【關鍵詞】高校圖書館 知識服務 使用者
一、知識服務的涵義
知識服務是指一切為使用者提供所需知識的服務，包括提供普通知識服務和提供專業知識服務
等。該涵義具體包括：(1)知識服務是面向內容的服務。它根據使用者的題目進行使用者需求分析，對大量的資訊進行知識挖掘，再通過聚類、分類找出各知識間隱含的關係並從中找出與使用者需求相匹配的知識，提供給使用者。(2)知識服務是增值的服務。服務的過程就是對資訊進行吸取、整合、創新，成為可直接應用的知識，利用這些知識幫助使用者實現知識創新，從而體現了知識的增值。(3)知識服務不是簡單層面上的低階形態的文獻資訊提供，而是高階形態的知識提供，使在知識層面或語義層面對資料、資訊進行組織加工、挖掘、重組、濃縮以及變換形式，並以高度整合化的分散式網路平臺傳遞這些資源內容。
二、高校圖書館實行知識服務的必要性
1.知識經濟時代競爭的需要
知識經濟時代的明顯特點之一就是社會資訊數字化、網路化。虛擬資訊系統日趨完善，打破了資訊資源分佈原本不均衡的狀態。資訊獲取的方式越來越趨於非專業化、非智力化，極大地削弱了圖書情報機構在資訊主渠道中的中介地位。圖書情報機構作為知識收集、加工、儲存、傳播者的角色正逐漸退化。高校圖書館如何捉住機遇，將大量無序的資訊在經過整序、加工、控制後，以適當的方式傳遞給人們，走向知識服務，這不僅關係到圖書館今後的地位與發展，更是關係到圖書館命運的大題目。
2.高校圖書館自身發展的需要
高校圖書館只有順應潮流，把握住知識經濟的關鍵變化因素，才能真正實現自身可持續發展。以資訊服務為基礎的知識服務，將最大限度地發揮高校圖書館的資訊採集、組織、加工、整理、檢索及傳遞的能力，發揮高校圖書館專業職員的上風，進步資訊服務的智慧化程度。知識服務既是一種創新型服務，又是一種以人為本的返璞回真的.服務。
3.教學和科研的需求
作為高校三大支柱之一的圖書館，它的主要任務是為本校教學、科研服務。據調查，高校圖書館豐富的館躲文獻資源有80%以上是圍繞教學、科研而配置的，文獻相對同一、集中，服務模式更適合向專業化、個性化方向發展，因此，高校圖書館實施知識服務有其得天獨厚的上風條件。但長期以來大多數高校圖書館只停留在“簡單的、表面的、膚淺的”資訊服務層面。由於人機對話的冷漠，諮詢工作的滯後，讀者文獻檢索知識和技術方法的缺乏，以及圖書館圖書、期刊、電子文獻分塊治理的方式都給讀者的查全、查新帶來麻煩，有些學生讀者面對浩如煙海的文獻資料不知如何利用。今天，無論是學習型還是研究型的讀者，他們都更加依靠於圖書館的情報服務，希看高校圖書館進一步開拓思路，配合教學與科研，利用現代化技術手段的支援，向更高層次和更具系統性、指導性、科學性的方向發展。
4.創新性服務的需求
在知識經濟的今天，呼喚知識創新。知識經濟是直接依靠知識的生產、傳播和利用的一種嶄新的經濟形態，其本質就是對創新的強烈渴求，其創新性首先表現在知識直接變成了主要生產力要素。高校圖書館同樣需要創新服務。而且這種創新服務不是停留在檢索和傳遞的服務，而是提供一種解決辦法的服務，更多地體現了圖書情報機構對知識資訊資源的開發和利用，是更高層次的創新服務。 三、高校圖書館知識服務模式
1.學科館員服務
學科館員服務是一種建立在以使用者需求為導向，以資源為核心，以知識服務為主體，以學科館員為紐帶的新型服務模式。它是根據特定的使用者個體或群體服務物件的教學和科研方向，挑選具有一定學科專業背景、把握現代資訊服務技能的學科館員組成。其主要職責是深進教學科研活動中，發現、挖掘、評價、組織和創造專業資訊，提供知識服務。開展學科館員服務，有利於加強圖書館與教師之間的聯絡，有利於深化知識層面的服務，使圖書館服務工作按照學科專業而不是按照傳統的文獻工作流程來組織資訊資源，服務內容不是簡單的文獻檢索和文獻提供，而是將使用者需求與資源創造結合起來，形成館院協調、靈活有序的工作模式，從而為教師提供高效、個性化、專業化的知識服務。