結構化面試的方法

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結構化面試是面試方法中的一種,在細緻全面的職位分析基礎上,針對崗位要求的要素提出一系列設計良好的問題,參考求職者的舉止儀表、言語表達、綜合分析、應變能力等多方面的行為指標,觀察其在特定情境下的情緒反應和應對方略,並做出量化分析的和評估;同時結合個人簡歷等資料,提出對每個個體需要著重考察的工作經驗、求職動機等方面的問題,全面把握應聘者的心態、崗位適應性和個人素質。目前被廣泛應用於人員招聘活動中。

一、結構化面試的內涵

結構化面試又稱標準化面試,它指面試前就面試所涉及的內容、試題評分標準、評分方法、分數使用等一系列問題進行系統的結構化涉及的面試方式。結構化面試的一項主要要求是對報考相同職位的應試者,應測試相同的面試題目,使用相同的評價標準。考官根據應試者的應答表現,對其相關能力素質作出相應的評價。

二、結構化面試的特點

1、面試問題多樣化。面試問題應圍繞職位要求進行擬定,可以包括對職位要求的知識、技術和能力,也可以包括應試者工作經歷、教育背景;可以讓應試者對某一問題發表見解或闡述自己的觀點。

2、面試要素結構化。根據面試要求,確定面試要素,並對各要素分配相應權重(如附表所示)。同時,在每一面試題目後,給出該題測評要素(或考察要點),並給出答題要點(或參考答案),供考官評分時參考。

3、評分標準結構化。具體體現在與面試試題相配套的面試評價表上。如附表所示,“評價要素”是對每一測評要素的描述;“權重”是該要素的水平刻度;“評分標準”是觀察要點標準與水平刻度的對應關係,是每個測評要素不同表現的量化評分指標。

4、考官結構化。一般考官為5-9名,依據用人崗位需要,按專業、職務、年齡及性別按一定比例科學化配置,其中設主考官一名,具體負責嚮應試者提問並總體把握面試的程序。

5、面試程式及時間安排結構化。結構化面試應按照嚴格的程式進行,時間一般在30分鐘,具體視面試題目的數量而定,同時對每一題目也應限制時間,一般每題問答時間在5分鐘左右。

三、結構化面試的測評要素

結構化面試測評要素的確定應依據對面試的具體要求(如面試達到的目的、職位的具體要求等)而定。一般有以下三大類:

(一)一般能力

1、邏輯思維能力:通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理,揭示事物的內在聯絡、本質特徵及變化規律的能力。

2、語言表達能力:清除流暢地表達自己的思想、觀點,說服動員別人,以及解釋、敘述事情的能力。

(二)領導能力

1、計劃能力:對實際工作任務提出實施目標,進行巨集觀規劃,並制定實施方案的能力。

2、決策能力:對重要問題進行及時有效的分析判斷,作出科學決斷的能力。

3、組織協調能力:根據工作任務,對資源進行分配,同時控制、激勵和協調群體活動過程,使之相互配合,從而實現組織目標的能力。

4、人際溝通能力:通過情感、態度、思想、觀點的交流,建立良好協作關係的能力。

5、創新能力:發現新問題、產生新思路、提出新觀點和找出新辦法的能力。

6、應變能力: