品質管理指以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑，主流商業管理教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均將"品質管理"作為一項重要內容包含在內。
1 . 品質經理職責
(1)品質策劃的發起者
(2) 建立健全公司品質控制體系
(3)品質仲裁
(4)合約的品質確認
(5)公司品質代表
(6)公司品質執行效果的鑑定
(7)品質稽核的領導
(8)所屬職能人員工作的督導
2. 品管科長職責
(1)品管計劃的制訂
( 2 ) 協助品質部經理完成進出貨檢驗職能
( 3 ) 儲存進料成品檢驗的檢查測試報告
(4)品質稽核計劃的制訂參與推動
(5)向品質部經理提出控制進貨成品檢驗中發現的不合格現象再發生的方法及建議
( 6 ) 分析進料成品檢驗的每日每週每月報告
( 7 ) 客戶投訴的調查處理及改善對策的提出
(8)在進料成品檢驗中發現的不合格得到糾正前控制不合格品的轉序
(9) 負責本部門工作的領導推動督導
3 . 品質稽查職責
(1)品質運作體系規範的核查品質管理規劃1第章
(2)客戶抱怨的原因調查與分析
(3)改善措施的跟蹤反饋
(4)對所有品質問題的分析
(5)對每日品質資訊的統計分析
(6)執行品質改進計劃
4 . 品質工程師職責
( 1 ) 製程品質控制能力分析與品質改良
( 2 ) 新產品開發與試製的參與及新產品品質計劃的制定
( 3 ) 進料在製品成品品質檢測規範的制定
( 4 ) 品管手法與統計技術的設計與督導執行
( 5 ) 協作廠的輔導
(6)品質異常的研究
(7)品檢樣品的製作
( 8 ) 客戶抱怨的品質原因調查分析改善
(9)量規檢驗儀器的校正與控制
5. 品檢科長職責
(1)品檢計劃的制定
(2) 品檢體系的設計及表單程式的擬定
(3)品質鑑定與判定意見的簽署
( 4 ) 協助品質部經理完成在生產中控制品質的職能
(5)儲存工序檢驗的檢查測試報告
( 6 ) 分析工序檢驗的每日每週每月報告
(7)在工序檢驗中發現的不合格項得到糾正之前控制不合格品的轉序
(8)所屬人員工作的督導評價
( 9 ) 向品質部經理提出有關方法控制工序檢驗中發現的不合格現象重複發生
相關工作環節職責
1 . 進料檢驗職責
(1)執行公司進料檢驗程式
( 2 ) 識別和記錄進料品質問題拒收進料中的不合格材料
(3) 通過再檢驗驗證糾正措施的實施效果
(4)品質部相關工作的配合
(5)檢驗儀器的管理
(6)有權放行經檢查合格的材料
2 . 製程檢驗職責
(1)執行公司生產線巡迴檢驗程式
(2)識別和記錄產品品質問題
(3)拒收生產中檢查出的不合格品
(4)製程中問題點的研究與分析
(5)有權放行檢查合格的產品
(6)品質部相關工作的配合
(7)檢驗儀器的管理
3. 裝配檢驗職責
( 1 ) 裝配製程巡迴檢驗及異常品質事故的原因追查
(2) 裝配領用庫存成品的抽查及品質鑑定
(3)製程品質控制能力的分析與控制
( 4 ) 對現場作業操作規範提出修正意見與建議
( 5 ) 製程過程問題點的研究與分析
(6)品質狀況的記錄
4 . 出貨檢驗職責
(1)執行公司出貨檢驗程式
(2)識別和記錄成品品質問題
(3)檢驗儀器的管理
(4)拒收不合格的成品
(5) 通過再檢驗驗證糾正措施的實施效果
(6)有權放行檢查合格的成品
5. 品質統計職責
(1)品質資料的彙集彙總分析
(2)品質報告的編制
(3)部門檔案的彙集歸檔
(4)品質控制圖的設計
(5)品質成本的分析
