1、談心的藝術。
談心是思想政治工作者採用的重要手段。談心是一項思想性、藝術性、技巧性和科學性很強的工作。談心必須根據不同問題和不同物件恰如其分地運用其藝術,才能收到良好的效果。
一是把握好傾聽的藝術。傾聽別人談話不僅使對方感受到尊重,而願意積極合作,同時又是我們瞭解他人的各種心理活動的有效途徑。在談心中,必須放下架子,真誠傾聽群眾的呼聲,摒棄“門難進、臉難看、話難聽”的惡習。
二是把握好說話的藝術。俗話說,“話有三說,巧說為妙。”在說話的藝術上要把握語言的明晰度、中肯度和感情色彩度。同時還要善於創造練好地談心分為,適當運用幽默語言,穿插連珠妙語、肢體語言等無聲交談的藝術,才能使說話雙方在情感、思想方面產生共鳴。
三是把握好角色轉換的藝術。從聽到說、從說到聽得角色轉換,貫穿談心的整個過程,要根據需要和情境,有意識的選擇傾聽和訴說,喋喋不休和沉默不語、似聽非聽或不聞不問都會使談話陷入僵局。
要使談心受到良好效果,首先要做好準備。瞭解談心物件有何思想問題、情緒如何、產生問題的原因等等,避免言不及物。
其次要以誠相見。要交心,不能打官腔;要平等待人,不能居高臨下,要信任,不能先入為主,疑神疑鬼;要組織適當的語言,做到“良言一句三冬暖。”再次要選擇好時機。時機早了,條件不成熟;晚了,時過境遷,失去談心的意義。
只有掌握好“火候”才能把談心工作做到家。最後要選擇好場合。選擇什麼樣的場合談心,要根據具體情況具體分析,在辦公室談,可以顯示出談話的嚴肅性,讓對方更重視;在家裡談,可以增進感情,縮短雙方的距離,使談心容易進行下去。
有人的時候談、無人的時候談,效果都會不一樣。對一些外部工地的員工,也可以通過電話、視訊聊天、電子郵件等形式進行談心。
2、表揚的藝術。
表揚是一種正面激勵方式,是對職工群眾良好的思想和行為在一定範圍內進行公開、公正的積極肯定、支援、宣傳和獎勵。重視和運用好表揚的藝術,能充分激勵人們的積極性。
鮮明的政治性,是表揚的生命線。思想者治工作者在運用表揚的藝術時,要突出政治性,要和黨和國家、集團公司和油田、企業和單位的`政策、規定以及中心工作相結合。要做到公正合理,體現出嚴肅性。不可認為拔高,也不可輕描淡寫,要做到表揚恰如氣氛,使受表揚者身心愉悅,其他群眾心悅誠服;要做到時時準確,層次分明,形式多樣。要掌握表揚的技巧,注意表揚形式的多樣性和個性;表揚氣氛的轟動性和廣泛性;表揚時間的及時性和適時性;表揚物件的選擇性、表揚語言的準確性和豐富性。此外,還要把握好情感。在表揚時,要注意四個問題。
一是掌握好量度。表揚的量要適度,才能調動職工的積極性,反之會適得其反;如果表揚的面過大,數量過多,職工就不會珍惜得來的榮譽,失去表揚的作用;如果表揚面過小,也會使職工失去創先爭優的信心。
二是把握準確度。做到準確、公道,使人們心悅誠服。做到實事求是,不能誇大,不能縮小。對一件事、一個人,表揚過了頭,就會使人反感。
三是選擇好時機、場合和形式。表揚的形式多樣,如大會表揚、文字表揚、當面表揚、在眾人面前口頭表揚等等。受表揚物件的要求也不一樣,有的希望受到大會表揚,有的不希望在眾人面前受到表揚。所以,要根據表揚的事情和受表揚人的感受,運用恰當的時機、場合和方式,使表揚達到理想的效果。
四是注意精神鼓勵。人是有血有肉的,在表揚中運用物質獎勵的同時,運用情感疊加法和榮譽疊加法,增強人的榮譽觀和自信心。必須排除“金錢萬能”的觀念,防止只重物質獎勵忽視精神獎勵的錯誤傾向。
3、批評的藝術。
批評是思想政治工作中常用的武器,要認識到這一武器是一種藝術,就要提高選擇批評的時機、角度、分寸的綜合能力和技巧。批評的藝術性表現在三個方面。
1、批評的藝術是選擇的藝術。在時機選擇上,要做到及時、適時和超前;在場合選擇上,要注意氣氛的選擇,少在眾人面前批評人;在語言選擇上,要避免惡語傷人、以權壓人,儘量與人為善,採用精練、形象、生動、幽默的語言;在分寸的選擇上,要把握好批評的度,按原則辦事,堅持實事求是,以理服人。
2、批評的藝術時配合的藝術。首先要體諒對方,互換角色,設身處地從感情、思想、行為等方面理解對方。其次要胡懷真誠,真誠的開展批評,態度緩和,襟懷坦蕩,理由充分,以事實為依據,不要亂上綱上線,也要允許別人的反批評。
3、批評的藝術是強化的藝術。從消極因素中發掘積極因素,以靈活的形式針對性格特點和接受能力,創造有利於進行教育的情景。選擇正確的批評方式。在思想政治工作中,運用批評藝術必須根據不同的事和人,選擇好不同的批評方式,這對批評的效果至關重要。直接式批評。
一是說理式,針對原則性批評,一定要堅持正面說理,用希望和肯定的方式,使人在接受批評中看到希望,認識到錯誤。
二是指點式,對好學、自尊、進取心強的或因不慎而出現工作錯誤的人,在批評時採用提示、指點的方法,可以維護自尊,鼓勵人自覺完善自己的行為。
三是示範式。在帶有某種不良傾向的人群中,選擇一、兩個代表性的人物進行有針對性地、有理有事的批評教育,起到“突破一點、教育一片”的作用。
四是警告式,對某些出現重大問題的人,採用猛擊一掌,引起高度警覺,對人起到警惕和鞭策的作用。
迂迴式批評。
一種方法是關懷激勵式,即一個人做錯了事情,不是嚴厲訓斥他,更不是歧視他、疏遠他,而是關懷他,以心換心,以情動人,使其改正錯誤。
二是啟發式,在當發生錯誤的人,還不認識、不覺悟的時候,採用啟發、誘導的方法進行心理引導,啟發他覺悟,調動他的積極性。三是與批評與表揚之中式,對愛面子的人進行批評時,善於尋找被批評者的閃光點,批評之前先表揚對方的長處,消除對方的心理緊張,而後進行和顏悅色地批評,甜中帶辣,使對方心悅誠服。
含蓄式批評。
一是暗示式,對有些不宜直接批評的物件,以含蓄的語言批評,作用更大。
二是責己正人式,先責己後正人,對各級領導者都適用,這種批評可以縮短批評者與被批評者的心理距離,增強批評的說服力。思想政治工作是實踐性很強的工作。思想政治工作者要在工作中,圍繞中心工作,堅持以人為本,結合本單位實際,積累、探索、實踐出適合本單位的方法和工作藝術,以提高思想政治工作的效用。