在發展不斷提速的社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。我們該怎麼制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的售後主管崗位職責（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
售後主管崗位職責1
1、負責家居城商品的售前准入，售中檢查，售後服務等質量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質量的變化情況，把好質量關；
2、按照《誠心經營公約的深化細則》做好監管工作；
3、負責建立完整的商品質量檔案，完善基礎管理資料，做好商品准入資料的收集，稽核，備案工作；
4、負責家居城商品質量的監督檢查工作；
5、負責組織售後服務員為顧客上門解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；
6、對顧客質量投訴的質量責任進行界定，對重大質量事故及時上報，並與相關部門積極配合解決；
7、實施家居城質量警示制度；
8、負責實施，稽核質量先行負責制的認定和執行；
9、處理家居城內外重大商品質量問題，與質檢，消協等政府相關部門建立良好的工作關係；
10、負責安排每半年一次的商戶調查和顧客調查工作，策劃調查內容；
11、檢查考核部門員工的工作標準和規範的執行情況；
12、完成領導交辦的臨時性工作。
售後主管崗位職責2
1、著裝整齊大方，這會從側面反應公司形象
2、具有專業素養，能夠提供全方位的理財規劃建議
3、具備優秀的思維模式，傳遞正確的理念
4、知識面豐富，瞭解巨集觀經濟和金融環境
5、認同行業，具備敬業與專業精神
6、邏輯清晰
售後主管崗位職責3
一、落實本部門各崗位職責，對部門員工的工作進行監督、指導和績效考核。
二、全面負責傢俱、建材售後日常管理工作，制定本部門各項工作流程。
三、負責編制服務檯廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。
四、稽核各專賣店提供的廣播稿，認為內容符合嘉泰廣場要求的，移交服務檯播音。
五、處理售後服務中較嚴重的客戶糾紛與投訴，做好售後服務工作，切實維護嘉泰廣場的良好聲譽，對重大突發事件及時上報商管部經理並協助處理。
六、全面負責配送中心的整體協調。監督各專賣店傢俱和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的.及時補充和及時配送。
七、負責各專賣店銷售服務質量與送貨服務質量的監督。
八、分析整理售後服務過程中反饋的客戶資料、市場資訊，並與其他職能部門的相關負責人做好溝通、協調工作。
售後主管崗位職責4
1、執行和落實公司制定的管理制度
2、負責與總部各業務塊相關人員進行溝通
3、負責每月與總部賬務的對賬工作
4、負責勞務費的結算與核對
5、負責演示機的整理及演示機資料的收集並打草擬報告
6、負責機器質量的收集及反饋
7、特殊資源的爭取
8、負責售後各種投訴的處理及回覆
9、其他臨時性的通知與工作的執行
售後主管崗位職責5
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設定、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配製度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。
3、合理分工，做好使用者的送貨及裝置安裝除錯工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決使用者的各種售後問題，提高使用者滿意度。
5、稽核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每週定期將所負責區域資訊反饋至公司，瞭解使用者需求及市場動態。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。