(6)品質統計技術的研究執行
相關人員總體職責
1.廠長(總經理) 品管職責
(1)主持公司的全面工作
(2)制定品質方針和品質目標落實組織結構採取有效措施保證各級人員都能理解品質方針並堅持貫徹執行
(3)確保組織內的職責和許可權得到確定和溝通確保組織內樹立以顧客為中心的思想
(4) 為品質體系的有效執行提供充分資源
(5)在整個組織內提升對客戶要求的認識以最大限度地滿足客戶的需要
( 6 ) 研究推廣品質管理方法及統計技術的應用品質管理不僅僅是品管部門的事情要真正做好品質管理工作更需要相關部門和相關人員的全力配合
(7)對重大改進專案的執行進行監督
(8)指導協調監督和檢查各部門的工作對各部門工作中的問題進行糾正
(9)組織協調解決產品在設計生產全過程中出現的主要不合格項
2 . 各部門經理主管品管職責
(1)有責任使本部門人員充分理解品質方針並使之貫徹執行
(2)規定所屬人員的職責許可權及相應關係並接受上級的監督和指導
(3)指導協調監督和檢查下屬是否嚴格按規定的職責和程式工作
( 4 ) 確保本部門的設施工作環境能夠滿足工作需要
(5)保證所屬人員得到適當培訓
( 6 ) 負責本部門品質檔案和品質記錄的管理
相關部門具體職責
1 . 產品研發部品管職責
(1) 負責組織新產品的開發研製和設計
(2)對新產品的.研製過程進行跟蹤處理生產中發生的技術問題
(3)組織新產品樣機的效能測試
(4)組織設計評審設計驗證設計確認工作對設計更改的控制負責
(5) 制訂並確認產品有關技術標準及規範
( 6 ) 配合處理產品售後服務中出現的技術問題
2 . 生產技術部品管職責
(1)編制生產工藝規程
(2)對工序過程進行技術指導和監督特別要注意關鍵工序和特殊工序的控制
(3)做好新產品投產老產品改造所需裝置生產線及其他工藝手段的籌備與規劃管理
(4) 改善生產方法品質不良安全作業
(5)運用IE技術進行作業研究與分析
(6)組織對生產中特殊過程進行確認
(7) 負責生產工藝資訊資料的收集與分析
( 8 ) 負責工裝夾具的設計並提出保證工序能力的措施
(9)負責供水供電供氣負責工廠設施裝置的維護和維修
(10)負責編制有關裝置的安全操作規程, 以供車間使用
3 . 生產部品管職責
( 1 ) 編制生產計劃並組織實施編制物料需求計劃
(2)負責進行產能負荷分析負責生產效率的改善負責物料的控制
(3)負責裝置的日常保養
(4)對所製造的產品品質負責
(5)組織並督促各車間進行安全文明生產確保生產車間的設施環境能夠滿足工作需要
( 6 ) 就產品的生產協調各職能部門的工作進度和銜接
(7)負責生產過程中材料零部件及入庫成品的搬運負責產品的包裝
(8)負責按規定做好產品的標識
4 . 採購部品管職責
( 1 ) 負責組織供應商供方的選擇和評價並建立合格供應商檔案
(2)組織編制採購檔案並負責物資採購的計劃安排與實施
(3)組織採購物料和產品的運輸並確保其及時性
(4)負責採購資訊的收集與分析
5. 倉庫品管職責
(1)負責物料和產品的接收保管和防護並做好記錄
(2)安全存量管制
(3)負責餘料的回收記錄和處理
(4)負責入倉不合格物料廢料和廢品的標識隔離和處理
6 . 行政人事部( 含文控中心) 品管職責
(1)建立公司的人事制度並組織實施
(2)建立公司的行政制度並組織實施
(3)制定員工的培訓制度並組織實施
(4)人員的招聘與解聘處理
(5)考勤工資福利管理
(6)員工的培訓管理
(7)人員考核管理
(8)後勤員工伙食住宿環境衛生管理
(9)保衛消防與安全管理
(10)建立員工人事檔案包含員工的教育培訓技能經歷的