【關鍵詞】消費者驅動 潛在需求 營銷觀念
科特勒博士在英國劍橋演講時曾說：“企業應該從市場驅動型轉變為驅動市場型。”意思是說，以往是消費者驅動營銷者，而今天應該是企業主動以營銷手段驅動消費者。
要弄清楚驅動消費者和消費者驅動的不同，還得從市場行銷觀念的不同發展階段來論述。市場行銷觀念先後經歷了生產導向的生產觀念、產品導向的產品觀念、推銷導向的推銷觀念、消費者導向的營銷觀念。
生產觀念產生於供不應求的賣方市場條件下，對於消費者來說最重要的就是能買到產品，在這種情況下，企業只要大量地生產產品就可以了，其他的都不需要花時間去考慮。
產品觀念也是產生於賣方市場條件下，但是消費者已開始喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，所以企業應致力於生產高值產品。
隨著科學技術的發展，科學管理和大規模生產的推廣，產品產量迅速增加，逐漸出現了市場產品供過於求，賣方之間競爭激烈的新形勢。許多企業家感到：即使有物美價廉的產品，也未必能賣得出去；企業要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發展，就必須重視推銷工作。於是應運而生了推銷觀念。
生產觀念、產品觀念、推銷觀念共同的地方是生產者驅動，企業生產什麼是由企業自己決定的，生產者佔了主動地位，消費者只是被動地接受。用一句話來概括就是：企業生產什麼，消費者就買什麼。
隨著生產的發展，競爭的加劇，市場逐漸轉為買方，隨之而產生的營銷觀念認為實現企業各專案標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有效地傳遞目標市場所期望的物品和服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。這就要做到“消費者需要什麼，企業就生產什麼”。市場行銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者驅動在企業市場行銷管理中的體現。
但是以營銷觀念為指導思想的企業會遇到這樣的問題：當市場調查人員詢問消費者還希望購買什麼產品時，消費者可能會說“我們什麼都不缺”。但是那些什麼都不缺的消費者，又總是抱著大堆大堆的產品走出賣場。這讓市場調查人員有點無所適從，這就要求市場行銷人員從以往傳統的消費者導向，也就是消費者驅動營銷者的觀念中走出來，變消費者驅動為驅動消費者，即向無慾望的消費者營銷。
當營銷從“消費者驅動”向“驅動消費者”轉變時，產品研發就要從“消費者未滿足的需求”轉向“消費者未意識到的需求”。那麼如何開發出消費者未意識到的需求呢？可以從以下幾個方面入手：
一、產品驅動
如今電動剃鬚刀已經相當普及了，男士幾乎人手一個。但電動剃鬚刀是如何出現的呢？是消費者對這種產品有了需求，生產者生產出來呢？還是生產者先生產出來，然後消費者才有此需求呢？顯然，在這種東西沒生產出來之前，消費者連想也沒想過，哪談得上需求呢？消費者的這種需求是由生產者驅動出來的。生產者的產品如果能滿足消費者潛意識中存在，但自己並沒有意識到，或者不知如何去滿足的需求，就可以把消費者潛在的需求轉變為現實購買行為，從而開闢了一個新市場。我們就是這樣用一個全新的.產品滿足了消費者自己未意識到的需求，即用產品驅動消費者。
以電動剃鬚刀為例，希望刮鬍子快、便捷、安全，是消費者的潛在需求。當他用上吉列刀片時，已經相當滿意了。如何才能更快、更便捷、更安全，他想不出來也就滿足於現狀了。從表面上看，他已經“無需求”了。但現在生產者生產出了比吉列刀片更快、更便捷、更安全的剃鬚工具，消費者又會轉而購買這種他們“想不到”的產品，這就是驅動消費者的功效。當沒有電動剃鬚刀時，這種需求好像是不存在的，當這種產品開發出來時，這種不存在的需求就成為現實的購買行為了。