結構化面試的特點及其操作規範

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    一、結構化面試的內涵和特點    所謂結構化面試是指面試的內容、形式、程式、評分標準及結果的合成與分析等構成要素,按統一制定的標準和要求進行的面試。儘管結構化面試也是通過考官與應考者之間的交流來進行的,但從形式到內容上,它都突出了標準化和結構化的特點,比如,結構化面試要求面試題目對報考相同職位的所有應考者應該相同;面試考官的數量至少在2人以上;典型的結構化面試還要求在對擬任職位進行工作分析的基礎上編制面試題目。正因為如此,結構化面試的實施過程更為規範,面試結果也更為客觀、公平、有效。

    人們對傳統面試的一個批評就是:考官的提問太隨意,想問什麼就問什麼;同時評價也缺少客觀依據,想怎麼評就怎麼評。正因為如此,傳統面試的應用效果不理想,面試結果通常也很難令人信服。而結構化面試正是在克服傳統非結構化面試上述缺陷的基礎上產生的,所以在人事選拔實踐中很受人們的歡迎。特別是在公務員錄用面試中,為了確保選拔工作的客觀公正,國家專門規定必須採用嚴格的結構化面試形式。

    瞭解結構化面試的內涵和特點,對於應考者更好地發揮自己的水平無疑是有利的。結構化面試具有如下幾個主要特點:

    1.面試測評要素的確定要以工作分析為基礎

    在結構化面試中,測評要素並不是隨意確定的,而是在系統的工作分析基礎上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的應考者選拔出來,如果沒有對職位要求的工作分析,那麼就無法確定與擬任職位的要求密切相關的錄用標準,也就無法達到面試的最佳效果。所以,以工作分析為基礎確定測評要素是結構化面試的重要特點。

    2.面試的實施過程對所有的應考者相同

    在結構化面試中,不僅面試題目對報考同一職位的所有應考者相同,而且面試的指導語、面試時間、面試問題的呈現順序、面試的實施條件都應是相同的。這就使得所有的'應考者在幾乎完全相同的條件下接受面試,保證面試過程的公正、公平。

    3.面試評價有規範的、可操作的評價標準

    針對每一個測評要素,結構化面試有規範的、可操作的評價標準。突出表現在每個要素都有嚴格的操作定義和麵試中的觀察要點,並且規定了每個評分等級(如優秀、良好、一般、較差)所對應的行為評價標準,從而使每位考官對應考者的評價有統一的標準尺度。評價標準中還規定了各測評要素的權重,使考官知道什麼要素是主要的、關鍵的,什麼要素是次要的、附屬的。應考者的面試成績最終是經過科學方法統計出來的(即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分,然後得出算術平均分,再根據權重合成總分)。

    4.考官的組成有結構

    在結構化面試中,考官的人數必須在2人以上,通常有5~7名考官。考官的組成一般也不是隨意決定的,而是常常根據擬任職位的需要按專業、職務甚至年齡、性別按一定比例進行科學配置,其中有一名是主考官,一般由他負責嚮應考者提問並把握整個面試的總過程。

    總而言之,結構化面試具有試題固定、程式嚴謹、評分統一等特點。從實踐來看,結構化面試的測量效度、信度都比較高,比較適合規模較大,組織、規範性較強的錄用面試,因此,結構化面試已經成為目前錄用面試的基本方法。

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