保安的心理壓力

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保安是一個相對比較枯燥的職業,而且薪水也較低,加上社會一些人的對保安員的鄙視,往往讓保安員面臨非常大的壓力。保安的心理壓力是小編為大家準備的,希望能幫到大家。

保安的心理壓力

隨著當前國內社會治安形勢的複雜嚴峻,保安員心理壓力呈逐步加劇的趨勢,要求保安有較好的心理素質,及時提高心理適應及抗挫折能力,在巨大的生活和工作壓力面前保持積極的心態和樂觀的情緒。

最近有各類訊息報道:一方面說明保安心理健康問題堪憂;同時也說明我們國家相關部門對保安員的心理健康,以及心理素質要求越來越高、備受各界人士的高度重視。據北京某保安公司對隨機抽取的五十多名保安員,採用SCL-90臨床症狀自評量表進行測試,結果表明保安員有強迫症狀、人際關係敏感、敵對、焦慮和恐怖等因子分較高,說明保安員在以上這些方面容易出現心理問題。此外,2010年5月,同樣是北京2600名校園保安,除了接受專門的保安技能專業培訓以外,上崗前還必須接受專門的心理測試,如果心理測試不合格將被直接淘汰。2011年11月四川省成都市公安局內保支隊,因為考慮到內保單位保安員高強度超負荷的工作精神壓力,特邀請華西精神科教授對全市210名單位內保保安員,進行了《壓力與心理健康》的知識講座,使學員懂得了通過控制情緒、改變心態和完善自我等來消除壓力。

保安員存在的主要心理問題

首先作為基層保安接觸社會廣泛深入,工作任務比較繁重、瑣碎,同時還要應對社會形形色色的人群,工作和生活條件比較複雜、壓力巨大。其主要心理問題體現在以下幾個方面:

1、認知心理問題。每天戰鬥在一線繁瑣工作的保安員,為了完成任務經常要高強度超負荷運轉,還要應對來自社會各個階層的客戶,壓力要比一般工種強大,身體常常處於疲憊和透支的狀態;因絕大部分保安來自農村,文化水平普遍不高、家庭經濟狀態比較薄弱、社會地位相對較低,與公安機關和其他行政部門相比工作量大回報卻很低,在保安員內心難免產生不平衡和心理衝突,有的甚至心生埋怨產生嫉妒心理,如果不進行適當的心理排遣和調整很容易引發心理問題。

2、情緒心理問題。保安員長期處於矛盾衝突的第一線,加之人員配備、辦公條件、經費保障等問題。小馬拉大車,加班加點長期工作在壓力的環境之下,導致身心疲憊、心情抑鬱,往往這些不良情緒得不到及時疏導和緩解,日積月累就會造成心理障礙、心理失控甚至心理危機。保安員經常出現的不良心理狀態有:厭倦、心情煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、緊張恐慌、情緒急躁、忐忑不安、過度興奮、莫名發火等等;生理方面的不良狀態有:失眠、厭食、頭腦昏悶、呼吸急促、脈搏加快、血壓升高、下班後不想說話、不願與親人溝通等。

3、個性心理問題。由於職業習慣,保安容易形成受壓抑自卑的個性,這種不良個性會影響到他們在工作和生活中的行為,有些保安員在工作中出格的行為就是由不良個性造成的。發生在2005年11月廈門彩虹花園保安皮傳新“鐵錘”殺害保安隊長一案,犯罪保安的心理問題引發社會一片爭議,受到社會各界廣泛關注,這也是第一個公開承認自己有心理疾病的殺人犯。所以說,很多犯罪都不是單純意思上的犯罪,而是在其後潛藏著很多更深層次的心理原因和問題,值得我們去深思和探究。

4、人際交往心理問題。人際衝突的`本質是對自己定位的不準確,比如本來應該以服務的角色出現的,卻以上級角色出現,這會嚴重影響到人與人之間交往。即使在保安公司內部保安員在一起相處也會因工作、生活等問題產生摩擦,有些保安員往往感到工作中存在太多的競爭與矛盾,覺得同事不夠配合、客戶不夠合作、領導故意刁難等。如此一來,就不太願意和同事、客戶、領導交往,而是把自己封閉起來,這不僅降低工作效率,也不利於人際關係的健康發展。

保安員心理壓力產生的來源

1、社會責任壓力。由於保安具有“範圍廣、責任重、風險高”的職業特徵,隨著社會的發展,保安員的工作範圍日趨廣泛、工作任務不斷加重,人們對保安職業的要求日益提高,無形中加重了保安的心理負擔。加之媒體和社會公眾對保安這一職業認知度不高,不瞭解保安工作的特殊性和重要性,對保安個別行為進行放大宣傳,社會上一些不良思想極易對保安員引發消極和不良的心理暗示。

2、知識、能力、權利的侷限帶來的壓力。構建和諧社會理念的倡導,要求保安員盡力妥善解決和化解社會矛盾,勢必又加大其要求和責任,工作中處置問題稍有不慎或不妥,就有可能會引起更大的社會矛盾,保安工作涉及面非常廣泛,上到法律法規和國家政策,下到服務單位的各項規章制度,如此廣的知識面要做到面面精通,對保安來講確實是難以做到的,這些都會給他們帶來較大的心理壓力。

