當前，人類社會正在從服務經濟走向體驗經濟。在體驗經濟時代，個性化需求和感性化消費得到前所未有的重視，人們開始追求消費前、消費中和消費後的體驗，渴望享受到產品功能、利益以外的感官體驗和自我實現。這就導致了企業的營銷環境發生著急劇的變化。企業必須在新的營銷環境下改變傳統的營銷策略來創造、傳遞價值，實現營銷策略創新，以更好地滿足顧客需求，即體驗營銷應運而生了。
一、體驗經濟與體驗營銷
根據約瑟夫派恩（B. Joseph Pine II）與詹姆斯吉爾摩（James H. Gilmore）1998年在美國《哈佛商業評論》上發表的“歡迎進入體驗經濟”一文說明，體驗經濟時代已來臨。所謂體驗經濟（Experience Economy），是指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受的一種經濟形態。
體驗營銷是伴隨著體驗經濟產生的新營銷方式。所謂體驗營銷，就是企業以滿足消費者追求美好體驗的需求為目標，以服務產品為舞臺，以有形產品為載體，為他們提供高質量體驗產品的一切活動的總稱。基於此定義，體驗營銷應具有如下幾個特點：
（1）關注顧客的體驗。在體驗經濟中，為顧客創造的特殊體驗是顧客價值的重要組成部分，甚至是決定消費者購買與否的關鍵因素。企業應注重與顧客之間的溝通，發掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務。
（2）把消費過程看成是一種整體的體驗。體驗營銷認為從消費者與產品接觸到購買再到使用這一過程的每個環節，都是影響品牌形象的重要因素。應該在每個環節都創造不同的體驗，最後形成對該品牌的立體層面的整體體驗。
二、體驗經濟時代下發展旅遊體驗營銷的必要性
旅遊從本質上講就是人們離開慣常環境到異地去尋求某種體驗的一種活動，是一種“體驗消費”。體驗經濟時代的到來，要求旅遊企業必須適應營銷環境的變化，轉變傳統營銷觀念，樹立體驗營銷理念，使體驗營銷成為旅遊營銷的主要營銷策略。
1．旅遊消費需求的變化呼喚體驗式營銷。從當前旅遊市場的情況來看，體驗性需求正逐步成為旅遊需求的主流，體驗性消費也逐步向普遍化、差異化、豐富性、人性化等方向發展。旅遊企業必須積極地適應這種變化，努力按市場需求提供合適的旅遊供給物體驗性旅遊產品，這樣才能更好地滿足旅遊者對“體驗”快感的需求。
2．體驗營銷是旅遊企業提升競爭力的必然選擇。旅遊企業要發展，不能消極的等待旅遊者表現出有某方面的需求，而應該積極發現需求，引導需求。體驗營銷給那些日益陷入激烈競爭的旅遊企業提供了一個基於觀念變革的新的競爭途徑和廣闊的發展空間。
3．體驗營銷能夠在更深的層次上帶來旅遊業運作思想上的一大變革。體驗營銷觀念的核心思想就是設計體驗，讓消費者獲得完美的體驗從而留下美好的回憶。它在旅遊業的應用，正是抓住了旅遊的.靈魂，把握住了遊客旅遊消費活動的本質追求。
三、旅遊體驗營銷模式
（一）娛樂營銷模式
娛樂營銷以滿足遊客的娛樂體驗作為營銷的側重點。娛樂營銷模式要求旅遊企業巧妙地寓銷售和經營於娛樂之中，通過為潛在旅遊者創造獨一無二的娛樂體驗來吸引他們，達到促使其購買和消費的目的。在旅遊過程中，每一位顧客都希望購買的是一次難忘的、愉快的旅遊經歷，所以在旅遊業中，娛樂營銷模式尤為重要。旅遊企業應將娛樂營銷的思想貫穿於旅遊營銷過程的始終，在顧客旅遊的整個經歷中時時地加入娛樂體驗，使整個旅遊過程變的有趣而愉快，從而提升顧客的滿意度。