要想做好信訪穩定工作，既要堅定信心，多為群眾辦實事，又要與時俱進，注重方式方法，站在群眾角度開拓工作思路，創新工作方法。下面是小編蒐集整理的2017年上半年信訪工作總結模板，歡迎閱讀。
2017年上半年信訪工作總結模板一
半年來，我市信訪工作按照年初計劃全面推進，階段性目標任務全面完成。來信來訪形勢繼20xx年以來持續好轉，越級訪、集體訪、重複訪、串聯訪、違規訪呈進一步下降趨勢。
一、來信來訪基本情況
截止6月底，全市信訪總量為 批次 人次，同比分別 ;赴省進京訪 批次 人次，同比分別 %， %;全市來信總量 件(人)次，同比 %;市領導閱批群眾來信389餘件，受理中央聯席會議、國家信訪局等上級交辦信訪案 件，到期辦結上級交辦信訪案 件,到期辦結率為100%。
二、重點工作推進情況
1、"扶持式信訪管理"。 圍繞信訪問題"前期可預防、中期可控制、後期可扶持"我市信訪工作中率先樹立了"扶持式管理"理念，通過加強信訪預防和穩控機制建設、提高接訪辦信工作和督查效能、加強信訪突出問題和集訪處置、鞏固越級訪和重複訪治理成果、加強聯席會議職能和機制建設、開展熱點和難點問題歸類處理等措施對需要恢復生產、給予生活救助、協調就業等"弱勢群體"開展了"扶持式管理"。1-6月全市幫扶、救助信訪人76人，深受群眾好評。
2、群眾工作機制建設。在繼續開展長效機制建設的同時，更加重視"群眾工作機制建設"。在信訪局掛牌建立"群眾工作部"是中央、省委的要求。圍繞相關工作機制建設，全市信訪部門前期開展了"用群眾工作統攬信訪工作"的實踐探索，初步實現了信訪工作"向兩頭延伸、向四域擴充套件"：即信訪工作向信訪事由產生的源頭方向延伸、向案結事了後的民生方向延伸;向經濟建設領域擴充套件、向綜治維穩領域擴充套件、向政策研究領域擴充套件、向政績考核領域擴充套件。4月份，省裡督查組充分肯定了我市的工作成績。
3、信訪"積案"化解：按照一個信訪案件、一名縣級領導、一個牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級領導"包案"。上半年來，通過協議化解12起、引入司法途徑26起，對6起個案未能"案結事了"的也終結了信訪程式，基本穩控到位，調解處置面達到100%，穩控面達到100%，集訪案件"案結事了"率達到100%。我市的積案化解工作繼續走在全省前列，近兩年來我市的進京訪量逐年下降，越級訪量在全省排名靠後的良好勢頭得到保持。
4、特護期信訪維穩：全國、全省和全市"2會"期間、"兩節"期間、"建黨94週年"紀念活動期間等，我市的信訪維穩工作安排周密細緻，收效良好，確保了特護期不出大事、怪事、稀奇事!相關工作得到湖南省駐京維穩辦、省信訪聯席會議辦的讚揚，被評為全國2會期間駐京接訪工作先進單位，工作經驗得到全省推介。
5、"創先爭優"活動。全國信訪系統統一開展的"創先爭優·能力建設"活動，我市信訪
系統不僅全面完成了"規定動作"還開展了一系列"特色動作"：如開展全市信訪系統演講比賽、開展"四家工作法"深化活動、開展包案幫扶和聯戶下訪等等。5月份，懷化市開展"創先爭優"徵文競賽，市信訪局介紹全市信訪工作"創先爭優"實踐活動的《把維護民生作為第一政績》經驗文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環境對創先爭優活動的影響》均獲二等獎。6月份我市選手參加全省信訪系統演講比賽獲得第二名。
6、學習型機關建設：學理論、學業務、學先進是信訪幹部的必修課，20xx年，全市信訪幹部人人要讀好6本書：《情理法的交響》、《大轉折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會和諧》、《國有土地上房屋徵收與補償條例》。同時強調學以致用，開展三項評比競賽：比崗位實績、比辦事效能、比程式規範。推進了幹部素質的全面提升，推進了信訪工作的制度化、規範化、科學化。局長李衛林同志帶頭抓理論學習、理論教育，他撰文參加全市"創先爭優"徵文比賽獲二等獎，撰寫的專業理論文稿被省信訪局收入公開出版發行的論文集。
7、內務和資訊化管理：在辦公環境全面優化的同時，強化了信訪系統的內部管理，首先是強化日常工作紀律，"大接訪"的"長效機制"得以長期深入執行;制定了接訪、辦信、聯席會議、複查複核等方面的"資訊化管理規程"，在信訪部門全面推進了電子政務;優化了後勤服務，確保了信訪幹部能安心工作，促成了一部分年輕幹部把信訪工作當做事業來做。"規範化"、"電子化"、"事業化"成為我市信訪工作的新靚點，引起全省關注。2016年上半年信訪工作總結2016年上半年信訪工作總結。
三、下半年工作重點
總體安排是：全面完成十項任務、深入開展兩項探索、嚴肅抓好三項考核。"十項任務"是市信訪工作領導小組年初計劃要完成的十項工作;"兩項探索"是群眾工作部的職能建設和運作機制探索、"幫扶式信訪管理"的理論和實踐探索;"三項考核"是信訪工作目標責任制考核、社會治安綜合治理目標責任制考核、行政績效考核，要確保三項考核繼續位於全省前列。
2017年上半年信訪工作總結模板二
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識
鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮班子成員每日值勤接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮處理接待群眾來訪1xxxx，未發生越級訪現象。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束 為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。在硬體建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。
三、建立健全信訪工作網路，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網路。鎮專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村裡有名望的老黨員、老幹部或村幹部擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自排程，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如XX明星磚廠與窪裡楊村民因樹木所有權引發矛盾的案件，由鎮長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便於在較短的`時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查xxxx，使問題得到較好的解決。
第三，強化排程和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鎮每週召開一次信訪工作排程會，由主管信訪的副書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落後村變得更加突出。
主要表現是：
一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鎮群眾上訪率比去年同期上升2xxxx。
二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮政府大院抗議，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮寺後楊村因換屆選舉工作到鎮政府集體訪一事。
三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。