銷售心理學:說服客戶三妙招

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俗話說,做女人難,做一個好女人更難。我想說,做一名銷售不簡單,做一名成功的銷售更是不容易。為什麼這麼說呢?大家都知道,銷售的終極目標就是將產品賣出去,這是根本所在。而起賣產品的過程中其實就是在跟客戶打心理戰。因此說銷售不容易,因為你不僅要懂銷售,你還要具備察言觀色等各種揣摩人心思的本領。下面,我們來看看銷售心理學之說服客戶三妙招。

銷售心理學:說服客戶三妙招


  妙招一:效應首因還是近因

在銷售心理學上發現,當將資訊放在最前面講和最後面講,資訊的接受者的記憶最深刻。而放在前面就叫首因效應,放在後面叫著近因效應。對於推銷員來說,如果客戶同時知道產品的一些優劣處,那麼將優點先說,缺點後說,會讓客戶更能接受和容忍產品的弱點。


  妙招二:講話邏輯還是聲情並茂

在銷售心理學上,不同的客戶接受資訊的習慣和能力是不一樣的。對於那些文化程度比較高,思維比較嚴謹的客戶,推銷員語言邏輯性強往往受到他的喜歡,而過多地描述反倒讓他覺得冗長枝蔓;而對於文化程度比較低、思維比較感性的客戶,特別是女客戶,繪聲繪色的`描述會引起她的想象,起到好的銷售效果。


  妙招三:資訊單面還是雙面

所謂的單面資訊就是隻講產品優點一面,而雙面資訊則講產品的優缺點。這個在銷售心理學上,是有一定說道的。當客戶是情緒性購買者的時候,或者是順從型購買者的時候,採取單面資訊的方式比較合適。而如果是理智型購買者的時候,採取雙面資訊比較合適。另外,當客戶對產品沒有牴觸的時候,單面資訊比較合適;而當客戶對產品有一定的看法,雙面資訊比較合適。當客戶受教育程度比較高時,運用雙面資訊比較合適;客戶受教育程度比較低時,運用單面資訊比較合適。