論文關鍵詞：知識管理；客戶需求模型；計算機模擬；知識傳播
論文摘要：本文從市場中客戶對企業提出的各種需求出發，建立了一個面向客戶需求的知識傳播網路，並通過計算機模擬模擬了企業叢集在此網路中的知識傳播過程，考察了叢集的平均知識水平和知識方差在傳播過程中的動態變化。通過模擬發現：隨著時間的推移和對客戶需求的滿足，叢集的平均知識水平呈單調遞增趨勢，知識傳播效率呈現先增後減規律；叢集知識方差在傳播前期會出現劇烈震盪現象，而後期則會逐漸收斂；此外本文對市場規模以及知識維度對知識水平的影響也做了簡單的考察，發現小規模市場有利於企業叢集的初期發展，而過高或過低的知識維度都不利於企業叢集平均知識水平的提高。
0引言
隨著知識經濟時代的到來和全球競爭的日益激烈化，知識已經成為企業獲取競爭優勢的關鍵戰略資源。從這個角度出發，一個企業可持續發展的過程可以看作是企業知識有效傳播和持續積累的過程。與此同時，企業的發展不再只侷限於對個體成長的關注，而是越來越多地轉向對企業聯盟甚至企業叢集的發展趨勢的考察。在這種經濟背景之下，將企業叢集作為物件，對其在發展過程中的知識傳播現象進行研究是十分必要的。
根據邁克爾·波特的競爭優勢理論，企業叢集被界定為在某一特定領域內互相聯絡的、在地理位置上集中的公司和機構的集合。如果將集合內的每一個個體當作一個獨立的知識載體，將載體之間的相互作用當作邊，則整個企業叢集可以看作是一個動態的知識網路，企業間的種種商業活動使得這個網路上時時刻刻都發生著知識的.共享與傳播。
從網路建模的角度出發，研究知識的共享和傳播問題，國內外已有一些研究成果。Cowan以複雜網路作為工具，率先提出了網路中的知識傳播模型，並對知識網路的動態演化進行了研究;姜照華等建立了產業叢集知識網路的動力學模型，並對其供應鏈系統進行了分析;談正達等利用社會網路分析的方法，對網狀叢集中的創用CC關係進行了考察，傅容等從叢集參與者互動偏好的角度提出了知識網路的演化模型，並進行了模擬;姜莎莎等針對企業隱性知識的傳播模型進行了分析和研究，齊麗雲等則立足於企業內部複雜的知識傳播關係建立了量化的系統動力學模型，並進行了模擬分析和討論。
然而，這些模型大多立足於企業內部或企業間的簡單傳播環境，並未考慮外部複雜的市場環境中客戶需求對知識傳播造成的影響。本文試圖從客戶需求的角度出發，建立企業叢集中的知識傳播模型，並對其進行模擬模擬，觀察企業平均知識水平和知識方差的動態演變過程並分析其影響因素，以期能進一步揭示知識傳播的客觀規律，併為企業叢集的可持續發展提供一定的理論依據。
1模型描述
1. 1企業個體知識水平描述
設叢集中有M個企業，將企業擁有的知識劃分為不同類別，每個類別的知識水平用一個0一1之間的數字表示，則企業x的個體知識水平可以用w維向量K(x)來表示
知識的類別可以理解為企業所擁有的技術或資源的種類，而知識水平則代表對相應的技術或資源的掌握程度:0代表完全匾乏，i代表完全掌握。
1. 2客戶需求網路描述
設市場中有N個客戶，每個客戶Y提出一個待解決的需求任務，該需求給出了完成該任務所需的知識種類和水平，因此也可以用一個w維需求向量C(y)來表示：
為保持一致性，定義企業知識向量維度和客戶需求向量維度相同。這樣一來，對於企業是否能夠滿足客戶需求、完成客戶任務的判斷就可以轉化為對兩個向量的每個分量的比較:若企業知識向量的每一分量都大於客戶需求向量的相應分量，則認為該需求任務可被該企業單獨完成;若兩個企業的知識向量之和的每一分量大於客戶需求向量的相應分量，則認為該需求任務可被兩企業合作完成。同時，定義兩兩客戶之間的需求相似度為其需求向量的夾角餘弦值，即