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摘要：
電子商務在網際網路環境下取得了良好的發展成效。網際網路加大了對電子商務產品的宣傳力度,而且從一定程度上拓寬了電子商務的營銷渠道。電子商務是在網際網路環境下發展起來的,依靠網際網路平臺實現網路化營銷,改變了以往的面對面交易模式,是時代進步的體現。本文就網際網路環境下電子商務營銷渠道優化展開論述,通過分析電子商務和營銷渠道的概念,闡述網際網路對電子商務營銷渠道的影響,最後提出電子商務營銷渠道優化的有效方法。
關鍵詞：
網際網路環境；電子商務；營銷渠道；優化措施；
引言：
電子商務是網際網路技術發展到一定階段的產物，電子商務是以網際網路為媒介進行電子化商品宣傳和銷售的過程，促進了商品銷售模式的更新。網際網路作為一個平臺，它的開放性比較強，任何人都可以通過網際網路進行商品交易，它不僅改變了以往的銷售模式，而且還使消費模式多樣化，方便了人們的日常生活。
一、電子商務及其營銷渠道分析
(一)電子商務概念
電子商務是在網際網路平臺上藉助資訊科技實現商品線上銷售的過程，資訊科技的發展帶動了電子商務的發展。網際網路作為電子商務的發展平臺，對於電子商務發展有重要的引導和控制作用。對於企業來說，盈利是發展的根本目的，企業要想盈利就要增加產品的對外輸出，僅僅依靠傳統的銷售模式是難以提高產品銷量的，所以要依託網際網路，發展電子商務，全面提高企業的經濟效益，帶動產業鏈。電子商務能夠優化企業的營銷渠道，成為企業競爭的決定性因素。
(二)營銷渠道概念
營銷指的是通過特定的渠道實現商品線上線下銷售，使營銷形式多樣化。如面對面銷售、網上銷售、電話銷售等，不同銷售模式經濟效益存在差距。在網際網路背景下，電子商務的營銷渠道增加了，經調查資料顯示，以網際網路為平臺的電子商務成為企業營銷的主要模式，交易額佔總銷售額的65%。電子商務發展水平也越來越成為企業競爭的要素。
二、網際網路對電子商務營銷渠道的影響
(一)改變了傳統的營銷渠道關係
傳統的營銷模式比較單一，一般為線下銷售，這種單一的銷售模式單一，不利於人們充分了解產品資訊，而且一些人為了謀取私人利益更改營銷策略，導致每經過一個營銷環節，利潤就被剋扣一些，不利於提高企業的經濟效益。其次，信任問題也是傳統營銷中需要考慮的重點問題，由於各個營銷環節管理不到位，企業、零售商以及消費者之間的不信任度也增加。而網際網路的出現改變了傳統的營銷渠道關係，通過搭建一個大型的營銷平臺，使各個營銷環節的銷售行為更加公開透明。在市場的作用下，各個企業的競爭也越來越劇烈。產品銷售人員只要將產品的基本資訊通過網際網路平臺釋出出去，消費者就可以直接通過手機瀏覽各種商品的基本資訊，而且還能看買家秀，為自己的購物提供指導性意見。網際網路使營銷渠道的關係更加緊密，能夠同時存在而相互促進。
(二)改變了價值鏈環節
傳統的商品銷售都不是直接銷售，都要經過第三方的作用才能銷售，不僅降低了商品營銷的速度，而且還影響了產業鏈的完善。第三方對營銷質量起到決定性作用，從一定程度上來看，第三方的存在影響了電子商務的發展。隨著網際網路在營銷中運用的加強，企業的價值鏈環節也發生了根本性變化，緩解了消費者與銷售者之間的矛盾，使消費者對產品更加信任，通過物流管理、價值鏈分析、商品供求關係的改善，提升商品的價值。
(三)渠道權利發生變化
傳統的營銷不是兩方的經濟活動，由中間商的介入才能推動商品銷售，帶動產業鏈的發展。中間商在整個經濟活動中起關鍵性作用。根據營銷模式的不同，中間商也不同，有傳統中間商跟網路中間商、實際中間商。前者為真實存在的中間商，後兩者為電子商務的產物。網路中間商能夠控制交易金額的走向，消費者拿到產品後對產品持滿意態度，點選確認收貨後商家才能得到相應的`款項。網路中間商的存在從一定程度上保障了消費者的合法權益，維持交易環境的安全性。
三、電子商務營銷渠道優化的有效方法
(一)豐富營銷渠道
1.實現營銷渠道的級別化
