20xx年，莘莊工業區勞動保障事務所在工業區黨工委、管委會的領導下，以服務民生為中心，以創新特色為理念，積極開展各項工作，較好地完成了全年的各項任務目標。同時適應新形勢要求，圓滿完成了“轉作風、樹形象、強素質”主題活動。現將全年工作總結彙報如下：
一、主動服務促就業
截至10月，累計完成新增就業崗位1758個，其中本區企業錄用1222人次，外區企業錄用536人次，完成全年區人保局考核指標；城鎮登記失業人數153人，控制在區人保局下達的160人控制數以內；求職登記總人數231人，成功推薦錄用159人；開展各類招聘會10場，園區129家企業參與，推出664個崗位，231人意向錄用。全年認定市級就業困難人員2人，區級就業困難人員33人；安置工業區“雙困人員”3人。
1、搭建戶籍就業年齡段人員資訊庫平臺
搭建完成莘莊工業區戶籍就業年齡段人員資訊庫，構建資訊研判機制，更主動跟進就業需求。就業資訊庫實施專人專崗負責制，定時定期更新維護相關就業資訊，研判分析動態結構。藉助該平臺，更有針對性地開展各類就業活動。截至10月，就業資訊庫平臺在庫登記錄入總計9737人，其中無業人員922人。
2、大力推進青年群體就業
新建企業hr微信群，及時瞭解企業招聘資訊，積極向企業推薦失業、無業青年人員，累計幫助69位青年人實現就業。舉辦5場青年啟航人員招聘會，同時開啟招聘會舉辦模式新思路，首次在夏季舉辦夜場青年啟航人員招聘會，既躲避了酷暑，又是夜間休息時間，大大提高了青年求職者的參與率，獲得了良好反響。新建見習基地微信群，主動宣傳政策，積極開展青年見習工作，目前共有17家見習基地，全年推薦40人在12家見習基地見習，促進青年就業。
3、創新思路職業指導多元化
開拓思路，打破現有單一為求職者提供崗前培訓或面試前指導的模式，主動為園區企業新進在職員工提供職業指導服務，包括就業指導、職業規劃、能力提升等方面，幫助企業員工更迅速適應自己的崗位，更好的實現其自身價值。同時繼續攜手團員青年開展體驗式指導活動，讓就業困難人員模擬上崗，實際體驗，深入瞭解相關工作的具體內容，早日實現就業。截至10月，共開展職業指導8場，其中小班化指導活動6場，體驗式指導活動2場，參與人數225人，有85人通過職業指導走上了工作崗位。
4、扶持創業帶動就業
積極鼓勵創業，全年開展2場創業講座，鼓勵以創業帶動就業，發揮創業的倍增效應。全年成功開辦小企業、個體工商戶21家，帶動就業21人次，其中35歲以下大學生青年創業人數14人，超額完成區人保局考核指標；創業場地房租補貼14家，創業貸款5家，均完成區人保局考核指標。
二、主動服務重保障
全年完成城鄉居民養老保險參保人數46人，超額完成區人保局考核指標。徵地養老人員醫療費報銷7167份，正確率達到99%。
1、抓“群眾所需”，指導視窗業務工作
截至10月，共計完成：
表略
2、抓“群眾所利”，做好徵地人員保障工作
穩步提高徵地吸勞人員生活保障，徵地吸勞人員生活費由每人每月710元提高到每人每月790元。工業區老徵地吸勞退休人員以散戶形式參加XX市退休職工住院補充醫療互助保障，解決參保人員不足問題。截至10月，發放徵地吸勞人員生活費30826人次，涉及金額2490.61萬元；繳納老徵地吸勞人員社會保險費9901人次，涉及金額1444.74萬元；發放徵地退休養人員文明和諧獎20101人次，涉及金額1319.61萬元。
3、抓“群眾所便”，開設居住證積分管理服務點
為了更好地服務園區企業，擬於年底開設XX市居住證積分管理莘莊工業區服務點。服務點設於莘莊工業區社群事務受理服務中心內，區相關部門每週定時派人前來受理居住證積分申請事宜，就近為園區企業提供便利。
三、主動維穩促和諧
截至10月，共處理39起勞動爭議案件，成功調處31起，涉及勞動者1030人，涉及金額455.96萬元。
1、加強勞動爭議預防調處
