【關鍵詞】網路時代 圖書館 讀者服務 特點 策略
網路時代，圖書館的文獻資料儲存職能已經不再是評價其質量高低的首要條件，而居於主導地位的是文獻網路的傳遞職能，即如何通過有效的服務方式充分利用本館及網上網路資源，為讀者提供最滿足的服務。
所謂讀者服務工作，就是通過組織讀者和組織服務使讀者利用圖書館資源獲得知識，把握情報的各項活動。讀者服務工作的實質就是傳播知識、交流情報、進行教育。這些性質只有通過組織讀者利用圖書館資源的一系列實踐活動，才能直接體現出來。因此，讀者服務工作是圖書館的第一線工作，是全館工作的中心、重心，是聯絡圖書館與社會的橋樑，是圖書館性質和作用的直接體現。
一、網路時代讀者服務工作的特點
1.印刷文獻向多載體文獻轉化
隨著現代網路技術和網路技術的發展，網路的載體發生了重大的變化，從過往單一的紙質載體發展到今天的紙質與光碟、磁帶、縮微膠捲、網路、電腦儲存裝置等載體並存的局面，這就直接導致了圖書館館躲資源的型別結構發生巨大的變化，出現了文獻網路資源、電子網路資源和網上網路資源。
2.陣地服務向網路服務拓展
網路以及電子網路資源和網上網路資源的出現，打破了圖書館固有的格式，守著圖書館為到館讀者提供傳統的服務已經不能適應圖書館的發展和滿足讀者的.需求了。為了改變這一狀況，廣大圖書館正在從陣地服務向網路服務拓展。
3.憑證服務向免證服務過渡
現代圖書館的精神就是同等、自由、免費，可是長久以來由於政治、經濟等各種原因，這隻能當成一個美好的願看，人們想要走進圖書館，還要受到諸多限制，憑證進進就是其中之一。隨著社會政治、經濟、文化、觀念的發展和改變，圖書館憑證服務這一落後方式正受到越來越多的質疑，因此免證服務將是不可阻擋的潮流。
4.一般服務與個性化服務並存
應該說圖書館提供的一般性服務還是服務內容的主體，但是由於考慮到讀者對網路和服務的個性化需求，讀者個性化服務也已經出現，並且還將是圖書館讀者服務的一個發展趨勢。
以上4個特點是當代讀者服務的主要特點，當然還包括公眾服務延伸弱勢服務、單一服務、綜合服務等特點，從這些特點中我們可以看出，它們揭示了讀者服務的基礎——館躲網路資源結構的型別發生的改變，展現了讀者服務的手段、方式、內容的變化。我們可以根據當代圖書館讀者服務的這些特點，對讀者服務做出相應的改變和進步，以促進圖書館的發展。 二、做好網路時代圖書館讀者服務工作的策略
1.樹立主動服務的觀念，強化主動服務意識
圖書館的服務並不僅僅表現在服務態度上的熱情和主動，思想上更應該有一種主動服務的意識。從被動服務轉向主動服務是傳統圖書館向現代圖書館轉變的重要標誌，也是未來圖書館的發展方向。要做到這一點，首先要徹底打破傳統的“重躲輕用”的思想，樹立“讀者第一，服務至上”的觀念，真正做到從書本位向人本位轉移。要積極主動地與讀者進行溝通、交流，儘快地建立圖書館讀者交流系統，瞭解讀者的現實需求和潛伏需求，把握採購的方向，滿足讀者對文獻資料的需求，保證圖書館館躲的正確性和完整性。館內設定宣傳欄，開展新書通報，及時向讀者先容新購置的文獻資源，以便讀者借閱；先容最新學術動態，宣傳各種專業知識以及利用圖書館和文獻檢索知識，先容讀書方法等。定期對流通部分借閱的各項資料加以分析來獲得讀者的閱讀傾向和閱讀心理。對於一些確實需要使用圖書館，但是由於客觀原因不能到館的特殊讀者，比如確實沒有時間，或者行動不便等，圖書館能提供上門服務的，就主動上門，從而提升我們的讀者服務工作的質量。