管理方面仍表現出普遍的不足。
1.制度不健全，機構運作吃力
部分企業在發展過程中，規章制度不健全，使得辦公室工作開展效率低下，經營中一旦缺少制度約束，則會使工作偏離企業實際，從而造成人力物力的浪費。辦公室的工作是否能順利進行直接影響著公司的正常運轉，綜合辦的'工作開展出現問題或者遇到障礙，就會影響到企業管理水平。
2.缺少對強企業文化的貫徹
行政部門的工作繁雜，也因為這一點，辦公室的工作人員常常會著重處理日常內業、後勤等工作，對於企業文化的宣傳和貫徹不夠，長此以往，導致員工隊伍缺乏向心力和就凝聚力，不利於公司和員工個人的長遠發展。
3.企業內部員工綜合業務水平有待提高
企業的員工個人綜合素質和崗位業務能力不高，不能夠以積極的心態去面對崗位工作，缺少創新性，不能夠高效保質的完成綜合管理工作，由於辦公室的行政工作是見諸於細節，所以企業在日常細節中就會漏洞百出，出現運轉不暢等問題。
三、行政管理精細化的思路與對策
1.強化制度管理
正如古語所言：無規矩不成方圓，完善的規章制度是企業得以運轉的基本前提，強有力的激勵和約束機制可以在充分調動員工積極性的同時，加強自我約束。以事業單位為例，事業單位人員編制相對固定，但也容易因此導致人員工作散漫，遇事推諉，形成慵懶的工作氛圍，這樣的企事業運轉起來就很吃力。事業單位管理層應該制定科學合理的流程化制度標準，建立規範化的行政管理，提高管理水平和工作效率，使單位各項行政工作有章可循、照章辦事，並隨時總結推廣好的經驗做法，提出改進的意見和建議，根據形勢和任務需要，不斷充實和完善。落實公司規章制度，重在執行與堅持，對於難以貫徹的制度必須堅持原則，加強各項工作的督促和檢查，保證上情下達和下情上報。
2.加強企業文化宣貫力度
很多企業對企業文化的重視程度不夠，往往制定的企業精神和經營理念與自身並不相符，至於後期的宣貫工作更是沒有執行。這種環境下的員工對企業而言是沒有靈魂、沒有凝聚力，必然不利於辦公室行政管理工作的開展。企業文化是企業管理的精髓，企業的宣傳傳遞出企業的形象，所以企業文化的建設宣貫工作必須放在重要位置。企業的宣傳是一個由內而外的過程，首先應加強企業內部員工的認同感，定期舉辦企業文化考試，並且把成績納入到員工績效考核當中，開展企業文化培訓會，實行員工文化考核常態化，對各部門自身的企業文化執行情況隨機抽查，目的就是加強員工紀律性和團隊凝聚力。
3.細化崗位設定，明確崗位職責
辦公室作為企業的樞紐，它起到承上啟下、溝通左右、聯絡八方的作用，它是一個相對獨立又相互聯絡的系統。基於它的特殊性，精細化就成為了辦公室工作必不可少的條件和手段。以綜合辦公室為例，辦公室的管理工作包含了行政管理、後勤保障、企業文化、對外接待、媒體宣傳等內容，是公認的工作繁瑣的部門。但就目前來看，辦公室崗位設定普遍存在隨機性和任意性，造成各部門工作內容橫向的重疊和縱向銜接的不順暢，不但浪費了人力成本，如果出現問題，因為各部門分工不明確，很難追究某個崗位的責任。因此，辦公室在設定崗位職責時一定要考慮橫向和縱向的需求，細化崗位職責，明確分工，指派專人負責和銜接工作，這樣不僅能夠提高工作效率，還能激發人員的積極性和協同配合的熱情。
4.提高人員職業素養，樹立服務意識
辦公室工作看似瑣碎、複雜，但是一旦實現精細化管理後，各部門的工作分工將非常明確，每個崗位都有著明確的工作物件，而負責特定崗位工作的辦公室人員也要具有特定的專業技術和能力，這樣才能保證整個辦公室工作的順利銜接。因此，這就需要定期或不定期開展思想素質教育和專業技術培訓，真正提高辦公室人員的工作執行能力。另一方面，辦公室工作每天與各種人員接觸，其行政管理工作從本質上來說是一種服務性工作，要提高工作人員的服務熱情，必要的還要設定激勵機制和晉升機制，在搞好各項辦公室工作的同時，也實現了辦公室人員的個人價值，是辦公室精細化管理的一種人性化體現。
四、結語
辦公室行政管理工作內容紛繁複雜，精細化管理是提升辦公室管理效率的重要方法，根據企業辦公室的工作特點，要求其必須走規範化、科學化以及精細化道路。同時在建立企業精細化管理文化的過程中，必須將這一觀念深入人心，培養員工的工作習慣，從而全面提高辦公室行政管理工作水平。
參考文獻
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