淺論人力資源管理角色的轉變

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摘要:人力資源管理憑藉其管理的企業最主要的財富——人力資本,為企業提供適應不斷變化的環境所需要的能力,為企業提供競爭優勢,達成企業戰略管理目標。在這過程中人力資源管理必須從傳統行政管理的角色定位轉變為戰略性人力資源管理。經濟的全球化的發展使企業的人力資源管理面臨諸多挑戰,人力資源管理的定位應當轉變成戰略性的人力資源管理,才能體現其真正價值,為企業贏得競爭優勢和可持續發展。

關鍵詞:企業;戰略管理;人力資源管理
  
  一、人力資源管理與企業戰略管理的關係
  
  “戰略”(Strategy)一詞來源於希臘語中的“Strategos”,指的是在一場戰爭或是戰鬥背後所隱含的巨集偉的構想,是一個軍事術語[1]。在如今這個競爭激烈的市場上,企業必須制定並實施戰略管理來生存並進一步爭取可持續性的發展。任何一個企業在同其他企業競爭時,可以藉助的競爭資源大致可以分為三類:一類是物力資源,例如,企業所擁有的廠房、裝置、技術和地理位置;一類是組織資源,例如,企業的組織結構、計劃、控制、協作系統和群體關係等;最後一類是人力資源,例如:所僱用員工的考驗、技能、智慧等。
  
  二、人力資源管理如何轉變角色,參與企業戰略管理
  
  企業的戰略管理是一個過程,包括企業戰略的形成和企業戰略的實施兩個階段。是企業賴以生存和可持續發展的保證。它可以被看做是“將組織的主要目標、政策和行為順序整合為一個具有內在有機聯絡的整體的模式或規劃。”[2]也就是企業在進行SWOT(Strengths Weaknesses Opportunities Threats)分析企業的競爭處境,確定企業的戰略目標,設計企業的行動計劃,對企業的物力資源、組織資源、人力資源進行部署和配置的過程。人力資源管理部門在企業戰略管理的實施過程中,兩者之間的相互作用大致可以分為以下四種聯絡[3]:(1)行政事務上的聯絡。人力資源管理扮演著的日常行政管理工作的角色,僅僅是處理一些檔案,再加上招募、培訓、考核、報酬、福利等各項制度的建立以及管理而已,單從這些工作的內容來看就已經同企業的戰略方向失去聯絡了。這當然也是企業高層對人力資源管理的重要性的認識不夠。人力資源管理部門的主要精力都放在這些行政管理日常活動上,以至於人力資源的高層管理人員沒有時間或沒有機會對人力資源問題進行深入分析,進行戰略展望,自然企業的戰略規劃的形成也不需要人力資源管理部門的任何參與了。在這種傳統的人力資源管理的角色,還只是停留在人事管理的範疇內,即人力資源管理部門與企業戰略管理絕緣了。(2)單向聯絡。在這種關係中,企業先制定出戰略規劃,然後告知人力資源管理部門。許多企業認為,這種聯絡已經可以算是構成了戰略性人力資源管理,即認為人力資源管理部門就是設計出執行企業戰略規劃的制度或者方案而已。儘管這種單向聯絡承認了人力資源在執行戰略規劃方面的重要性,但是它卻在戰略形成階段將人力資源問題排除在外,這種聯絡往往導致企業所制定的戰略目標不可能得到成功的執行。(3)雙向聯絡。這種聯絡是單向聯絡的進一步深化,戰略規劃制定者把企業正在考慮中的各種戰略選擇告知人力資源部門,人力資源部門對各種不同戰略的人力資源內涵進行分析,再把這些分析的結果報告告知戰略規劃制定者們,最後,在戰略決策作出之後,戰略規劃制定者們再把戰略規劃傳達給人力資源管理部門,由人力資源管理部門再設計出執行戰略規劃的方案。(4)一體化聯絡。在大多數情況下,人力資源管理部門的高層也是企業戰略規劃制定者們中的一員,在人力資源管理部門與企業戰略規劃制定者們一體化的企業中,人力資源管理部門直接融入企業的戰略形成和戰略執行過程中,尋求內部人力資本能力和外部環境的匹配,拓寬企業高層的管理,確保企業戰略的成功實施。所以,一體化聯絡在雙向聯絡的基礎上又向前更深入一步,強調人力資源管理與企業戰略管理的融合。在這關係下,人力資源管理部門與戰略決策者們的關係不再是先後順序發生作用,而是兩者之間你中有我、我中有你的關係,人力資源管理部門的高層也是企業戰略規劃的制定者,即人力資源管理部門不僅參與戰略形成的過程而且還參與了企業戰略的執行過程。在一體化聯絡的模式中,人力資源管理部門與企業戰略規劃的.制定者們的資訊交流是反覆的,而不是雙向聯絡中的先後順序,這樣戰略的部署在應對多變的市場變化時可以快速作出反應和進行戰略調整,並且人力資源管理部門提供的人力資源資訊能夠幫助企業高層管理人員充分考慮到每一種戰略最終的執行情況會怎樣,在執行戰略規劃時,人力資源管理部門根據戰略目標開發和形成人力資源管理實踐來為企業提供具備戰略實施所需要的那些技能的員工,協助企業成功達成企業戰略規劃。雖然美國的汽車製造商們為了同日本人進行競爭,已經提高了自己汽車的質量,但是它們的競爭對手這時卻已經又開發出了能夠對顧客的需要作出更快反應的極具靈活性和適應性的製造系統。表面看來,似乎只是日本汽車的技術更具有創新性,其實正是由於人力資源管理部門與企業戰略規劃制定者們的融合,人力資本通過準確地掌握顧客的需要和期望,由人力資源管理部門與企業戰略制定者們資訊交流溝通可以快速的地對市場作出反應,調整企業戰略規劃,從而贏得市場份額。