時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收穫良多，是時候抽出時間寫寫工作總結了。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編為大家整理的數字化城市管理中心工作總結範文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
數字化城市管理中心工作總結1
一、基本情況
（一）執行情況
xx年數字化城市管理系統共受理各類城市管理案件xx件，處置xx件，處置率xx%，其中按期處置率達到93%。從案件型別看，城市管理部件類案件xx件，其中安全隱患較大、社會關注度較高的井蓋破損、缺失案件xx件；事件類案件xx件
，其中與市民生活、出行息息相關的機動車、人行道路破損類案件xx件。
（二）硬、軟體建設情況
1.硬體方面。為使數字化城市管理系統發揮更大作用，數字化中心對辦公區域功能佈局進行調整，增設1個操作大廳、含10個操作平臺和1個液晶拼接顯示屏。同時，在去年安裝120個視訊探頭的基礎上，今年又新安裝視訊探頭xx個，實現了對城市建成區視訊監控全覆蓋。
2.軟體方面。今年是數字化城市管理工作開展的第二年，數字化中心始終把軟體建設與管理作為今年的重點工作來抓，通過建立系統運行臺賬徵集、彙總各責任單位關於系統GPS定位、績效評價體系、協調辦公子系統等等方面存在的問題，並把彙總的問題與軟體公司展開積極磋商並督促解決，保證了數字化城市管理系統高效執行。
（三）切實用好視訊監控
為充分發揮數字化城市管理視訊監控的作用，數字化城市管理中心建立了視訊監控電子地圖。並按照中心城區、城區主幹道30分鐘內視訊巡查一次，二級道路、xx新城每小時視訊巡查一次，其餘街道適時視訊巡查的要求，及時監控城市管理狀態。全年，通過視訊監控，數字化中心不僅發現各類城市管理問題xx多件，還為市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視訊查詢。同時，積極配合社會治安及維穩工作，及時提供高效、穩定的監控平臺。
（四）做好數字化城管牽頭工作
1.協調案件處置。針對系統執行過程中出現部分案件處置存在職責爭議，特別是對存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數字化中心多次召集相關部門進行協商解決，及時清除安全隱患。共召開全市協調會議2次，相關部門會議10次以上，協調爭議案件400餘件，並對少數長期拖而不決的案件處置採取了積極的應對措施。
2.做好績效評價。為充分發揮數字化城市管理績效考核的激勵作用，數字化中心每月將全市責任單位數字化城管案件處置情況編寫成專刊送市領導參閱。今年以來，市長、市委副書記等市領導多次在 “數字城管”專刊上作出重要批示。
二、目標工作
（一）資訊採集市場化
按照我市相關檔案和市委、市政府關於數字化城市管理工作的總體要求，xx年xx月，通過公開招標，確定了資訊採集公司，並通過周密計劃、細緻培訓，完成了原有資訊採集隊伍與市場化資訊採集的平穩過渡。通過2個月的執行，市場化資訊採集工作已步入正軌，案件發現量由前兩個季度的月均1500件上升至現在的xx件。按照 “少花錢、多辦事”的指導思想，將數字化城市管理資訊採集與市政公用設施安巡服務相結合實施市場化運作，這在成都市範圍內尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數字化城市管理中心的一致好評。
為進一步提升資訊採集質量，數字化中心安排專門人員對資訊採集員工作情況進行督查，將每月案件上報數、按時核查率、準確上報率以及日常督查情況彙總考核，考核結果與資訊採集服務費用掛鉤。同時，督促資訊採集公司每星期進行一次工作總結，梳理存在的問題，保證資訊採集質量。
（二）數字化城市管理系統向鄉鎮延伸
按照市委、市政府的統一規劃，數字化中心正逐步推進數字化城市管理系統向重點場鎮、示範線沿線xx鎮、景區延伸工作。目前，已完成xx鎮xx個數字化城管視訊探頭建設安裝工作，整逐步推進龍門山鎮視訊探頭安裝工作。
三、特色工作
（一）拓展系統功能
1.開通移動處置受理反饋子系統。為充分發揮數字化城管及時、高效的特點，xx年xx月，數字化中心在城管局試點開通“移動處置受理反饋子系統”，使各科室接收、處置數字化中心派遣的案件不再受時間、空間限制，並於9月上旬，將該子系統向全市2個鎮、1個工業開發區、20多個市級部門開通，大大提高了數字化城市管理處置效率，數字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。
2.建設全民城管子系統。按照市主要領導關於逐步推進城市管理手段創新、體制改革的要求。8月，數字化中心在彭州市政公眾資訊網顯著位置開通了全民城管子系統，為市民參與城市管理開通了網上“綠色通道”。
（二）完善管理制度
1．制定《xx市數字化城市管理中心工作規範》，對數字化城市管理標準、各崗位職責、績效考核等進行了規範完善。
2．擬定《xx市城市管理局數字化城市管理工行執行機制》，對各職能科室在數字化城管工作的職責進行了明確。
（三）創新工作機制
