什麼叫結構化面試
一、結構化面試的含義
面試按照其結構化或標準化程度的高低，將面試分為結構化面試和非結構化面試以及半結構化面試，結構化面試又稱結構化面談或標準化面試，它是指面試前就面試所涉及的內容、試題的評分標準、評分方法、分數使用等一系列問題進行系統的結構化設計的面試方式。面試過程中，主持人不能隨意變動，必需根據事先擬定好的面試提綱逐項對被試者進行測試，被試者也必須針對問題進行回答，要素評判必須按分值結構合成。面試的結構嚴密，層次性強，評分模式固定，面試的程式、內容以及評分方式等標準化程度都比較高。
二、結構化面試的特點
結構化面試不同於非結構化面試和半結構化面試，它具有嚴謹的結構，其完整結構包括以下幾個方面：一是考官的組成有結構，比如從考官的工作性質、性別構成、年齡層次、專業特點等方面有一定結構；二是測評的要素有結構，即面試指標體系有一定結構，一般包括被試者的儀表、儀態、分析判斷能力、語言表達能力、組織領導能力、交往協調能力等幾方面。每一個測評要素都有明確的測試要點或觀察要點，測評要點所對應的測試題目都有出題思路或答題的參考要點，以提供給面試考官評分時參考。三是測評標準有結構。它表現在要素評分的權重係數有結構，每一測評要素內的評分有結構，被試者的面試成績是經過科學的方法統計處理後得到的，作為對考官科學性的評價及對考官評分公正性的監督，還可以設標準差一項，看每一位考官評分與標準分的離散度；四是結構化面試嚴格遵循一定的程式(如考官、考場的選擇，監督機制與計分程式的設立等)進行，一般每位被試者面試時間為30分鐘左右。
三、結構化面試的組織實施程式
結構化面試的組織實施程式主要包括建立考官、考務及監督隊伍，命制試題，選擇佈置面試考場及面試具體操作四個環節。
結構化面試一般應由5—9名考官組成，其中一名為主考官。在考官的組成上，其性別、年齡、專業結構、職務等上應有適當的搭配。為了確保面試工作的公平性、公正性，可根據需要適當配備1—2名監督員(由紀檢、監察或公證部門的同志擔任)參與整個面試過程。同時根據工作量大小適當配備一定數量的考務人員，如記分員、監考人員等。
結構化面試考場在選擇上應注意以下五個問題：一是考場所在的地方必須安靜、無干擾；二是考場面積應適中，一般應以30—40平方米為宜，不宜過大，也不宜過小；三是溫度、採光要適宜，應有利於應試者充分發揮其水平；四是每個獨立的面試考場，除主考場外，還應根據應試者的多少設立候考室，候考室的選擇應與主考場保持一定的距離，以免相互影響；五是考場內部功能上要適當區分開，有條件的可以使用監控裝置或單向玻璃，讓考官之間相互不受影響，考官和應試者之間也沒有互動影響。
結構化面試命題以前，應對競聘崗位或考試職位做深入細緻的崗位調查和工作分析，明確該崗位需要什麼樣的素質，如何通過結構化面試測評出這一素質。命制好的試題往往還應經過試測，瞭解其應用性和區分性，並進行反覆修改完善。對每一組受測者，每一測評要素命制2—3道題目為宜。
結構化面試題庫
(以下問題僅限於測試個性傾向和一般通用能力、專業能力測試由招聘部門自定。)
一、簡單寒暄
1、□您怎麼過來的？交通還方便吧!
2、□從(待 定)到杭州要多長時間？路途辛苦嗎？
3、□以前來過杭州嗎？對這裡的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？
4、□這幾天的(或這邊的)天氣較( 待定 )，您還能適應吧!
5、□您來自來哪裡？(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)
二、觀或聽：
1、衣著整齊度
2、精神面貌
3、行、坐、立動作
4、口頭禪、禮貌用語等
三、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)
1、 口請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!
2、 口您先說說您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規模、產品、市場)!
