某電子公司人力資源部經理萬寧遇上了這樣一件事：一次招聘工作接近尾聲時，來了一個女孩，和其他來應聘的那些衣著光鮮、化妝精緻的女孩不同，她不僅素面朝天，臉上還顯出明顯的憔悴，眼圈黑黑的，著裝似乎也過於隨便了，萬寧心中生出一絲不快，第一印象絕對不及格。萬寧面無表情地請她先介紹一下自己的情況。也許是太緊張了，這個名叫林峭的女孩有些慌亂：“嗯，那個，我是那個某某大學計算機系本科畢業生，那個，我希望應聘那個產品研發部的工作。那個，我對那個貴公司的產品瞭解……”在萬寧看來，“那個、這個、嗯”以及在表達中毫無意義的“然後、就是”等等，都屬於不能容忍的“語言垃圾”，於是她不客氣地打斷了林峭：“對不起，看來你並沒有準備好今天的面試，我沒有時間聽你的‘這個那個’。”林峭面紅耳赤地試圖將手中的材料送到萬寧面前，還想說些什麼，萬寧卻已站起身，揮一揮手對林峭說：“就這樣吧，再見。”林峭規規矩矩地鞠了個躬，低頭走出了房間。
兩天後的下午，正在敲定複試名單的萬寧突然接到一個電話：“您好！請問是萬經理嗎？……我是星期一參加貴公司面試的林峭。那天非常抱歉耽誤了您的時間。對於像貴公司這樣的大企業來說，我那天的.表現很失禮。感謝您對我的批評，我會牢牢記住的。很抱歉又來打擾您，再次感謝您！”這次面試的幾十個人中，偏偏只有這個被當場否決掉的女孩子打來電話，萬寧頗感意外。聽著這番流利而得體的表述，她很難將之與那天那個結結巴巴的女孩聯絡在一起。因為沒有得到萬寧的迴應，那邊林峭遲疑著又問：“對不起萬經理，不再耽誤您的時間了，我可以掛電話了嗎？”萬寧沉吟了一下問道：“可以告訴我那天是怎麼回事嗎？”林峭簡單地告訴萬寧，面試那天凌晨，同屋的室友突發急性闌尾炎，送到醫院時大夫說已經穿孔了，很危險。她離開醫院去面試時，室友的手術還沒有做完，因為擔心所以表現失常。
“你的朋友現在怎麼樣了？”萬寧問。“謝謝您的關心！她的手術很成功，再過兩天就可以出院了。”“這樣吧，你發一份簡歷到我的信箱裡，我看一看。如果條件符合，下週一複試時你再過來一趟吧。”萬寧告訴林峭。
林峭現在已經是公司研發部副主管了。萬寧後來問她，那天打電話時是否預料到自己還會有機會。林峭說：“絕對沒有。只是覺得自己那天表現太差了，根本不是真實水平，心有不甘。哪怕只是為了自己的驕傲，也一定要向冷峻挑剔的主考官道個歉！”萬寧告訴林峭，正是那個電話讓她感到這個女孩子一定不簡單，願意再給她一個機會，自己也希望進一步去了解她。“你在維護自己驕傲的同時，也給予了對方充分的尊重，這才是我選擇人才時最看中的品質。”