當今網路資訊技術在圖書館應用廣泛，對人們的生活帶來極大地便利，下面是小編蒐集整理的一篇關於網路環境下圖書館公共關係研究的論文範文，供大家閱讀參考。
1網路環境下圖書館公共關係的變化
網路資訊科技在社會各行各業的應用，使人們的生活方式和社會生產方式發生了顯著的變化。近年來，網路資訊科技也對圖書館的發展產生了深遠的影響。在網路環境下，圖書館的公共關係同樣也必然地出現了一些新的特徵。具體可概括如下。
1.1公共關係變得更必要
網際網路的出現，由於它具備的巨大的優勢，短時間內便得到了快速的發展和普通。尤其是在中國，近些年網民數量急速攀升，計算機、網際網路無論是在家庭生活中還是企事業單位中的普及率也大大提高。人們獲取資訊知識的途徑逐漸向網路轉移。網路資訊科技帶來的圖書館的服務方式、資源管理等發生的變化，公眾需求的改變，使得圖書館需要更多地藉助網路來開展公共關係顯得更緊迫，更有必要。
1.2公共關係變得更主動
圖書館作為公共關係的主體，本身的思想及所採用的策略方法決定了公共關係活動的特點。隨著網路資訊科技在圖書館中的普遍應用，由於網路具有開放性、互動性、迅速性等特點，從而使圖書館在開展公共關係活動時變得更加主動自由。在網路環境下圖書館的主動性就大大地加強了，圖收館可以通過自己的網站、網路論壇、電子公告等工具釋出資訊，突破了傳統媒介的侷限性，圖書館可以“為所欲為”按照自己的想法，計劃與公眾交流資訊、影響公眾。
1.3公共關係變得更高效
網路具有傳統的傳播媒介所不能比擬的優勢，使得圖書館公共關係活動更加高效。從傳播範圍來看，近些年計算機、網際網路、手機網路等的普通使得圖書館可以藉助網路技術極大地提高傳播半徑，擴大影響面。從傳播時間上來看，圖書館可以通過網路實時、全時地釋出資訊，打破了諸如廣播、電視等時長、時段的限制。而且，資訊的及時更新或重要資訊長時間的關注，可以使資訊更具連續性、突出性。
從傳播方式來看，這裡體現的不僅僅是從傳播媒介的轉變，更重要的是圖書館與目標公眾的互性的增強。總之，網路資訊科技的應用使得傳播方式、內容更豐富、更具體、圖書館公共關係的效有顯著提高。
2網路環境下圖書館公共關係的策略
既然網路資訊科技的給圖書館公共關係帶來了重要的.影響，圖書館的傳統的服務方式也發生了新的變化，圖書館有必要充分地利用網路資訊科技來提供全新的服務，提高自己公共關係的效能。具體策略如下：
2.1利用圖書館網站建立良好形象
塑造良好形象是公共關係的重要內容，也是主要目的，而圖書館的網站是圖書館在網路環境下通過公共關係活動建立良好形象的重要工具。它的設計思路、設計風格、體現了圖書館的精神和文化，同時也向公眾傳達了圖書館服務的理念和價值。讀者對於圖書館網站的評價很大程度影響著讀者利用圖書館資源的意願以及對其服務的滿意度。因此，圖書館網站不僅是讀者利用圖書館資源和服務的重要媒介，而且也代表著圖書館的形象，是圖書館藉以向當前和潛在讀者乃至全世界推銷自己的工具。
2.2利用網路工具進行全面溝通
網路資訊科技山極大地豐富了圖書館與公眾之間的交流的方式，網路論壇、電子郵件、新聞公告與讀者評論、FAQ、手機網路甚至線上不聊天室等多樣的網路工具方便了圖書館與公眾的溝通。網路交流具有互動性、及時性、廣泛性、開放性、多樣性等特點，使用者可以打破時間、空間的限制來使用圖書館的資源和服務，並可以向圖書館提出要求、提供建議，圖書館也可以通過網路工具即時地得到讀者的反饋資訊，從而有效地瞭解讀者的需求和自身所需要改進的方面。
圖書館可以根據視訊的點選觀看量實時地瞭解讀者的興趣需求，以便在今後的資源提供上做到有的放矢。像這樣的服務方式，通過資源共享不僅提供了圖書館資源的使用率和價值的充分發揮，而且廣受公眾的歡迎，贏得了讚許。
2.3通過網路方式提供全新服務
2.3.1讀者個人數字圖書館的建立。網路資訊科技的應用允許讀者建立專屬於自己的個人數字圖書館，讀者可以根據自己的專業、興趣、時事熱點、問題疑惑等自主地收集圖書、期刑及學術論文等。圖書館可以根據讀者的設定，建立讀者檔案，向讀者推薦相關的讀物和最新的知識更新。類似於商業領域推銷商品一樣，不僅是讀者自己去尋找所需的內容，圖書館也可以將自己的資源“推給讀者”.
2.3.2建立圖書館網路社群。網路社群除了我們熟悉的網路論壇(BBS)之外，還包括貼吧、線上聊天、個人空間等形式的網上交流空間。圖書館關鍵是要為讀者提供一個環境，鼓勵使用者進行資訊和思想的交流。
網路社群的參與者不僅包括圖書館讀者，還包括圖書館服務人員、圖書館行政人員、圖書商等等。根據討論的主題和興趣的異同將網路社群設定不同的板塊，具有相同興趣的使用者可以進行交流溝通，具有問題疑惑的讀者可以通過平臺進行提問尋求解決。
2.3.3提供圖書館網路諮詢。如今諮詢行業發展
迅速，而圖書館作為一個圖書資源和知識的聚集地，理應成為行業諮詢業務的重要場所。不同於商業諮詢行業涉及到企業的發展戰略、市場推廣、形象塑造等內容，圖書館開展的諮詢業務主要面向的是一些專業知識的參考諮詢。當然，圖書館要做到真正的專業諮詢，不僅要完善自己的數字資源，有些時候還需健全自身的專家系統，這樣才能提高諮詢的效率和質量。
2.3.4建立資源共享機制
FTP資源的建立如今已成為各個圖書館資源服務必不可少的一部分。使用者可以通過FTP查並下載圖書館提供的豐富的數字資源，如學術論文、各種軟體、公用文件、電影和音樂等。
圖書館還可以開闢PtoP的資源共享方式，使用者不僅下載享受圖書館因有的資源，也可以參與到圖書館的服務當中。經過註冊認證的使用者可以上傳自己所擁有的資源，不僅豐富了圖書館的資源，還可以極大地調動讀者的參與性、積極性、接近讀者與圖書館之間的關係。這樣的服務方式真正實現讀者與讀者、讀者與圖書館之間互動的交流和資源共建共享。需要注意的是，圖書館要做好其中監管的角色，完善共享的機制，避免一些諸如版權方面的糾紛問題。
3結束語
在網路環境下，圖書館需要及時轉變自己的服務理念、豐富自己的服務方式，才能更好地服務公眾，獲得公眾的信任和青睞，從而提高自己的效益。
[參考文獻]
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