營銷渠道有多種，按照不同的性質將他們分為不同級別，能夠提高營銷質量。就目前我國電子商務的發展趨勢來看，網際網路起到重要作用，不僅拓寬了商品的營銷渠道，而且還實現了多種渠道的融合，實現線上線下同步交易，大大提高了企業的經濟效益。所以，在電子商務發展過程中，要實現營銷渠道的級別化，進一步優化每個級別。可以將電子商務發展過程中的每個中間商作為一級，用中介機構的級別層次來表明營銷渠道的級數。如果一個企業是自主設計品牌服裝，而且在自主經營的過程中，還負責其他企業的服裝銷售，那麼，這個企業在銷售過程中就具有兩個身份，一個是中間商，一個是銷售者。所以，在電子商務發展過程中，要鼓勵企業實現營銷渠道的級別化，可以成為多個角色，充當某個角色都有特定的收益，全面提高企業的經濟效益。從營銷級別來看，如果製造商把產品分銷給批發商和零售商，那麼後面兩者在營銷過程中都是充當中間商的角色，他們的級別都是一級。再由中間商向市場銷售，那麼銷售市場在整個營銷中的級別為二級。一級跟二級的地位並不是一成不變的，根據消費關係而變化，在這兩個級別中，還可以增加其他級別，使營銷渠道的級別更高。在此過程中，電子商務企業要做好產品的質量把關，充分調查消費者的購物需求，總結他們的反饋意見。
2.更新服務理念
網際網路開放性極強，在電子商務發展過程中，可以通過網際網路平臺瞭解消費者的真實購物需求，總結供求關係。電子商務企業，首先，要更新服務理念，以提高服務質量為主，優化服務體系。主要是針對電子商務交易過程中的各種不安全因素進行處理，完善網購諮詢體系，使用者可以通過諮詢相關工作人員掌握網購的基礎知識，規範自己的操作，降低網購的安全風險。其次，電子商務企業工作人員要提高自身素質，以企業發展為工作任務，以更高的職業準則要求自己，提高服務質量。還要有誠信意識，與消費者打成一片，取得他們的信任，不能強賣，要尊重消費者的個人意願。最後，電子商務企業也要要提高服務人員的門檻，嚴格禁止沒有行業資格證的人進入企業工作，保障服務人員質量。
(二)優化營銷渠道
1.優化營銷流程
電子商務企業要完善營銷渠道，對各種不同途徑的營銷渠道進行分析評價，總結不同營銷渠道的效果，進而細化每個營銷環節，加強對每個環節的管理，保證每個營銷環節的質量。其次，還要了解營銷渠道的組織結構，根據各個組織分配工作任務，細化每個部門的分工，還要安排專門的負責人，一旦某個環節出現問題，要追究當事人的責任。就如產品製造商要提高產品製造質量，嚴格禁止以次充好，要做好產品質量把關，加強檢查力度，提高產品質量。中間商要做好產品的宣傳和分銷工作，拓展產品的銷售途徑，提高經濟效益。製造商、中間商要協調發展關係，進一步優化營銷流程。
2.重視品牌意識
品牌意識是商品銷售過程中需要重點考慮的問題。電子商務企業要有品牌意識，利用網際網路做好產品的宣傳工作。同時，還要廣泛收集產品素材，優化產品包裝設計，激發人們的購物慾。要充分分析市場發展需求以及研究人們的心理，根據不同年齡階段的消費群體設計不同的包裝。其次，電子商務企業要對自身地位進行準確定位，要樹立長遠的發展眼光，要認真分析產品，做好產品資訊整理，使消費者能夠一目瞭然。再次，電子商務企業要打造一支專業的營銷團隊，提高員工的專業能力和個人素質，提高每個營銷環節的質量。
(三)重視營銷渠道管理
電子商務企業要重視營銷渠道的管理，制定階段性的管理計劃，依據營銷組織結構的功能進行分類管理，篩選專業的管理性人才，提高管理質量。還要完善監督體系，鼓勵人人監督，匿名舉報，瞭解各種營銷渠道的真實情況。可以建立專門的監管機構，還可能實施多渠道管理模式，可以通過網路進行管理，提高管理效率。此外，電子商務發展過程中，還要注重物流管理，保證物流及時更新，消費者能夠及時瞭解商品的動態走向，企業銷售部門要與物流部門取得聯絡，保證商品物流能夠及時更新。
結束語
網際網路環境下電子商務營銷渠道增多了，但是不同渠道之間的關係撲朔迷離，在網際網路背景下，要理清各種渠道的關係，做好部門間的責任分工。著重分析市場需求，調整商品的供求管理，可以根據營銷渠道性質進行分層管理，提高管理效率，促進電子商務的發展。
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