摘要：電網企業想要促進企業的發展，那麼就需要提供優秀的服務。這樣才能夠讓客戶滿意，讓客戶信任公司。在現在這個激烈競爭的市場下，要想獲得一定的地位，那麼就需要制定準確的營銷戰略，其中，服務在其中佔據了很大的一部分因素。本篇文章主要講述了電力營銷服務管理的問題。
關鍵詞：電力營銷服務論文
一、什麼是電力營銷服務
電網企業的電力營銷供電服務是電網企業為了滿足客戶們的需求，給客戶們解決相關的問題，讓客戶能夠安心的去使用產品。電力企業的服務一般包含著四個內容：服務的質量、業務服務、服務支撐、客戶的滿意程度。電網企業的服務有著以下幾個特性:
（一）公用性。經濟的發展讓我們離不開電力產品，現在市場如果缺少了電力產品，那麼人類就很難生存下去。電力產品是人類生存發展的必需品，如果出現了什麼問題的話，那麼整個社會的發展就會受到很大的影響。
（二）無形性。電力這個東西是我們摸不著的，就像虛擬的產品一樣，他是以一種物理化學的形式存在的。