前臺總機崗位職責

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導語:對於前臺總機這個崗位來說,它有著什麼樣的工作職責呢?下面小編為你整理的前臺總機崗位職責,希望對你有所幫助!

前臺總機崗位職責

前臺總機崗位職責(一)

1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。

4、負責公司的檔案處理工作,列印、影印、傳真的.收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。

7、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨。

8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公裝置,合理使用並提高裝置的使用效率,提倡節儉。

前臺總機崗位職責(二)

工作職責:

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。

3、負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求:

1、對辦公室工作程式熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟體,()會藉助網際網路查詢資料;

3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;

4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化裝置;

6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。

前臺總機崗位職責(三)

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。

3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。

4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨。

5、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。