3、 口您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容？主要的顧客有哪些？
4、 口請您簡要介紹一下自己的求學經歷。
5、 口請您簡要介紹一下自己的成長曆程。
四、靈活應變能力(也涉及工作態度)
1、 口您為何要離開目前服務的這家公司？(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢後繼續發問)
-----您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？(如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結果)
2、口除了簡歷上的工作經歷，您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的.其它職業)？
-----(若有，繼續發問)您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關係？
-----(若無，繼續發問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？
3、 口您在選擇工作中更看重的是什麼？(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)
(若薪酬不排在第一，問)-------您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？(待回答完畢後)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低於您的心理預期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問) 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？
(若薪酬排在第一，問)--------有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？
4、 口您覺得您在以前類似於我司提供的這個崗位上的工作經歷中有哪些方面做得不足？
(若答有，問)------您打算在以後的工作中採取哪些改善措施？(待回答完畢後，繼續發問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？
(若答無，問)------您好像不太連續去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？
5、 口您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業更為重要？
------(若答羅文，問)您不認為現在的企業面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態嗎”？
------(若答加西亞，問其理由)
-------(若答兩者兼有，問其理由)
五、興趣愛好(知識廣博度)
1、口您工作之餘有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？
2、口您在大學所設的專業課中最感興趣的是哪一門？(待回答完畢，問)談談您對所在興趣的相關看法。
3、口您是怎樣理解自然科學(比如數學)與社會科學(比如說政治經濟學)之間關係的或者說兩者有何異同？
4、口就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(電子產品製造業)的前景和生存途徑。
6、 口談談您目前想去學習或彌補的知識。
7、 口如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業領域會有所改變嗎？
六、情緒控制力(壓力承受力)
1、 口我們的工作與生活歷程並不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？
(如果回答無此經歷，問)-------您的生活是不是太過於順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自於哪些方面？
2、 口請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？
3、 口假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊？
4、 口您的領導給您佈置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它？(如果有類似的經歷說說完成的經歷。)
5、 口您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。
6、 口您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什麼樣的影響？
7、 口假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白後受到拒絕並說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也並不討厭你，接著您將採取什麼行動？
8、 口假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？
9、 口談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，並說說是如何克服的。
10、口談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，並說說它給您的啟示。
七、上進心與自信心
1、 口談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。
2、 口說說您對成功的看法。
3、 口您認為自己有什麼資格來勝任這份工作？
4、 口說說您未來3-5年的職業定位計劃。
5、 口您如何看待學校的學習與工作中的學習的區別。
6、 口談談您最近的充電經歷，並說說它對您的益處。
7、 口您怎樣看待遊戲中的輸贏。
8、 口談談您認真追求過的一件事或一個人，並說說過程和結果。
9、 口有人說：滿足感÷慾望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。
八、責任感與歸屬意識
1、 口請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特點。
2、 口您的下屬未按期完成您所佈置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什麼？
3、 口描述一下您對上司所佈置任務的完成思想與過程。
4、 口當您所在的集體處於競爭劣勢時，您有什麼想法和行動？
5、 口往往跨組織的任務中，由於涉及過多成員，最後易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什麼心態？
6、 口您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯絡嗎？並說說他們目前的處境。
九、管理能力
(一)、領導與指揮
1、 口請問您在求學經歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什麼角色？
2、 口課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是採取何種方式去消除這種疑惑的？
3、 口在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環境的？
4、 口工作中您發現上司的管理方式有些不妥，並有了自己的想法，您此時如何去做？
5、 口在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調動他們積極性的？
6、 口假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協調和處理？
7、 口您認為上司對部屬做些什麼更利於他們的成長？
(二)、計劃與控制
1、 口您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。
2、口舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。
3、口假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎麼去應對？(可提示答案方向：是傾向於去了再隨機應變，還是事先做好策劃？)
4、口工作中您發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，你將如何去行動？
5、口您覺得自己的個性適合井然有序的工作環境還是靈活自如的工作環境？或者是其他任何形式的。
6、 口說說您對下屬佈置的任務在時間方面是如何要求的？
7、 口說說您在完成上司佈置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？
(三)、決策
1、口您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品，儘管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值，您此時會有什麼行動？
2、口假如您現在的月收入是3000元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格2800元人民幣，您傾向於怎麼做？
3、口假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當於您10%的財產且歸還期較長，您會如何去做？
4、口您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實施的？
5、口您對一個緊急決策專案收集了八成資訊，您下一步傾向於如何去做？
6、口說說您是怎樣理解決策方案中的“最優”與“更優”的關係，它們對您的決策思想有怎樣的影響？
(四)、授權與激勵
1、 口假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)
2、 口您跟您部屬在一個月裡的業餘溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完後，問)，簡單說說他們各自的優缺點？
3、 口您以往在領導崗位中，一個月內分別有哪些主要的工作任務？(可提示回答方向：開會、跨組織協調、日常事務管理、稽核資料、策劃方案、實施方案等)，它們佔用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？
4、 口當您發現您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調動？
5、 口說說您在以往領導崗位中出現管理失控的事例及事後的原因分析。
6、 口描述一個您在以往工作經歷出現的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現在回想起來有何感觸？
7、 口您的部屬在一個專業的問題上跟您發生爭議，您如何對待這種事件？
注：1、本題庫前八個提問項適合所有應聘者，每九項適合中層以上管理人員； 2、本題庫所涉及的每個提問項中至少要提一個問題，並對已提的問題在“口”中打“√”； 3、結構化面試時間控制在30-45分鐘； 4、結構化面試完畢後，若時間充足可進行非結構化面試(靈活提問)； 5、面試完畢後，一定要留出5-15分鐘時間給面試者提問。