1.建立“7x24”小時工作機制。為使數字化城管發揮更大作用，按照局黨組的統一安排，7月，數字化中心在我市“三圈城
”率先施行了7x24小時工作制，實現對城市管理的全天候、無縫隙。
2.建立培訓考核制度。為保證數字化中心平臺工作的順利進行，按照先培訓、實習，考核合格後上崗的要求，在8月底至9月初，數字化中心對10餘名新進人員開展了業務技能、系統操作、管理制度等方面的培訓，並於 9月下旬舉行了入職考試，合格後安排上崗。
3.實行技能等級管理。為規範平臺操作管理，數字化中心明確了操作平臺崗位設定，建立了薪酬待遇的管理體系，在全市範圍內創新性的施行勞務派遣人員業務技能等級管理，將平臺操作員的工作年限、業務技能等級與工資薪酬、任職崗位相結合，既可以促進平臺操作員業務技能和自身素質的提高，也保證了平臺操作員隊伍的穩定性。
四、亮點工作
市政府xx年xx月xx日常務會議要求，由城管局牽頭，探索研究“後城市管理”模式，建立健全我市“後城市管理”機制，抓好城市運營及管理，讓我市廣大老百姓參與其中，切實讓城市完成自我更新。xx年xx月，在局領導帶領下，數字化中心抽調精幹力量，通過參觀學習、諮詢專家、查閱資料，完成了後城市管理調研工作，並高質量撰寫了後城市管理調研報告，市領導參閱後，給予了高度評價。
四、存在的不足
一是數字化城市管理案件處置協調還需進一步加強。
二是數字化城市管理系統軟體部分功能還需進一步優化。
五、下一步計劃
一是提高數字化城市管理系統覆蓋率，穩步推進數字化城市管理系統向示範線沿線鄉鎮、景區延伸。
二是進一步梳理系統存在問題，並進行完善。充分發揮戶外廣告管理、車輛GPS等拓展子系統的作用。
三是進一步完善數字化城市管理工作機制以及案件處置協調機制。
四是開展數字化城市管理“崗位大練兵”，對中心工作人員電腦操作、業務技能、系統故障排除等進行多方位培訓，提高中心的工作效率和工作質量。
數字化城市管理中心工作總結2
20xx年中心順利完成了各項既定工作目標，共發現並上報各類xx市管理案件76125件，立案74583件；xx區所屬範圍內案件33158件，處理31306件。按月統計的資料綜合分析，平均立案率達98%以上，處結率達95%以上。與去年同期相比，受理案件增加了13.7%。
一、20xx年主要工作成績
（一）“三專機制”監控案件全程
中心秉持“百姓心中想，我們中心辦”的承諾，落實“三專”責任制度，案件一經受理，從立案轉辦、跟蹤督辦到現場稽核、結果反饋，全過程實行專人、專項、專線責任制，跟蹤案件處置全過程，不允許任何一個環節出現差錯或延時。
（二）“三級聯動”助推反應提速
作為xx市管理監督指揮的中樞，按照“大xx管”發展趨勢和工作格局，中心牽頭組織環衛、園林、市容等相關責任單位，建立案件處置“三級聯動”常態協作機制，定期向聯動單位通報工作動態、交流工作情況、釋出考評成績，確保涉及xx管事項的'立案、派遣、反饋、核查、結案各環節全過程快速反應、協作配合和高效處置。
（三）“三大步驟”確保執行暢通
一是本年度對數字xx管系統進行了4次定期維護，完善了各項功能，解決了日常工作中資料繁冗，系統執行障礙等問題，進一步提高了數字xx管資訊處理能力，使中心能夠更全面地發揮xx市管理的監督職能。二是更換了監督指揮平臺的20臺電腦。投入使用的電腦系統版本較高，運轉速度較快，符合工作系統日常執行要求，有效杜絕了無故出現宕機、操作無法響應、檔案無法開啟、資料處置緩慢等情況，數字化xx市管理案件處置得以高效順暢。三是分別對資訊巡查員、平臺資訊受理員、各xx管職能部門微機終端操作員進行2次、2次、1次業務培訓。培訓採用專業人員多媒體授課方式，以實際案例作演示，以解決問題為目的，切實增強工作人員的綜合業務能力，提高了數字化xx市管理案件的有效處置能力。
（四）“三項舉措”實現資訊公開
一是將xx市管理重點、難點案件，製作成彩圖排版與文字表述相結合的靜態資訊資料和直觀反映案件現場情況的視訊影像資料，力求詳細展現案件資訊，為政府決策和職能部門及時處理提供第一手基礎資料。二是製作完成了《資訊之窗20xx年彙編》、《數字xx管宣傳片》，展現中心實時工作動態。三是更新了《xx區xx管職能部門責任圖冊》，為各相關責任部門提供詳實、明確、直觀的xx市管理問題處置依據。
（五）“兩項服務”強化民生保障
一是開展應急巡查服務。根據上級指令，安排專人隨時採集高空廣告牌匾、懸空線纜設施、供排水設施等設施情況，為相關單位提供第一手資料。二是承接xx區“12345”熱線回訪服務。加大對職能部門辦理案件的督查力度，保證市民的合理訴求能夠在最短的時間內得到落實。截至目前，處置問題工單2xx92件，確保了政府服務熱線平臺受理案件得到及時有效處理。
二、工作中存在的困難和問題
一是電子裝置老化。監督指揮平臺dlp大螢幕及機房內xx管系統伺服器、電子地圖伺服器、資料庫伺服器等已超過使用年限，需要更新；二是系統設計滯後。中心的系統是8年前建成的，設計和技術已落後於實際需求，問題頻繁發生，急需升級，以提高系統安全性及系統執行速度；三是市屬案件大量堆積。中心為區屬職能部門，系統內部大量市屬案件因無法實現對接，長期得不到處理；四是空調裝置老化。監督指揮平臺沒有暖氣接入，現有空調裝置超出使用年限，供暖能力差、耗電量大，平臺人員冬天取暖已成問題，需要解決。