銷售人員要達到成交，心理方面也要做好準備，其中必須先經歷以下十個步驟：
第一步驟：做好準備
沒有準備就是在準備失敗，沒有計劃就是要計劃倒閉。
第二步驟：調整情緒到達巔峰狀態
銷售人員最重要的一個技能，就是一定要學會情緒控制。
第三步驟：建立信賴感
一流的銷售人員花80%的時間去建立信賴感，最後只需要20%的時間就能成交。
第四步驟：找出顧客的問題、需求與渴望
一個客戶會購買你的產品，很多人會說是因為他有需要。其實不是顧客有需要，顧客沒有需求，而是顧客有問題，問題是需求的前身。
第五步驟：塑造產品的價值
顧客會感覺貴，就是因為你沒有把產品的價值塑造出來。當顧客內心已經有渴望想要買你東西的時候，這時候你要介紹產品，然而我不稱它為產品介紹，我稱它為塑造產品的價值。
第六步驟：分析競爭對手
你的.客戶在聽完你的產品介紹之後感覺想買，但他會說我要比較比較，我要看看別人賣多少錢，所以你要分析一下競爭對手同樣的產品、同樣的服務。
第七步驟：解除顧客抗拒點
什麼叫解除顧客抗拒點?你的顧客一定有某些不買的原因，比方講是對產品的原因，如品質不好，你們公司服務不好，你們公司太小了，或者他自己的原因，太貴了我沒錢我要考慮考慮，我沒有時間我要問家人，種種的問題。那麼怎麼辦?
你應該預先就知道，顧客有哪些抗拒點，把它全部列出來，大部分顧客抗拒點其實加起來不超過六個。
第八步驟：成交
所謂的成交，就是你要成交收到錢，就是顧客要簽單，產品給他，然後拿到錢。
第九步驟：售後服務
在你完成一筆交易後，並不等於你和顧客之間的關係就此結束，還要售後服務，否則就有可能退貨。
第十步驟：要求顧客轉介紹
顧客買了之後永遠要從他身上延伸出下一個顧客來，一個顧客買了再延伸出一個顧客，你的生意就會源源不斷，永無止境地開發新顧客。