3、工作機制壓力。適度的心理壓力能使員工處於合理的應激狀態,對員工的工作積極性有良好的推動作用,而過度的職業壓力如果得不到合理釋放和緩解,就會引起心理和生理上的不適和疾病。目前,許多保安公司現有的管理考評辦法,很難全面真實地反映保安的工作情況,使很多認真負責的保安員因為考核機制的不夠完善、合理等因素,難以獲得與績效相符的工資待遇。此外,他們在實際工作中的處境也十分尷尬和為難:如保安沒有交辦權、督辦權、處理權,只負責上下左右的協調溝通,對處理意見和程式進度完全無力左右,很多時候在面對客戶的責問時只能進行思想疏導,因此無形的心理壓力滋生蔓延,既嚴重損傷保安員的自尊和工作積極性,又嚴重影響他們的身心健康。

4、社會環境壓力。從社會層面看,保安員大多遠離家鄉,缺少親人朋友的關心。在高度發達的現代化都市裡,社會變遷的速度快、程度深、力度強,都市生活對保安員而言呈現出很大的陌生感,這些都是導致他們心理問題的客觀因素;保安員自身的心理適應能力較弱,則是他們心理震盪的微觀層面的原因,也是主觀方面的因素。保安員和其他普通人一樣,也有自己的家庭和親情,相當一部分保安員因工作繁忙無暇照顧自己的老人、孩子,家務幾乎全部落在家人身上,生活上又無法與家人步調一致,而且時刻處於危險之中,留給家人的只有無盡的擔心。

緩解保安員心理壓力的方法

1、深呼吸。當發現我們自己正承受著巨大心理壓力時,做深呼吸心裡默數一、二、三……深呼吸數次,祛除雜念,而將注意力集中在呼吸上。

2、香精水療法。忙碌一天回到家裡可以在洗澡水裡加入薰衣草、玫瑰等具有鎮靜身心作用的精油,在水中按摩肌膚使血管擴張,促進血液迴圈,消除疲勞。

3、閉目養神。在深呼吸的基礎上,緊閉雙眼,適當放鬆片刻,30秒後輕鬆地將雙眼張開,感覺又回到現實世界。

加強戰時適應性心理訓練

由於工作性質的特殊性,保安員往往會對危機事件進行緊急先期處置。當處於高溫、濃煙、爆炸、倒塌、中毒、噪聲、活動空間狹小等各種危機現場時,若主觀想象某種危險,則會本能地精神緊張,表現出恐懼、厭倦、急躁,甚至是洩氣等消極情緒,尤其是看到人員傷亡時,精神極度地緊張,恐懼則會進一步加劇,甚至畏縮不前。要消除以上消極情緒,可以採取以下方法:

1、暗示法。運用暗示法主要表現為,保安員用語言不斷在大腦中施加所希望的影響,這種方法應用普遍,作用也很大。如保安員在情況較為複雜的搶險救援戰鬥展開之前暗示自己“沉著”、“冷靜”,保安員考核時也可用這種方法調整心態。暗示有積極暗示和消極暗示。積極暗示往往產生積極的作用,而消極暗示則起到副作用。因此,要注意用積極的暗示來調整心態。

2、榜樣模仿法。榜樣模仿法是通過觀察、模仿別人,訓練自己,建立一種原來沒有的行為,或者學會一種新的行為,來取代以往不適當的行為。模仿物件可以是人,如優秀消防戰士、英雄人物;也可以是電影、電視或小說中描述的行為。通過對榜樣的模仿,訓練自己良好的行為。

3、以“恐”制恐法。在搶險救援和生命救助現場,人和恐懼、焦躁、驚慌失措都會對戰鬥帶來影響。尤其是在外界人員集中、慌亂及恐懼情緒對保安員的感染作用下,會加劇恐懼等心理。因此,心理訓練重點是消除慌亂和恐懼情緒,培養勇往直前、堅韌不拔、靈活應變的意志品質。首先,可通過高空訓練,在煙火情景中訓練,在爆炸、倒塌、中毒等模擬危險條件下的訓練來增加膽量,根據需要設定危險情景,增強保安員沉著、冷靜和自制的能力。

4、系統脫敏法。系統脫敏法是建立在放鬆訓練基礎上的一種行為改變方法,主要用於消除在某一暫時特殊情境下不合理的、過度的焦慮或恐懼心理,同時建立起適當的行為反應方式。運用這種方法要求:首先,學會放鬆全身的肌肉,然後把令你感到焦慮或恐懼的刺激程度由低到高分出等級,每一等級的刺激強度應在個人能忍受的範圍之內;其次,按照建立條件反射的過程,將緊張性刺激與全身放鬆狀態反覆結合;其三,當最低水平的刺激由於身體放鬆而不再引起焦慮和恐慌情緒時,就呈現出另一個略強一點的刺激,再與身體放鬆反覆結合,直到不再感到焦慮為止。

通過心理訓練,能不斷提高保安人員的心理適應能力,從而提高其在危機救助中的心理素質,充分做好各種心理準備,增強處置危機事件的速度、質量和效率,為順利完成救人、滅火、疏散、保護物品以及各種複雜、危險的戰鬥任務創造必要的心理條件。