善於協調與下級的關係，是一個領導人才應具備的基本素質，也是一個基本工作方法問題。領導人才的成功，在很大程度上取決於是否掌握了協調與下級關係的科學方法，是否善於調動下級的積極性。在這裡要注意抓好幾個環節。
一、準確瞭解下屬希望有一個怎樣的“上級”
通常情況下，下屬都希望有這樣一個“理想”的上級：
1、工作上精通業務，知識淵博，職責清楚，賞罰分明。“大事”拿得起，放得下，敢拍板，敢作主；小事放手交給下屬去辦，信得過，不插手；賞罰得當，令人信服。
2、生活上關心體貼，同甘共苦。能夠急群眾所急，想群眾所想，想方設法為下屬排憂解難，即使暫時解決不了下屬的困難，也能做好耐心細緻的思想政治工作。
3、作風上深入實際，民主性強。遇事能徵求下屬意見，集思廣益，博採眾長。
與此同時，下屬還希望從上級那裡得到三方面的幫助：
1、工作上能夠用己之長，避己之短，從事自己能夠勝任的工作，並能為自己提供“更新知識”的學習機會。
2、生活上幫助解決自己難以克服的困難。
3、關鍵時刻拽人一把，而不是推諉搪塞，甚至落井下石。
準確瞭解下屬對上級的希望和要求，上級就可以努力地完善自己，從而牢牢地把握住協調上下級關係的主動權。協調好和下屬的關係，還應做到“五戒”和“七問”：
五戒：
一戒超越職權範圍，過多地干預下屬的工作，下達使下屬難以接受的指令。
二戒遇到“大事”優柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現出無計可施、一籌莫展的.樣子。
三戒有功不賞，有過不罰。
四戒對下屬的困難不聞不問，漠不關心。
五戒凌駕於下屬之上，發號施令，獨斷專行。
二、正確區分不同型別的下屬，因人制宜，揚長避短。
國內人才界通常把人分為三種類型：主導型、依附型和中間型。他們的特點是：
主導型。十分自重自信，創造思維能力很強，善於向高層次的人才學習，遇事有主見，期望自己在群體中成為一個舉足輕重的角色。對別人的意見總是先思考，後行動，不盲從。
依附型。他們的行為多受外界影響，屬於角色的接受者。這種人雖然缺乏主見，卻善於協調人際關係，願意接受他人的支配，表現出一種順勢行為。在群體中，他們適應人際環境的能力很強，善於隨機應變。
中間型。介於上述兩型別之間，一般具有兩種型別的某些特點。
在協調不同型別的下屬的關係時，一般應注意以下幾點：
1、對於主導型特徵比較明顯的下屬，應在其職權範圍內，適當放手讓他們去獨立工作。這樣做，可以使他們產生一種得到上級信任和器重的自豪感。從而更加積極主動地工作。
2、對依附型特徵比較明顯的下屬，要善於運用“用人授權”和“遙控指揮”的領導藝術，明確具體地下達有關指示，有階段性地不斷分派給他們新任務，使他們的積極性經常處於良好的“發揮狀態”。
3、複雜的生活往往形成複雜的性格，所以，三種類型並不是絕對的，即使是同一個人，在不同時期，不同背景和不同的地點，也會呈現出複雜的行為特徵，不能生搬硬套。要根據不同的工作崗位性質要求，恰到好處地調節下屬的行為特徵，調節到能夠適應工作需要的程度。
4、要注意將不同型別的下屬進行合理搭配，組成理想的群體結構。一個部門如果依附型人員過多，將會使整個組織趨於保守，失去創造力和內在活力，而如果主導型人員過多，又將使整個組織出現鬆散、失控和效率低下的狀態。只有按照適當的比例，合理起用這兩種人，做到不偏不倚，才能使整個管理機器正常運轉。
三、掌握下屬的心理特徵和情緒變化，進行科學調節
在通常情況下，下級在接觸上級時，具有下列的心理特徵：
1、保持一致。不願意輕易表露與上級不同的意見和看法，總是儘量揣摸上級的想法，然後謹慎地發表與上級“接近一致”的看法。
2、顯示成績。不僅希望上級看到自己工作中的成績，而且希望上級知道自己完成任務的具體過程。
3、掩飾過失。當工作中偶而出現過失，而這種過失還不至於釀成大禍時，下屬出於強烈的自尊心和自信心，總是寧願自己悄悄地採取補救措施，也不想讓上級知道此事。
4、渴望尊重。下級渴望上級能夠充分尊重自己的知識，尊重自己的工作權利，尊重自己的人格。
5、獲得信賴。上級的信賴，是推動下屬積極工作的強大動力。只要能獲得上級的信賴，就是再苦再累，下屬也高興。
6、求得理解。出於積極工作的美好願望和良好動機，對於自己的改革創新，下屬有時並不過分要求上級給予什麼幫助，而是隻求得上級的充分理解，達到心理和感情上的某種滿足。
7、分擔責任。下屬在工作過程中由於會受到多種因素的干擾和制約，其中包括領導決策出現誤差的因素，因此，下屬希望在萬一遇到挫折和失敗時，上級能夠分擔下屬的“責任”。
8、適度自由。由於個人的興趣和愛好不同，因此，下屬在上級統一制定的“大目標”以外，都有自己個人的小目標。下屬希望上級的管轄和約束最好不要過緊，應當給予適當的自由。
針對下屬這些心理，領導者應注意不斷改進工作方法，講究領導藝術，從而避免挫傷下屬的積極性。在這方面，領導應注意掌握以下原則：
1、在和下屬一道研究工作時，只要條件允許，應該先聽聽下屬的意見。
2、對少數擅長與上級“保持一致”的下屬，可以認真地問他為什麼這樣看問題，道理何在，經過多次這樣的接觸，就能有效地改變少數下級“趨從”的習慣。
3、下級完成任務出色，應表示祝賀和表揚，並根據具體情況，有選擇地聽聽下屬完成任務的經過，適時暗示或明白表示知道下屬在某一階段做了哪些工作。
4、對下屬偶而出現的小過失，只要本人知錯改錯，就應寬容，不予細究。當然，對於那些尚未引起下屬重視的“潰堤之穴”，還是應該及早提醒的。
5、慎重對待下屬的創新意見，下屬的創造力，往往蘊藏在一些看似“無法施行”的新建議中。
6、運用各種有效方式，同下屬傳遞“充分信賴”的訊號。只要下屬切實感到上級對他的信賴，就會產生一股強大的動力，而忘我地工作。
7、一有時間就找下屬“隨便聊聊”，在日常接觸中培養感情，往往比正式談話效果更好。
8、使下屬有“安全感”。當下屬確因某些客觀原因而遇到挫折和失敗時，領導要敢於承擔自己的責任，決不可不分青紅皁白將責任全部推到下屬身上，讓下屬當“替罪羊”。這樣推卸責任，哪怕只有一次，也將使自己的威信掃地，使下屬再也不敢大膽地工作。
領導者在協調上下級關係時，可視下級的具體情況，對上述各項原則，加以靈活運用。