隨著社會的發展，人民生活水平的相繼提高，從而對醫療護理服務的品質提出了更高的要求，下面是小編蒐集整理的一篇相關論文範文，供大家閱讀參考。
隨著時代的進步，我國醫學技術的快速發展，急診科內醫護人員的護理水平也全面提升，急診科是重症病人最集中、病種最複雜、搶救和管理任務最重的科室[1]。因此，急診科裡需優質的護理服務，因其能提高醫院臨床護理水平，提高護理質量，加速患者功能恢復[2]。因而，我院對80例急診科患者採用優質護理，並取得一定成果，現將結果報道如下。
1.資料與方法
1.1一般資料
選取我院2013年9月～2014年9月的80例患者進行研究，根據不同的護理方法將其分為實驗組和對照組，每組40例患者，其中對照組男性22例、女性18例;年齡在18歲～76歲，平均(42.3±8.3)歲;學歷:本科及以上5例、專科10例、高中11例、國中7例、國小及以下7例。觀察組男性19例、女性21例;年齡在16歲～75歲，平均(42.1±8.0)歲;學歷:本科及以上4例、專科11例、高中10例、國中8例、國小及以下7例。
兩組患者在性別、年齡、文化水平等資料的比較上，差異無統計學意義，P均>0.05，具有可比性。
1.2護理方法
對照組患者採取常規護理，遵照醫囑進行護理，密切觀察患者病情變化。實驗採用方法:①:培訓急診科護士的工作理念。召集全科護理人員會議，組織護理人員學習優質護理服務的護理方案，且對護理方案和護理措施進行分析討論，加強護理人員瞭解相關急救知識和熟悉急救流程，及加強團隊合作，提高其急救和應急能力。②分配崗位責任。嚴格按照護理管理安全制度，明確其崗位職責，細化護理人員工作過程，各司其職，確保護理措施到位。③進行人性化排班。醫院為優化急診護理工作，保障急診護士隊伍充裕，護士長根據其崗位、工作量和專業技術進行合理排班，最大程度的保障了急診科護理人員充足。積極配合醫生工作，並確保護理安全。④優化診療過程。急診科的患者應按照患者病情的輕重緩急將患者就診進行分類，保證病情嚴重的患者能在黃金時間內得到救治，確保其生命安全。急診科亦為患者提供一站式服務，應用一卡式電子服務，便於患者掛號，交費，也為患者拿藥，輸液提供了方便，保證了患者用藥安全，減少了患者麻煩。⑤確保患者環境舒適。急診科室應為患者提供一個方便、輕鬆、舒適、滿意的診療環境，護理人員告知患者周圍環境，熟悉取水地方，注意防滑(如診室、廁所、走廊等地方)。護理人員為患者提供生活幫助，滿足患者的基本生活需要，保證患者安全，保持患者身體舒適，並幫助患者平衡心理，按照不同患者的不同心理進行相應的心理輔導，降低患者的不安因素，確保治療安全，提高其治療率。
1.3統計學處理
初步錄入資料時要保證資料的科學、真實性。將資料輸入EXCEL(2010版)進行邏輯校對並分析，得出清潔資料後經SPSS14.0軟體包進行統計學分析，以x±s表示計量資料，進行F檢驗，以頻數(%)表示計數資料，進行X2檢驗，結果以P<0.05表示差異具有統計學意義。
2.結果
2.1實行優質的護理服務後，大大的.提升了危重患者搶救成功率，實驗組搶救成功率顯著高於對照組，P<0.05，差異具有統計學意義。
2.2研究顯示，實驗組患者滿意率為97.5%(39/40)，對照組患者滿意率為67.5%(27/40)，兩組總滿意率比較X2=31.7328(P=0.0000)，P<0.05，差異具有統計學意義。
3.結論
"優質護理服務"是指以患者為中心，加強基礎護理，嚴格執行護理責任制，深化其護理專業之內涵，並全面提升護理服務水平[3]。隨著社會的發展，人民生活水平的相繼提高，從而對醫療護理服務的品質提出了更高的要求[4]。優質護理服務的實行，會緩解並降低患者的憂慮情緒，並根據患者的不同病情實施治療和護理。而培訓護理人員，加強了低年資護理人員急救基本技能的學習，提升其獨立進行護理工作的能力，增強護理人員主動護理意識，使護理人員態度更和善，整體提升護理隊伍的綜合素質;而正確的崗位安排與人性化排班，不僅更符合急診患者的需求，還提高了其護理安全度;而合理的優化診療過程，既方便醫生快速看診，又減少患者就診不便，進一步提高了診療效率;同時護理人員對患者手術前後進行健康指導，心理輔導，促使患者全面瞭解護理對其健康恢復的重要性，告知患者術後的注意事項和禁忌，以便減輕患者痛苦，積極配合醫護人員進行治療，並減輕患者一部分經濟負擔。提高患者對護理工作的滿意度與患者治癒率。
綜上所訴，優質護理服務的實行，既為患者提供安全、優質、滿意的護理服務，還提高了臨床治癒率和患者滿意率，也和諧了醫患關係，值得在急診科實行及推廣。
參考文獻：
[1]王清.在急診科開展優質護理服務的效果觀察[J].護士進修雜誌，2014，08(8):696-697.
[2]韓彥輝，李海霞.優質護理服務在急診科的應用效果研究[J].護士進修雜誌，2013，28(9):837-839.
[3]周玉英，聶敏.優質護理服務在急診科的應用效果評價[J].西部醫學，2012，24(9):1808-1810.
[4]徐敏，趙正平.優質護理服務在急診科中的應用和效果評價[J].河北醫科大學學報，2013，34(10):1225-1226.