重點排摸被列入紅色和橙色預警的企業，主動監管，落實到人，及時掌握可能發生群體性事件的問題，盡力將矛盾化解在初期。構建政府、企業、工會三方聯合會審機制，年內召開2次企業重大勞動力調整三方聯合會審協調工作會議，提前介入，積極協商，有效處置了小林日化公司搬遷事宜。全年及時妥善處理了劍橋科技、輝煌通達理、西酉電子和小林日化4起群體性勞資矛盾突發事件，比去年同期下降近50%。組建企業勞資資訊預警微信群，現有勞保所勞動關係科相關人員3人，勞動監察協管隊員4人、園區43家企業人事等63名群成員。通過該微信群及時發現企業勞資糾紛的各類隱患，更快速應對各類突發狀況；第一時間釋出了最新《XX市居住證積分管理辦法》等政策，以及國慶節假日加班工資計算方法等，併為企業人事解答工作中遇到的相關問題。設立莘莊工業區勞動保障國際物流工作站，將工作重心前移，主動走入企業，為物流中心內入駐的企業提供政策與法律法規解讀等多方面零距離服務。
2、深化勞動爭議調解
成立莘莊工業區勞動爭議聯合調處工作室，由勞保所牽頭，與園區司法所、大聯動、總工會合作，以“一站式”的服務方式為企業和百姓提供法律法規政策諮詢、勞動爭議調解、法律援助等服務，做到受理必調，調必有果，限期解決。在聯合調處工作室內還設有工業區勞動法律法規服務熱線，由專人為企業和個人提供各類諮詢。勞動爭議聯合調處室運作至今，共接待政策諮詢 84人，其中現場調解55人，引導仲裁29 人。去年設立的莘莊工業區勞動爭議仲裁庭，在就近提供勞動爭議仲裁的同時，切實在基層做好仲裁調解工作。截至10月，共受理案件257件，結案245件，其中調解102件，撤訴39件，調撤率57.55%。
3、規範勞務派遣和市場化就業隊伍行為
目前有178名工業區徵地人員和掛靠在勞服公司的企業自招人員，由勞服公司以派遣形式在園區23家單位工作，按照勞務派遣新政要求，加強企業管理，嚴格把關派遣用工。目前門警衛隊伍231人，服務企業28家；保潔工隊伍29人，服務企業15家。兩支隊伍在管理上做到責任到人，各負其責，加強查勤，有違必究。
四、主動對接強培訓
截至10月，完成職業技能培訓2651人，超出區人保局考核指標2倍多，其中等級工培訓672人，上崗證培訓1979人。受理地方教育附加稅332家企業，涉及金額5182萬元，可返回企業教育附加稅超過5062萬元。
1、推進高技能人才培養
建立工業區高技能人才資訊資料庫，著手開展工業區技能型人才分析、彙總工作。目前高技能人才資料庫中，高階技師66人，其中技能類29人；技師415人，其中技能類156人。推選大金公司張明、申沃客車公司徐志勇申報20xx年區級首席技師，大金公司陸忠明申報20xx年國家級大師工作室。申沃客車公司徐志勇已被推薦成為區人保局“領航導師團”成員。計劃於11月底成立園區高技能人才沙龍，與XX市群益職業技術學校合作開展園區高技能人才沙龍工作，通過以技會友、技能培養、交流、競賽等活動，發揮企業高技能人才的引領作用和示範效應，併為高技能人才提供相應的就醫、醫療等服務。同時希望加入沙龍的技能大師們可以走進校園、開設大師課堂，為在校學生和在校受訓的企業學員傳藝授技。
2、強化職業能力培訓
主動深入保力馬、盛威科、福託偉、紫江集團等企業，宣傳工業區職業技能和學歷培訓方案和市、區鼓勵人才培養的政策，加強與企業的溝通，瞭解企業培訓需求，引導企業重視人才培養。截至10月，共開設7個化妝師培訓班，1個物業管理中級班，2個計算機培訓班，7個大專學歷教育班（奧特斯、紫江集團），涉及企業92家。
3、擴大人力資源管理沙龍覆蓋面
截至10月，已組織舉辦11場hr沙龍活動，內容涉及防範勞動爭議、加班工資計算、勞動爭議處置、居住證積分管理新政等最新法律法規解讀和案例剖析，主題鮮明的hr沙龍活動在不斷總結經驗、深化內容內涵的基礎上，也更深受企業與參會人員歡迎。今年，參加hr沙龍活動的人數達275人次，覆蓋企業98家，覆蓋面超過以往。
4、組織開展職業技能競賽
聯合工業區總工會，組織開展由大金公司、加冷鬆芝、世圖茲三家企業50位選手參加的莘莊工業區20xx年釺焊工練兵比武競賽活動。三家企業的釺焊高手同臺競技，既促進園區企業人才隊伍建設，又能使企業在競爭中意識到技能培訓的重要性，從而助推職業培訓工作，可謂一舉兩得。
