結構化面試方法_綜合指導
一、結構化面試的內涵
結構化面試又稱標準化面試，它指面試前就面試所涉及的內容、試題評分標準、評分方法、分數使用等一系列問題進行系統的結構化涉及的面試方式。結構化面試的一項主要要求是對報考相同職位的應試者，應測試相同的面試題目，使用相同的評價標準。考官根據應試者的應答表現，對其相關能力素質作出相應的評價。
二、結構化面試的特點
1、面試問題多樣化。面試問題應圍繞職位要求進行擬定，可以包括對職位要求的知識、技術和能力，也可以包括應試者工作經歷、教育背景；可以讓應試者對某一問題發表見解或闡述自己的觀點。
2、面試要素結構化。根據面試要求，確定面試要素，並對各要素分配相應權重（如附表所示）。同時，在每一面試題目後，給出該題測評要素（或考察要點），並給出答題要點（或參考答案），供考官評分時參考。
3、評分標準結構化。具體體現在與面試試題相配套的面試評價表上。如附表所示，“評價要素”是對每一測評要素的描述；“權重”是該要素的水平刻度；“評分標準”是觀察要點標準與水平刻度的對應關係，是每個測評要素不同表現的量化評分指標。
4、考官結構化。一般考官為5－9名，依據用人崗位需要，按專業、職務、年齡及性別按一定比例科學化配置，其中設主考官一名，具體負責嚮應試者提問並總體把握面試的程序。
5、面試程式及時間安排結構化。結構化面試應按照嚴格的程式進行，時間一般在30分鐘，具體視面試題目的數量而定，同時對每一題目也應限制時間，一般每題問答時間在5分鐘左右。
三、結構化面試的測評要素
結構化面試測評要素的確定應依據對面試的具體要求（如面試達到的目的、職位的具體要求等）而定。一般有以下三大類：
（一）一般能力
1、邏輯思維能力：通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內在聯絡、本質特徵及變化規律的能力。
2、語言表達能力：清除流暢地表達自己的思想、觀點，說服動員別人，以及解釋、敘述事情的能力。
（二）領導能力
1、計劃能力：對實際工作任務提出實施目標，進行巨集觀規劃，並制定實施方案的能力。
2、決策能力：對重要問題進行及時有效的分析判斷，作出科學決斷的能力。
3、組織協調能力：根據工作任務，對資源進行分配，同時控制、激勵和協調群體活動過程，使之相互配合，從而實現組織目標的能力。
4、人際溝通能力：通過情感、態度、思想、觀點的交流，建立良好協作關係的能力。
5、創新能力：發現新問題、產生新思路、提出新觀點和找出新辦法的能力。
6、應變能力：面對意外事件，能迅速地作出反應，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力
7、選拔職位需要的特殊能力（該能力測評要素根據不同職位要求確定）。
（三）個性特徵
在面試中表現出來的氣質風度、情緒穩定性、自我認知等個性特徵。
四、對考官的'要求
1、正直的品格和良好的修養
2、有豐富的工作經驗
3、有豐富的專業知識
4、熟練運用不同的面試技巧
5、具備較強的把握人際關係的能力
6、良好的自我認知能力
7、能自如地面對各種面試者，控制面試的程序
8、評分公正、客觀
9、明確組織情況及空缺職位的要求
10、掌握人事測評技術
五、結構化面試的程式
從總體上來說，面試過程可以分為三個階段：
1、預備階段
以一種一般的輕鬆的以及熟人似的交談，使面試人員自然放鬆的進入面試情境之中，以消除面試者的緊張心理，使面試氣氛和諧、友善。這一階段中安排的結構化問題是匯入性問題，一般來說不涉及正題，同時也較易回答。這一階段一般以匯入語和指導語的形式出現。例如：
指導語：
現在，我們會向你詢問一些問題，其中，有些是和你過去經歷、工作有關的，有些要求你發表自己的見解。一共___道題，總共時間不超過____分鐘，到___分鐘會給你一個提醒。請你仔細思考問題後再回答。請你仔細聽好問題，把握問題的實質。
現在，請你準備好，開始提問了。
2、正式面試階段
面試進入實質性階段，主考官提問，應試者回答，一般採取一問一答的形式。
3、結束階段
結束要順暢、自然，否則會給面試者留下不好或太突然的感覺。在這一階段，一般安排面試者對自己的情況作出補充；以及考官解釋一些有欺騙性的設計意圖，避免應試者對考官產生不必要的誤會。
六、結構化面試注意事項
1、考官組成中要
