銷售這一行業雖困難，但只要我們掌握技巧和方法，自然就輕鬆多，面對困難不要逃避，學會總結，提高自己這才是關鍵。不管做什麼行業銷售，都有具有要領和法則，如果你不懂得銷售的基本素養就會到處碰壁。銷售的意思就是去賣物品東西，賣了後做服務。銷可以是渠道、可以是個人消費者、可以是產品服務。售可以是服務、可以是關係、可以是客戶利益。比如：只有你找到渠道也就是客戶，才能把東西賣給顧客，這就是銷售簡單的意思。個人觀點：銷售員有幾方面要學的基本素養。一定要記住。
1、自信：每天要保持良好的信心，自我激勵和團隊激勵。不要受到打擊就退縮。不管做什麼事，用什麼方法大膽去嘗試，不要前怕狼後怕虎，我們要從失敗中成長，如果對自己都不自信，對產品不自信，對公司不自信，難道客戶還能相信您嗎？所以自信很關鍵。
銷售員要學的基本素養
2、形象：形象是給人第一印象，展示一個好的形象能讓顧客產生購買的慾望，就算銷售沒有成功，留給客戶一個良好的印象。說不定還能幫您介紹客戶。一定不能得罪客戶。
銷售員要學的基本素養
3、口才：在客戶介紹產品的時候吞吞吐吐，客戶感覺您不夠專業，很容易導致交易失敗。換個角度來思考一下，當去買一個產品的時候，售貨員講解產品的時候吞吞吐吐，你還有購買的意向。所以面對客戶的時候要膽大心細，在溝通方面不要緊張，主要在介紹產品的時候，保持語速，思路清晰，不要吞吞吐吐介紹產品，多去了解產品的優點和缺點，多加練習。
4、心態，心態決定命運，做銷售，最重要的是心態。一個好的銷售人員應該具備一個好的心態，失敗不抱怨，唉聲嘆氣，成功不驕不躁，心平氣和，處事不驚，給顧客穩重的感覺。不能因為客戶的拒絕，你就失去信心，失去激情。
銷售員要學的基本素養
5、客戶心理：不是有句俗語“知己知彼、百戰百勝”。在面談過程中多去了解客戶，抓取客戶心理、進行對症下藥。
銷售員要學的基本素養
6、服務，現在比拼的不是你的產品價低，品質好，而是好的售後服務，不能做一錘子買賣，賣東西的時候你對顧客客客氣氣，等東西賣給顧客就不管事了，就翻臉了，這點切記。不要心想東西賣出去了還搭理顧客幹嘛，就不做售後服務了，其實那些銷售精英之所以業績好就是因為他們售後服務做到位，都是這些人給他們介紹的客戶，只有你的口碑服務好了，顧客才會源源不斷。