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五、主動作為強管理
截至10月，工勤體系現有工勤人員1643人。正常晉升人員111人，其中技工類56人，管理類55人；越級晉升人員14人，其中管理類11 人，技工類1人，普工類2人。
1、調整工勤隊伍工資結構
每年4月XX市對在職職工最低工資和XX市非正規勞動組織月收入進行調整，與此相應對工勤隊伍工資結構進行同步調整，保持了整支工勤隊伍的.穩定性。
2、完善工勤人員管理辦法
隨著勞動法律法規的不斷調整和完善，於2011年制定的《莘莊工業區工勤人員管理辦法》中部分條款已違反了相關的法律法規，通過核實相關勞動法律法規，徵詢律師、勞動仲裁員等專業人員意見建議，經梳理研究後，擬定了調整工勤人員試用期工資、加班工資計算基數的方案。
3、擬定工勤人員年終獎發放方案
4月，XX市在職職工最低收入，公積金和社保繳費基數，萬人就業專案公共服務類隊伍從業人員收入，按全市統一規定進行了調整。在對工勤人員的收入與其他街鎮、全市收入增長等情況進行比較、統計的基礎上，已初步擬定20xx年年終考核獎方案並報相關領導。
4、成立工勤隊伍工會組織
根據工業區總工會要求，在工勤隊伍中組建了上海莘莊工業區社群綜合協管服務社工會委員會和上海莘莊工業區勞動服務有限公司工會委員會。截至10月，共計會員1143人，其中社群綜合協管服務社和萬人就業未轉制隊伍入會會員727人，勞服公司入會會員416人。工會組織1155名工勤人員參加體檢；辦理工會會員卡1201張；採購工勤員工生日蛋糕卡1163張；發放春節年貨1184份。
六、主動親民謀服務
加強部門聯動，做好來訪接待工作；全力做好新疆回滬支青工作。
1、認真接待來訪百姓，維護轄區和諧穩定
針對來訪老百姓所反映的就業、社會保障等問題，來訪接待室協同相關科室耐心解釋當前園區政策，做到以“理”接“訪”。對於老百姓反映比較多的就業問題，積極幫助分析工業區的就業形勢和就業人員的就業條件，在反覆做好思想工作的前提下，以“情”化“訪”，主動聯絡相關單位，為來訪人員匹配合適的工作。今年又有26人走上了市場化就業道路。截至10月，共受理信訪件答覆函40件；接待就業來訪人員51人，120多人次。
2、關愛新疆回滬支青，體現政府關懷
適時有效地開展新疆支青息訪維穩工作，根據區專項辦及莘莊工業區要求，進行了認真排摸，對新疆支青中經濟特別困難、因病致貧等重點人員，在春節、五一節和國慶節分別組織人員進行家訪慰問活動。今年，走訪慰問新疆支青困難人員21人次，發放慰問金24500元。
七、主動加壓強隊伍
根據工業區要求，開展了“轉作風、強素質、樹形象”主題活動，積極引導和促進幹部轉變觀念，改進作風。
1、制定科室考核細則
制定勞動保障事務所科室考核細則，進一步明確各科室幹部職工的工作目標和任務，增強責任感和使命感，充分調動全體幹部職工工作的主動性和積極性。考核細則包括日常管理工作和科室業務工作兩大部分，考核方法採用科室互評和領導考評相結合的方式，並設定附加分，鼓勵獲區級以上榮譽和有創新有特色的“金點子”。同時將考核結果與行政效能獎金掛鉤，通過進一步強化日常管理和監督，加強全體幹部職工的紀律觀念，提升工作效率，確保工作任務目標圓滿完成。
2、設計科室“學習園地”展板
每個科室製作“學習園地”展板，展示各科室工作活動開展情況等，同時在各科室之間開展資訊分享與交流，提升學習氛圍，展現員工特色。各科室自主發揮、設計，使員工在創作過程中激發對工作的熱情，增強科室成員之間的凝聚力，形成比學趕超、和諧共進的工作氛圍。每月對各科室“學習園地”進行評比，列入年終科室考核中。
3、製作服務手冊
製作了500份服務手冊下發至企業，並在商會召開執委會期間發至園區重點企業手中，加大宣傳力度，使勞保所的創新工作能讓更多的人知曉，使為企業和百姓服務的目標真正落到實處。手冊重點羅列了勞保所為莘莊工業區落戶企業和百姓提供的主要服務，對開展的多項創新與特色工作專案作了具體介紹，包括就業服務網路平臺、職業能力培訓、勞動爭議聯合調處、外國人就業手續代辦、人力資源管理沙龍等九大專案。