1中小企業成功轉型電子商務模式的影響因素分析及模型構建
（1）商業模式。商業模式是企業電子商務的發展和戰略實施的必要環節，而實際上各項制度又是企業精神和戰略思想的具體體現，要防止制度的不配套、不協調，更要避免背離戰略的制度出現。（2）資本運作。企業新的運營方式需要投入大量的資金，用於電子商務運營的日常支出，如員工薪資、固定費用、廣告費用支出等。資本運作能力是指企業融入外部資本用來發展自己的能力，把資本運作作為一成功要素分析是因為電子商務運營前期需要大量的資金投入，資金問題一直困擾電子商務企業發展的一大問題。（3）人才保障。“麥肯錫7S模型”中包含員工與技能兩項軟體要素，即企業的發展與戰略實施需要合適的員工去實施，員工應具備相應的技能。本研究研究時把員工與技能合併為一個要素，即人才要素，是因為近年來我國電子商務從業人員人才缺口在持續走高,電子商務人才需求不足已成為企業發展的一大瓶頸。（4）社會環境。社會環境，也稱為環境因素,是指那些與中小企業的電子商務實施沒有直接關係,但在一定程度上會影響其執行及效果的'因素,如政策、法律、安全、基礎設施、信貸資金、物流等等。這些外部因素經許多研究人員驗證是符合中國國情的。（5）電子商務成功轉型能力。電子商務成功轉型能力，本文用相關評價指標來代替。目前，國內外學者對電子商務成功的評價指標作了一定的研究。MarisG認為電子商務的成功可以從以下幾個方面衡量：市場佔有率、生產率和競爭力以及資金回報率。考慮到電子商務行業的特殊性以及業界的公認做法，本研究在確立企業成功電子商務轉型的界定標準時，把企業的經營業績包含銷售增長率、利潤增長率、資金回報率作為主要指標。
2實證分析
2.1資料收集本研究從2010年下半年開始，課題組與蘇州市電子商務協會一起對蘇州大市範圍的傳統中小企業進行問卷調查，部分較大的企業進行實地訪談加問卷調查，其它企業則通過電話、E-mail進行問卷調查，調查物件主要為中小企業的管理層和技術人員。本次調查共發放問卷400份，回收問卷308份，有效問卷為297份，佔整體迴應率的74.2%。樣本基本反映了目前蘇州市傳統中小企業的特徵。2.2資料分析筆者對回收的有效問卷資料採用進行分析，主要分析方法包括通過信度分析、相關性分析、迴歸分析和方差分析。（1）信度與效度分析。根據SPSS17.0軟體統計結果顯示Cronbach’sα係數的值為0.743，可信度較高，據此可以斷定6個自變數全部可以採信。效度分析則採用因子分析方法，首先做了KMO和巴特利特球度檢驗，結果表明KMO值為0.712，顯著性概率為零。因此，原始資料適合做因子分析。（2）相關性分析。本文使用皮爾森相關係數（Pearsoncorrelationcoefficient）做相關性分析，SPSS17.0軟體分析結果如表1所示。由表1可知，所有的變數具顯著性（P<0.1）和在同一方向。所有的變數間相關關係較弱（小於0.5），所以可以使用迴歸分析方法來對假設進行驗證。（3）迴歸分析。將管理層態度、企業戰略、商業模式、資本運作、人才保障、社會環境6個因素與中小企業電子商務經營績效進行迴歸分析，建立以下多元迴歸模型：Y=0.424+0.293M+0.103C+0.079B+0.264F+0.14P+0.052S，式中Y：電子商務成功轉型（經營績效）；M：管理層態度；C:企業戰略；B:商業模式；F：資本運作；P：人才保障；S：社會環境。模型擬合指數如表2所示，偏回歸係數如表3所示。該結果表示，6個因素可解釋傳統中小企業電子商務轉型40.4％的變化，顯著性概率p<0.001，模型迴歸具有統計意義。各要素的VIF值均小於3，表明不存在多重共線性問題。分析結果顯示：影響傳統中小企業電子商務轉型的因素從大到小依此為管理層態度、資本運作、人才保障、企業戰略、商業模式、社會環境。其中最重要的三個要素為：管理層態度、資本運作、人才保障。
3中小企業轉型電子商務模式建議
管理層態度、資本運作、人才保障、企業戰略、商業模式、社會環境這六大要素協同作用，共同促成傳統中小企業成功電子商務轉型。（1）研究結果顯示，目前影響中小企業電子商務成功轉型最重要的三個因素為管理層態度、資本運作、人才保障。從本次調研可以看出，企業管理層對電子商務戰略的重視程度直接影響著電子商務的成功轉型，而管理層的態度又受資金投入、人才保障等因素的影響；資本運作也影響著電子商務成功轉型，是因為企業經營業績的提升與企業的廣告費支出、人員薪資支出等是分不開的。（2）企業戰略與商業模式目前對中小企業電子商務成功轉型影響不大，這一點是有別於純電子商務企業，其主要原因在於目前傳統中小企業電子商務規模普遍不大,實施電子商務主要目的是傳統營銷方式的升級轉型，在電子商務發展初期對企業發展定位、創新等因素要求還不高。（3）社會環境因素對中小企業電子商務成功轉型影響程度最大，究其原因在於近年來由於我國電子商務的大力發展，法律、政策、支付、物流配送、網路安全等社會環境較以前大為改善。需要指出的是，由於電子商務地區發展差異，本研究是基於蘇州地區的統計結果，上述因素可能會在不同地區有不同的影響；同時，由於企業自身條件和所面臨的市場都處在不斷變化的過程中，因此，在電子商務的不同發展階段，其關鍵成功因素的側重點應作相應調整。
4結束語
本文對傳統中小企業成功轉型電子商務模式的影響因素進行了研究，通過實證研究分析可知，通過實驗分析結果可知，目前影響中小企業電子商務成功轉型最重要的三個因素為管理層態度、資本運作、人才保障。因此，未來的中小企業在向電子商務模式轉型過程中，可以基於本文研究結果，重點關注這些因素，以便能夠最大程度上地保證電子商務模式轉型成功。本文只考慮了管理層態度等7個因素，接下來我們將考慮更多的因素，使得我們的研究更深入、更細化地展開。